Privacy Policy

Introducere

Simply Fluent este deținută și operată de Simply Fluent OÜ.

Prețuim confidențialitatea dvs. și protecția datelor dvs. cu caracter personal. Această politică de confidențialitate explică ce informații colectăm de la dvs., cum le colectăm, cum le folosim, cum obținem consimțământul dvs., cât timp le păstrăm și, dacă este necesar, cu cine le partajăm.

Prin utilizarea platformei noastre, acceptați practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Utilizarea platformei de către dvs. este, de asemenea, supusă Termenilor și Condițiilor noastre.

Această Politică de Confidențialitate se poate modifica periodic. Utilizarea continuă a platformei după ce facem modificări este considerată acceptarea acelor modificări, așa că vă rugăm să verificați periodic politica pentru actualizări. Această Politică de Confidențialitate a fost pregătită și este menținută în conformitate cu toate legile și reglementările naționale și internaționale aplicabile, în special cu California Online Privacy Protection Act ("CalOPPA" – reglementare S.U.A.) și Regulamentul General privind Protecția Datelor ("GDPR" - reglementare europeană).

1. Informații Generale

Datele cu caracter personal ale utilizatorilor colectate și prelucrate prin intermediul platformei:

Simply Fluent App (versiunea Android și iOS - Disponibilă pe Google Play și App Store)
https://simplyfluent.com

Vor fi sub responsabilitatea și în grija:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal AT simplyfluent.com

(Numită în continuare "Simply Fluent").

2. Tipuri de Informații pe care le Colectăm

Informațiile pe care le colectăm de la utilizatorii și clienții noștri ne ajută să livrăm produsele noastre în mod eficient și să personalizăm și să îmbunătățim continuu experiența utilizatorului pe platformă. Iată ce colectăm:

Informații pe care ni le Furnizați

Furnizați informații atunci când căutați, citiți și vizualizați conținut prin intermediul platformei, vă înregistrați ca utilizator, utilizați funcționalitățile din cadrul platformei și/sau comunicați cu noi. Aceste informații pot include:

Numele și prenumele
Adresa de e-mail
Informații despre contul de rețea socială (Google, Apple)
Informații despre categoria de vârstă primite de la magazinele de aplicații (Apple App Store, Google Play), conform cerințelor legilor de stat aplicabile
Orice informații suplimentare referitoare la dvs. pe care ni le furnizați direct sau indirect prin platforma noastră

Simply Fluent nu va colecta nicio informație de identificare personală despre dvs. decât dacă o furnizați.

Informații Colectate Automat

Prin accesarea și utilizarea platformei, ne furnizați automat:

Informațiile despre dispozitiv și utilizare pe care le folosiți pentru a accesa platforma
Adresa dvs. IP
Caracteristicile browserului și ale dispozitivului
Sistemul de operare
URL-urile de referință
Locația dvs.
Ce părți ale platformei utilizați și cât de des

Dacă accesați platformea printr-un dispozitiv mobil, vom colecta:

ID-ul dispozitivului mobil
Modelul și producătorul
Sistemul de operare
Informații despre versiune
Adresa IP

Informații de Plată

Plățile abonamentelor se fac prin plăți în aplicație. Detaliile cardului dvs. de credit/debit sau informațiile de plată vor fi prelucrate de Google Play și App Store prin RevenueCat, care va prelucra și stoca detaliile dvs. în siguranță și exclusiv pentru procesarea achizițiilor de abonamente. Simply Fluent își rezervă dreptul de a angaja orice platformă de plată disponibilă pe piață, care va prelucra datele dvs. exclusiv pentru procesarea achizițiilor de abonamente.

Informații Social Media

Pe platforma noastră, veți găsi link-uri și funcții conectate la diferite platforme de social media unde puteți partaja informații.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate și termenii de protecție a datelor pentru fiecare platformă de social media utilizată pe platforma noastră.

Google

Apple

3. Cât Timp Păstrăm Datele Dvs.

Respectăm principiul minimizării datelor: stocăm și prelucrăm doar datele cu caracter personal care sunt esențiale pentru a vă oferi cel mai bun serviciu posibil. Nu stocăm și nu prelucrăm date cu caracter personal pe care nu le folosim.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal după cum urmează:

Datele cu caracter personal din evidențele noastre contabile pentru autoritățile fiscale sunt stocate timp de cel puțin 10 ani după ultima dvs. tranzacție pe Platforma noastră
Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm pentru a preveni frauda sunt stocate timp de cel puțin 5 ani după ultima dvs. autentificare
Toate celelalte date cu caracter personal utilizate în cadrul contului dvs. sunt stocate timp de 5 ani după ultima dvs. autentificare

Dacă contul dvs. este inactiv, vă vom trimite mementouri după 3 ani, 4 ani și 5 ani de inactivitate. După 5 ani de inactivitate, vă vom elimina contul și datele cu caracter personal. De asemenea, vă vom elimina datele cu caracter personal imediat după ce vă ștergeți contul.

4. Cum Folosim Informațiile Dvs.

Folosim informațiile pe care le colectăm în principal pentru a furniza, menține, proteja și îmbunătăți platforma și serviciile noastre. Mai exact, folosim datele dvs. cu caracter personal pentru:

A vă identifica ca utilizator în sistemul nostru
A furniza platforma (disponibilă pe Google Play și App Store)
A permite înregistrarea și autentificarea prin conturile de rețele sociale (Google, Apple)
A trimite link-uri de înregistrare și autentificare la adresa dvs. de e-mail
A permite înregistrarea utilizatorilor (prin e-mail)
A verifica categoriile de vârstă ale utilizatorilor și a asigura conformitatea cu restricțiile bazate pe vârstă și cerințele de consimțământ parental
A furniza abonamente și funcționalități ale platformei
A îmbunătăți platforma și operațiunile noastre comerciale
A înțelege și a îmbunătăți experiența dvs. de utilizare a platformei noastre
A răspunde la comentariile sau întrebările dvs. prin intermediul echipei noastre de asistență
A vă trimite informații conexe, inclusiv confirmări, facturi, notificări tehnice, actualizări, alerte de securitate și mesaje administrative
A vă trimite comunicări Product Educational pentru a vă ajuta să utilizați funcțiile de bază ale aplicației și să vă atingeți obiectivele de învățare a limbilor străine, inclusiv tutoriale despre funcții, sfaturi de lectură, perspective despre progresul învățării și îndrumări pentru optimizarea experienței de învățare
A comunica cu dvs. despre evenimente viitoare, oferte și știri despre serviciile oferite de Simply Fluent
A susține eforturile noastre de marketing
A face legătura sau a combina informațiile dvs. cu alte date pentru a ajuta la înțelegerea nevoilor dvs. și pentru a oferi servicii mai bune
A proteja, investiga și descuraja activitățile frauduloase, neautorizate sau ilegale

5. Cum Obținem Consimțământul Dvs.

Prin înregistrarea ca utilizator, utilizarea funcționalităților platformei, comunicarea cu noi prin formulare de contact sau informațiile noastre de contact și furnizarea de informații personale, sunteți de acord cu colectarea, stocarea și utilizarea informațiilor dvs. așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

Vă puteți retrage consimțământul contactându-ne prin intermediul informațiilor furnizate la sfârșitul acestei politici.

6. Cum Partajăm Informațiile

Informațiile dvs. personale sunt fundamentale pentru afacerea noastră. În niciun caz nu vom vinde sau partaja informații cu terțe părți care nu au fost autorizate anterior de dvs. sau de proprietarul datelor cu caracter personal. Partajăm informațiile despre utilizatori exclusiv așa cum este descris mai jos.

Furnizori de Servicii Terți

Folosim servicii terțe pentru a îndeplini anumite funcții în numele nostru. Exemplele includ:

Firebase Authentication: Permite utilizatorilor să creeze conturi, să se autentifice și să acceseze în siguranță platforma noastră. Atunci când utilizatorii se înregistrează sau se autentifică folosind conturi Google sau Apple, Firebase prelucrează datele utilizatorului pentru a verifica identitățile, a gestiona sesiunile de autentificare și a spori securitatea contului. Aceasta poate include informații de bază de profil, cum ar fi numele și adresa de e-mail. Firebase Privacy Policy
SendGrid și MailChimp: Utilizate pentru procesarea și trimiterea de e-mailuri, inclusiv notificări de cont și buletine informative la care v-ați abonat. Aceste servicii prelucrează datele de e-mail în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
Gleap: Utilizat pentru asistență clienți și colectarea de feedback, ajutându-ne să ne îmbunătățim platforma pe baza opiniilor dvs.
CloudConvert: Utilizat pentru a converti fișierele PDF încărcate de utilizatori în formate mai potrivite pentru platforma noastră. Atunci când încărcați un fișier PDF, acesta poate fi prelucrat de CloudConvert, stocând temporar fișierul pe serverele lor pentru conversie. CloudConvert Privacy Policy
Sentry: Utilizat pentru raportarea blocărilor și a erorilor pentru a îmbunătăți stabilitatea și performanța platformei noastre. Aceste instrumente ne ajută să diagnosticăm problemele prin colectarea rapoartelor de blocare și a datelor de eroare, care pot include informații despre identitatea utilizatorului pentru a oferi depanare și asistență mai eficiente.
RevenueCat: Procesează plățile abonamentelor prin plăți în aplicație. RevenueCat va avea acces la ID-ul dvs. de utilizator, nume și adresa de e-mail pentru a procesa și gestiona abonamentele dvs. în siguranță.
Wasabi: Utilizat pentru stocarea în cloud a cărților și documentelor încărcate de utilizatori pentru a permite sincronizarea pe mai multe dispozitive.

Aceste servicii terțe pot avea acces la informațiile personale necesare pentru a-și îndeplini funcțiile, dar nu pot utiliza aceste informații în alte scopuri. Informațiile partajate cu aceste servicii sunt prelucrate în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu politica noastră de confidențialitate.

Controlori Externi și Parteneri de Marketing

De asemenea, putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu controlori externi în următoarele cazuri:

Plăți: Plata dvs. va fi procesată printr-un furnizor de servicii de plată terț. În prezent folosim RevenueCat pentru furnizarea acestui serviciu. Orice date cu caracter personal pe care le furnizați acestui furnizor de plăți vor fi prelucrate de furnizorul de plăți (ca și Controlor separat) în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Autorități fiscale: Suntem obligați legal să includem anumite date cu caracter personal în administrația noastră financiară, care ar putea fi partajate cu diverse autorități fiscale naționale. Autoritățile fiscale vor prelucra aceste date cu caracter personal ca și Controlor separat în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Parteneri de Marketing: Putem partaja anumite informații de contact (cum ar fi adresele de e-mail) cu profesioniști de marketing externi de încredere care ne ajută în eforturile noastre de marketing, inclusiv trimiterea de buletine informative și comunicări promoționale. Acești profesioniști au acces doar la informațiile necesare pentru a-și îndeplini funcțiile de marketing și sunt obligați contractual să prelucreze aceste date în conformitate cu GDPR și alte reglementări aplicabile privind protecția datelor. Aceștia nu pot folosi informațiile dvs. în niciun alt scop decât furnizarea de servicii de marketing către Simply Fluent. Baza legală pentru această partajare este interesul nostru legitim de a ne promova serviciile, sau consimțământul dvs. acolo unde este cerut de legea aplicabilă.

În afară de cele de mai sus, putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu terțe părți dacă suntem obligați legal să facem acest lucru. Simply Fluent nu vinde, comercializează sau închiriază date cu caracter personal către terțe părți. Putem partaja date agregate generice cu partenerii noștri de afaceri și afiliații de încredere. În astfel de cazuri, datele vor fi complet anonimizate.

7. Transferuri Internaționale de Date

Putem transfera date cu caracter personal către părți din afara Spațiului Economic European (SEE) dacă unul dintre furnizorii noștri de servicii este stabilit în afara SEE. Ne asigurăm că orice transmitere de date cu caracter personal în afara SEE respectă Legislația privind Confidențialitatea (capitolul 5 din GDPR), ceea ce înseamnă că datele cu caracter personal vor fi transferate numai unei companii sau țări care oferă un nivel adecvat de protecție.

8. Protejarea Informațiilor Dvs.

Lucrăm pentru a proteja securitatea informațiilor dvs. în timpul transmiterii prin utilizarea software-ului Secure Sockets Layer (SSL), care criptează informațiile pe care le furnizați sau partajați prin platformă. Pentru tranzacțiile procesate pe platformă, informațiile despre tranzacție sunt transmise în formă criptată folosind conexiuni SSL standard din industrie.

Restricționăm accesul autorizat la informațiile dvs. personale acelor persoane care au o nevoie legitimă de a cunoaște astfel de informații pentru a furniza anumite funcții și acelor persoane pe care le-ați autorizat să aibă acces.

Simply Fluent respectă standardele general acceptate din industrie pentru securitatea datelor pentru a vă proteja informațiile personale, atât în timpul transmiterii, cât și odată ce le primim. Nicio metodă de transmitere prin Internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, deși ne străduim să folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a vă proteja informațiile personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

9. Drepturile Dvs.

În calitate de utilizator care furnizează informații prin platforma noastră, aveți drepturi specifice asupra datelor dvs. Deși unele dintre aceste drepturi se aplică în general, altele se aplică numai în anumite circumstanțe limitate:

Acces și Portabilitate: Puteți solicita acces pentru a ști ce informații sunt stocate pe serverele noastre și puteți solicita o copie a datelor dvs. într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit.
Rectificare, Restricționare, Limitare și/sau Ștergere: Puteți solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte, restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe sau ștergerea datelor dvs. acolo unde nu există niciun motiv convingător pentru ca noi să continuăm prelucrarea acestora.
Dreptul de a fi Informat: La cerere, vă vom informa despre ce date colectăm, cum sunt utilizate, cât timp sunt păstrate și dacă sunt partajate cu terțe părți.
Obiecție: Atunci când prelucrăm informațiile dvs. pe baza intereselor noastre legitime sau în interes public, vă puteți opune acestei prelucrări în anumite circumstanțe. În astfel de cazuri, vom înceta prelucrarea informațiilor dvs., cu excepția cazului în care avem motive legitime convingătoare pentru a continua sau acolo unde prelucrarea este necesară din motive legale.
Revocarea Consimțământului: Acolo unde ați dat anterior consimțământul, cum ar fi pentru prelucrarea și stocarea informațiilor dvs. personale, aveți dreptul de a retrage acel consimțământ în orice moment. De exemplu, vă puteți retrage consimțământul contactându-ne la legal AT simplyfluent.com. În anumite cazuri, putem continua să prelucrăm informațiile dvs. după ce v-ați retras consimțământul dacă avem o bază legală pentru a face acest lucru sau dacă retragerea dvs. a fost limitată la anumite activități de prelucrare.
Reclamație: Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la utilizarea de către noi a informațiilor dvs., aveți dreptul de a face acest lucru la autoritatea de supraveghere locală.
Drepturi Legate de Luarea Deciziilor Automatizate: Puteți solicita informații despre orice activități de prelucrare automatizată pe care le desfășurăm dacă considerați că datele sunt prelucrate ilegal.

Vă puteți exercita toate aceste drepturi contactându-ne prin intermediul informațiilor de la sfârșitul acestei politici.

10. Protecția Confidențialității Online a Copiilor

Respectăm toate legile și reglementările naționale și internaționale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal ale copiilor, inclusiv Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) în S.U.A., Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) în U.E. și legile la nivel de stat App Store Accountability Acts din Texas, Utah, Louisiana și California.

Verificarea Vârstei și Consimțământul Parental

Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană: Nu colectăm cu bună știință informații de la copii sub vârsta de 16 ani fără permisiunea părinților sau a tutorelui legal.

Pentru utilizatorii din afara Uniunii Europeană: Nu colectăm cu bună știință informații de la copii sub vârsta de 13 ani fără permisiunea părinților sau a tutorelui legal.

Pentru utilizatorii din statele americane aplicabile (Texas, Utah, Louisiana, California): În conformitate cu App Store Accountability Acts de stat, utilizatorii sub vârsta de 18 ani pot avea nevoie de consimțământul părinților sau al tutorelui legal pentru a crea un cont, a descărca aplicația și a face achiziții în aplicație, așa cum este determinat de magazinul de aplicații (Apple App Store sau Google Play).

Verificarea Vârstei în App Store

Pentru a respecta App Store Accountability Acts de stat, primim informații despre categoria de vârstă de la magazinele de aplicații (Apple App Store și Google Play) pentru utilizatorii din jurisdicțiile aplicabile. Magazinele de aplicații verifică vârsta utilizatorilor folosind metode rezonabile din punct de vedere comercial și ne furnizează informații despre categoria de vârstă în următoarele categorii:

Sub 13 ani
13-15 ani
16-17 ani
18 ani și peste

Folosim aceste informații despre categoria de vârstă pentru:

A verifica dacă utilizatorii îndeplinesc cerințele de vârstă minimă pentru platforma noastră
A ne asigura că s-a obținut consimțământul parental acolo unde este necesar
A respecta restricțiile bazate pe vârstă și cerințele legale
A oferi funcții și conținut adecvat vârstei

Acest proces de verificare a vârstei este gestionat de magazinele de aplicații (Apple și Google) în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu legile statale aplicabile. Nu verificăm în mod independent vârstele dincolo de informațiile furnizate de magazinele de aplicații.

Protecția Datelor pentru Minori

Dacă deveniți conștient că un copil sub limita de vârstă aplicabilă ne-a furnizat informații personale fără permisiunea corespunzătoare, vă rugăm să ne contactați. Dacă descoperim că un minor ne-a furnizat informații personale fără permisiunea părinților sau a tutorelui legal, vom lua măsuri pentru a șterge acele informații, a închide contul persoanei respective și a restricționa accesul.

Informațiile despre categoria de vârstă primite de la magazinele de aplicații sunt supuse acelorași standarde de protecție a datelor ca toate celelalte informații personale descrise în această Politică de Confidențialitate, inclusiv stocarea securizată, accesul limitat și ștergerea la închiderea contului sau conform cerințelor legale.

11. Editarea și Ștergerea Informațiilor

Dacă credeți că orice informație pe care o deținem despre dvs. este incorectă sau incompletă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom corecta prompt orice informație găsită a fi incorectă.

Puteți schimba, modifica, corecta și șterge informațiile dvs. în orice moment contactându-ne folosind informațiile de la sfârșitul acestei politici. Pentru a nu mai primi e-mailuri de la Simply Fluent, vă rugăm să urmați instrucțiunile de dezabonare incluse în e-mailurile noastre. Solicitarea dvs. ar trebui prelucrată în termen de 48 de ore.

12. Terțe Părți

Cu excepția cazului în care este inclus în mod expres altfel în această Politică de Confidențialitate, acest document abordează numai utilizarea și divulgarea informațiilor pe care Simply Fluent le colectează de la dvs. Dacă dezvăluiți informațiile dvs. altora, fie că sunt alți utilizatori Simply Fluent sau furnizori, pot fi aplicabile reguli diferite pentru utilizarea sau divulgarea de către aceștia a informațiilor pe care li le dezvăluiți.

Simply Fluent nu controlează politicile de confidențialitate ale terțelor părți, iar dvs. sunteți supus politicilor de confidențialitate ale acelor terțe părți acolo unde este cazul. Simply Fluent nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate sau securitate ale altor platforme, inclusiv ale celor conectate prin link de pe Simply Fluent.

13. Programul de Testare Beta

Ca parte a angajamentului nostru de a dezvolta produse de înaltă calitate, Simply Fluent oferă un program de testare beta care permite utilizatorilor să experimenteze versiuni pre-lansare ale platformei noastre. Atunci când vă înscrieți în programul nostru beta, colectăm informații suplimentare necesare pentru a facilita procesul de testare și pentru a vă oferi acces la funcțiile beta.

Informații de Înscriere în Programul Beta

Atunci când solicitați să vă alăturați programului nostru de testare beta, colectăm informații specifice. Aceste informații pot include:

Numele dvs. (opțional)
Adresa de e-mail (asociată cu Apple ID-ul sau contul Google Play)
Țara de reședință
Informații despre dispozitiv (ce dispozitive dețineți: iPhone, iPad, telefon Android, tabletă Android)
Limbile pe care sunteți interesat să le învățați
Informații despre metodele dvs. actuale de învățare a limbilor străine
Orice feedback sau informații suplimentare pe care le furnizați în aplicația dvs.

Cum Folosim Informațiile de Testare Beta

Informațiile colectate în timpul programului beta sunt utilizate pentru:

Evaluarea eligibilității dvs. pentru programul beta
Furnizarea accesului la versiuni pre-lansare ale platformei noastre
Trimiterea de instrucțiuni, actualizări și comunicări despre programul beta
Colectarea de feedback despre funcții, utilizare și performanță
Analizarea tiparelor de utilizare pentru a îmbunătăți platforma noastră
Depanarea problemelor specifice versiunii beta
Determinarea preferințelor și cerințelor regionale

Păstrarea Datelor pentru Testarea Beta

Informațiile colectate pentru programul beta vor fi păstrate pe durata perioadei de testare beta plus o perioadă suplimentară de până la 12 luni pentru a permite analiza și implementarea feedback-ului. După această perioadă, informațiile din aplicația dvs. beta vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care ați optat să deveniți un utilizator obișnuit al platformei noastre, caz în care informațiile dvs. vor fi tratate conform politicilor noastre standard de păstrare prezentate în Secțiunea 3.

Retragerea din Programul Beta

Vă puteți retrage din programul beta în orice moment contactându-ne la beta AT simplyfluent.com. La retragere, nu veți mai primi comunicări legate de beta, deși putem păstra feedback-ul și datele de utilizare din perioada beta în scopurile descrise mai sus.

Testerii beta au aceleași drepturi asupra informațiilor lor personale ca cele descrise în Secțiunea 9 a acestei Politici de Confidențialitate, inclusiv dreptul de a accesa, rectifica, restricționa și șterge informațiile lor.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate și prelucrarea și securitatea datelor dvs., vă rugăm să ne contactați:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com