Privacy Policy

Introduktion

Simply Fluent ejes og drives af Simply Fluent OÜ.

Vi værdsætter dit privatliv og beskyttelsen af dine personlige data. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler fra dig, hvordan vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, hvordan vi indhenter dit samtykke, hvor længe vi opbevarer dem, og om nødvendigt, hvem vi deler dem med.

Ved at bruge vores platform accepterer du de fremgangsmåder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Din brug af platformen er også underlagt vores Vilkår og betingelser.

Denne privatlivspolitik kan ændre sig fra tid til anden. Din fortsatte brug af platformen, efter at vi har foretaget ændringer, betragtes som accept af disse ændringer, så tjek venligst politikken med jævne mellemrum for opdateringer. Denne privatlivspolitik er udarbejdet og vedligeholdes i overensstemmelse med alle gældende nationale og internationale love og regler, herunder især California Online Privacy Protection Act ("CalOPPA" – amerikansk regulering) og den generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR" - europæisk forordning).

1. Generel information

De personoplysninger om brugere, der indsamles og behandles via platformen:

Simply Fluent App (Android og iOS version - tilgængelig på Google Play og App Store)
https://simplyfluent.com

Vil være under ansvar af og varetages af:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal AT simplyfluent.com

(I det følgende benævnt "Simply Fluent").

2. Typer af oplysninger, vi indsamler

De oplysninger, vi indsamler fra vores brugere og kunder, hjælper os med at levere vores produkter effektivt og med at personliggøre og løbende forbedre brugeroplevelsen på platformen. Her er hvad vi indsamler:

Oplysninger, du giver os

Du giver oplysninger, når du søger efter, læser og ser indhold via platformen, registrerer dig som bruger, bruger funktionerne i platformen og/eller kommunikerer med os. Disse oplysninger kan omfatte:

For- og efternavn
E-mailadresse
Oplysninger om konti på sociale netværk (Google, Apple)
Oplysninger om alderskategori modtaget fra app-butikker (Apple App Store, Google Play) som påkrævet i henhold til gældende statslige love
Eventuelle yderligere oplysninger relateret til dig, som du giver os direkte eller indirekte via vores platform

Simply Fluent indsamler ikke personligt identificerbare oplysninger om dig, medmindre du selv giver dem.

Oplysninger indsamlet automatisk

Ved at tilgå og bruge platformen giver du os automatisk:

Enheds- og brugsoplysninger, som du bruger til at tilgå platformen
Din IP-adresse
Browser- og enhedsegenskaber
Operativsystem
Henvisende URL'er
Din placering
Hvilke dele af platformen du bruger, og hvor ofte

Hvis du tilgår platformen via en mobil enhed, indsamler vi:

Mobil enheds-ID
Model og producent
Operativsystem
Versionsoplysninger
IP-adresse

Betalingsoplysninger

Abonnementsbetalinger foretages via køb i appen. Dine kredit-/betalingskortoplysninger eller betalingsoplysninger vil blive behandlet af Google Play og App Store via RevenueCat, som vil behandle og gemme dine oplysninger sikkert og udelukkende til behandling af abonnementskøb. Simply Fluent forbeholder sig retten til at benytte enhver betalingsplatform, der er tilgængelig på markedet, som vil behandle dine data udelukkende til behandling af abonnementskøb.

Sociale medieoplysninger

På vores platform finder du links og funktioner forbundet med forskellige sociale medieplatforme, hvor du kan dele oplysninger.

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken og databeskyttelsesvilkårene for hver social medieplatform, der bruges på vores platform.

Google

Apple

3. Hvor længe vi gemmer dine data

Vi følger princippet om dataminimering: Vi gemmer og behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for at give dig den bedst mulige service. Vi gemmer eller behandler ikke personoplysninger, vi ikke bruger.

Vi opbevarer dine personoplysninger på følgende måde:

Personoplysninger i vores regnskabsoptegnelser til skattemyndigheder gemmes i mindst 10 år efter din sidste transaktion på vores platform
Personoplysninger, vi behandler for at forhindre svindel, gemmes i mindst 5 år efter dit sidste login
Alle andre personoplysninger, der bruges på din konto, gemmes i 5 år efter dit sidste login

Hvis din konto er inaktiv, vil vi sende dig påmindelser efter 3 år, 4 år og 5 års inaktivitet. Efter 5 års inaktivitet fjerner vi din konto og dine personoplysninger. Vi fjerner også dine personoplysninger med det samme, når du sletter din konto.

4. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger primært de oplysninger, vi indsamler, til at levere, vedligeholde, beskytte og forbedre vores platform og tjenester. Specifikt bruger vi dine personoplysninger til at:

Identificere dig som bruger i vores system
Levere platformen (tilgængelig på Google Play og App Store)
Muliggøre registrering og login via konti på sociale netværk (Google, Apple)
Sende registrerings- og loginlinks til din e-mailadresse
Muliggøre brugerregistrering (via e-mail)
Verificere brugeres alderskategorier og sikre overholdelse af aldersbaserede begrænsninger og krav om forældresamtykke
Levere abonnementer og platformfunktioner
Forbedre vores platform og forretningsdrift
Forstå og forbedre din oplevelse ved brug af vores platform
Svare på dine kommentarer eller spørgsmål via vores supportteam
Sende dig relateret information, herunder bekræftelser, fakturaer, tekniske meddelelser, opdateringer, sikkerhedsadvarsler og administrative meddelelser
Sende dig Product Educational-meddelelser for at hjælpe dig med at udnytte appens kernefunktioner og nå dine sproglæringsmål, herunder vejledninger til funktioner, læsetips, indsigt i læringsfremskridt og vejledning til at optimere din læringsoplevelse
Kommunikere med dig om kommende begivenheder, tilbud og nyheder om tjenester udbudt af Simply Fluent
Understøtte vores markedsføringsindsats
Forbinde eller kombinere dine oplysninger med andre data for at hjælpe med at forstå dine behov og yde bedre service
Beskytte mod, undersøge og afskrække fra svigagtig, uautoriseret eller ulovlig aktivitet

5. Hvordan vi indhenter dit samtykke

Ved at registrere dig som bruger, bruge platformens funktioner, kommunikere med os via kontaktformularer eller vores kontaktoplysninger og give os personlige oplysninger, samtykker du til vores indsamling, opbevaring og brug af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os via oplysningerne i slutningen af denne politik.

6. Hvordan vi deler oplysninger

Dine personlige oplysninger er fundamentale for vores forretning. Vi vil under ingen omstændigheder sælge eller dele oplysninger med tredjeparter, som ikke på forhånd er godkendt af dig eller ejeren af personoplysningerne. Vi deler udelukkende brugeroplysninger som beskrevet nedenfor.

Tredjepartstjenesteudbydere

Vi bruger tredjepartstjenester til at udføre visse funktioner på vores vegne. Eksempler omfatter:

Firebase Authentication: Gør det muligt for brugere at oprette konti, logge ind og få sikker adgang til vores platform. Når brugere registrerer sig eller logger ind med Google- eller Apple-konti, behandler Firebase brugerdata for at verificere identiteter, administrere godkendelsessessioner og forbedre kontosikkerheden. Dette kan omfatte grundlæggende profiloplysninger som dit navn og din e-mailadresse. Firebase Privacy Policy
SendGrid og MailChimp: Bruges til behandling og afsendelse af e-mails, herunder kontomeddelelser og nyhedsbreve, du har tilmeldt dig. Disse tjenester behandler e-maildata i overensstemmelse med deres respektive privatlivspolitikker.
Gleap: Bruges til kundesupport og indsamling af feedback, hvilket hjælper os med at forbedre vores platform baseret på dit input.
CloudConvert: Bruges til at konvertere PDF-filer uploadet af brugere til formater, der passer bedre til vores platform. Når du uploader en PDF-fil, kan den blive behandlet af CloudConvert, som midlertidigt gemmer din fil på deres servere til konvertering. CloudConvert Privacy Policy
Sentry: Bruges til rapportering af nedbrud og fejl for at forbedre vores platforms stabilitet og ydeevne. Disse værktøjer hjælper os med at diagnosticere problemer ved at indsamle nedbrudsrapporter og fejldata, som kan omfatte brugeridentitetsoplysninger for at give mere effektiv fejlfinding og support.
RevenueCat: Behandler abonnementsbetalinger via køb i appen. RevenueCat vil have adgang til dit bruger-ID, navn og e-mailadresse for at behandle og administrere dine abonnementer sikkert.
Wasabi: Bruges til cloud-opbevaring af brugeruploadede bøger og dokumenter for at muliggøre synkronisering på tværs af enheder.

Disse tredjepartstjenester kan have adgang til personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, men må ikke bruge disse oplysninger til andre formål. Oplysninger, der deles med disse tjenester, behandles i overensstemmelse med deres respektive privatlivspolitikker og vores privatlivspolitik.

Eksterne dataansvarlige og markedsføringspartnere

Vi kan også dele dine personoplysninger med eksterne dataansvarlige i følgende tilfælde:

Betalinger: Din betaling vil blive behandlet via en tredjepartsbetalingstjenesteudbyder. Vi bruger i øjeblikket RevenueCat til at levere denne tjeneste. Enhver personoplysning, du giver til denne betalingsudbyder, vil blive behandlet af betalingsudbyderen (som separat dataansvarlig) i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

Skattemyndigheder: Vi er juridisk forpligtet til at inkludere visse personoplysninger i vores økonomiske administration, som muligvis skal deles med forskellige nationale skattemyndigheder. Skattemyndighederne vil behandle disse personoplysninger som separat dataansvarlig i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

Markedsføringspartnere: Vi kan dele visse kontaktoplysninger (såsom e-mailadresser) med betroede eksterne markedsføringseksperter, som hjælper os med vores markedsføringsindsats, herunder afsendelse af nyhedsbreve og kampagnemeddelelser. Disse eksperter har kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres markedsføringsfunktioner, og er kontraktligt forpligtet til at behandle disse data i overensstemmelse med GDPR og andre gældende databeskyttelsesregler. De må ikke bruge dine oplysninger til andre formål end at levere markedsføringstjenester til Simply Fluent. Det juridiske grundlag for denne deling er vores legitime interesse i at promovere vores tjenester eller dit samtykke, hvor det kræves af gældende lov.

Bortset fra ovenstående kan vi dele dine personoplysninger med tredjeparter, hvis vi er juridisk forpligtet til det. Simply Fluent sælger, bytter eller udlejer ikke personoplysninger til tredjeparter. Vi kan dele generiske aggregerede data med vores forretningspartnere og betroede tilknyttede selskaber. I sådanne tilfælde vil dataene være fuldt anonymiserede.

7. Internationale dataoverførsler

Vi kan overføre personoplysninger til parter uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvis en af vores tjenesteudbydere er etableret uden for EØS. Vi sikrer, at enhver overførsel af personoplysninger uden for EØS sker i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen (kapitel 5 i GDPR), hvilket betyder, at personoplysninger kun vil blive overført til en virksomhed eller et land, der giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

8. Beskyttelse af dine oplysninger

Vi arbejder på at beskytte sikkerheden af dine oplysninger under overførsel ved at bruge Secure Sockets Layer (SSL) software, som krypterer oplysninger, du giver eller deler via platformen. For transaktioner, der behandles på platformen, overføres transaktionsoplysninger i krypteret form ved hjælp af SSL-forbindelser af branchestandard.

Vi begrænser autoriseret adgang til dine personlige oplysninger til de personer, der har et legitimt behov for at kende sådanne oplysninger for at levere visse funktioner, og til de personer, du har givet adgang til.

Simply Fluent følger generelt accepterede branchestandarder for datasikkerhed for at beskytte dine personlige oplysninger, både under overførsel og når vi har modtaget dem. Ingen overførselsmetode over internettet eller metode til elektronisk opbevaring er 100 % sikker. Selvom vi bestræber os på at bruge kommercielt acceptable midler til at beskytte dine personlige oplysninger, kan vi derfor ikke garantere deres absolutte sikkerhed.

9. Dine rettigheder

Som bruger, der giver oplysninger via vores platform, har du specifikke rettigheder over dine data. Selvom nogle af disse rettigheder gælder generelt, gælder andre kun i visse begrænsede tilfælde:

Adgang og portabilitet: Du kan anmode om adgang for at få at vide, hvilke oplysninger der gemmes på vores servere, og du kan anmode om en kopi af dine data i et struktureret, almindeligt anvendt format.
Rettelse, begrænsning og/eller sletning: Du kan anmode om rettelse af unøjagtige personoplysninger, begrænsning af behandling under visse omstændigheder eller sletning af dine data, hvor der ikke er nogen tvingende grund til, at vi fortsætter med at behandle dem.
Ret til at blive informeret: På anmodning informerer vi dig om, hvilke data vi indsamler, hvordan de bruges, hvor længe de opbevares, og om de deles med tredjeparter.
Indsigelse: Når vi behandler dine oplysninger baseret på vores legitime interesser eller i samfundets interesse, kan du gøre indsigelse mod denne behandling under visse omstændigheder. I sådanne tilfælde vil vi stoppe med at behandle dine oplysninger, medmindre vi har tvingende legitime grunde til at fortsætte, eller hvor behandling er nødvendig af juridiske årsager.
Tilbagekaldelse af samtykke: Hvor du tidligere har givet samtykke, f.eks. til behandling og opbevaring af dine personlige oplysninger, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Du kan f.eks. trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på legal AT simplyfluent.com. I visse tilfælde kan vi fortsætte med at behandle dine oplysninger, efter at du har trukket dit samtykke tilbage, hvis vi har et juridisk grundlag for at gøre det, eller hvis din tilbagekaldelse var begrænset til visse behandlingsaktiviteter.
Klage: Hvis du ønsker at indgive en klage over vores brug af dine oplysninger, har du ret til at gøre det til din lokale tilsynsmyndighed.
Rettigheder relateret til automatiseret beslutningstagning: Du kan anmode om oplysninger om enhver automatiseret behandlingsaktivitet, vi udfører, hvis du mener, at data behandles ulovligt.

Du kan udøve alle disse rettigheder ved at kontakte os via oplysningerne i slutningen af denne politik.

10. Online beskyttelse af børns privatliv

Vi overholder alle gældende nationale og internationale love og regler vedrørende beskyttelse af børns personoplysninger, herunder Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) i USA, den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) i EU og statslige App Store Accountability Acts i Texas, Utah, Louisiana og Californien.

Aldersverifikation og forældresamtykke

For brugere i EU: Vi indsamler ikke vidende oplysninger fra børn under 16 år uden tilladelse fra forældre eller værge.

For brugere uden for EU: Vi indsamler ikke vidende oplysninger fra børn under 13 år uden tilladelse fra forældre eller værge.

For brugere i gældende amerikanske stater (Texas, Utah, Louisiana, Californien): I overensstemmelse med statslige App Store Accountability Acts kan brugere under 18 år kræve forældres eller værges samtykke for at oprette en konto, downloade appen og foretage køb i appen, som bestemt af app-butikken (Apple App Store eller Google Play).

Aldersverifikation i App Store

For at overholde statslige App Store Accountability Acts modtager vi oplysninger om alderskategorier fra app-butikker (Apple App Store og Google Play) for brugere i gældende jurisdiktioner. App-butikker verificerer brugernes alder ved hjælp af kommercielt rimelige metoder og giver os oplysninger om alderskategorier i følgende kategorier:

Under 13 år
13-15 år
16-17 år
18 år og derover

Vi bruger disse oplysninger om alderskategorier til at:

Bekræfte, at brugere opfylder minimumskravene til alder for vores platform
Sikre, at forældresamtykke er indhentet, hvor det kræves
Overholde aldersbaserede begrænsninger og juridiske krav
Tilbyde alderssvarende funktioner og indhold

Denne aldersverifikationsproces administreres af app-butikkerne (Apple og Google) i overensstemmelse med deres respektive privatlivspolitikker og de gældende statslige love. Vi verificerer ikke selv alder ud over de oplysninger, der gives af app-butikkerne.

Databeskyttelse for mindreårige

Hvis du bliver opmærksom på, at et barn under den gældende aldersgrænse har givet os personlige oplysninger uden passende tilladelse, bedes du kontakte os. Hvis vi opdager, at en mindreårig har givet os personlige oplysninger uden tilladelse fra forældre eller værge, vil vi tage skridt til at slette disse oplysninger, opsige personens konto og begrænse adgangen.

Oplysninger om alderskategorier modtaget fra app-butikker er underlagt de samme databeskyttelsesstandarder som alle andre personlige oplysninger beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder sikker opbevaring, begrænset adgang og sletning ved opsigelse af konto eller som påkrævet ved lov.

11. Redigering og sletning af oplysninger

Hvis du mener, at oplysninger, vi har om dig, er forkerte eller ufuldstændige, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil straks rette oplysninger, der viser sig at være forkerte.

Du kan til enhver tid ændre, modificere, rette og slette dine oplysninger ved at kontakte os ved hjælp af oplysningerne i slutningen af denne politik. For at stoppe med at modtage e-mails fra Simply Fluent bedes du følge afmeldingsinstruktionerne i vores e-mails. Din anmodning bør blive behandlet inden for 48 timer.

12. Tredjeparter

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i denne privatlivspolitik, omhandler dette dokument kun brug og videregivelse af oplysninger, som Simply Fluent indsamler fra dig. Hvis du videregiver dine oplysninger til andre, uanset om det er andre Simply Fluent-brugere eller leverandører, kan andre regler gælde for deres brug eller videregivelse af de oplysninger, du videregiver til dem.

Simply Fluent kontrollerer ikke tredjeparters privatlivspolitikker, og du er underlagt disse tredjeparters privatlivspolitikker, hvor det er relevant. Simply Fluent er ikke ansvarlig for privatlivs- eller sikkerhedspraksis på andre platformer, herunder dem, der er linket fra Simply Fluent.

13. Betatestprogram

Som en del af vores engagement i at udvikle produkter af høj kvalitet tilbyder Simply Fluent et betatestprogram, der giver brugere mulighed for at opleve før-udgivelsesversioner af vores platform. Når du tilmelder dig vores betaprogram, indsamler vi yderligere oplysninger, der er nødvendige for at lette testprocessen og give dig adgang til betafunktioner.

Oplysninger ved tilmelding til betaprogrammet

Når du ansøger om at deltage i vores betatestprogram, indsamler vi specifikke oplysninger. Disse oplysninger kan omfatte:

Dit navn (valgfrit)
E-mailadresse (forbundet med dit Apple ID eller din Google Play-konto)
Bopælsland
Enhedsoplysninger (hvilke enheder du ejer: iPhone, iPad, Android-telefon, Android-tablet)
Sprog, du er interesseret i at lære
Oplysninger om dine nuværende sproglæringsmetoder
Eventuel yderligere feedback eller oplysninger, du giver i din ansøgning

Hvordan vi bruger betatestoplysninger

Oplysningerne indsamlet under betaprogrammet bruges til at:

Vurdere din berettigelse til betaprogrammet
Give dig adgang til før-udgivelsesversioner af vores platform
Sende dig instruktioner, opdateringer og meddelelser om betaprogrammet
Indsamle feedback om funktioner, brugervenlighed og ydeevne
Analysere brugsmønstre for at forbedre vores platform
Fejlfinde problemer, der er specifikke for betaversionen
Bestemme regionale præferencer og krav

Dataopbevaring for betatest

Oplysninger indsamlet til betaprogrammet vil blive opbevaret i løbet af betatestperioden plus en yderligere periode på op til 12 måneder for at give mulighed for analyse og implementering af feedback. Efter denne periode vil dine betatilmeldingsoplysninger blive slettet eller anonymiseret, medmindre du har valgt at blive fast bruger af vores platform, i hvilket tilfælde dine oplysninger vil blive håndteret i overensstemmelse med vores standardpolitikker for opbevaring beskrevet i afsnit 3.

Udtræden af betaprogrammet

Du kan til enhver tid trække dig ud af betaprogrammet ved at kontakte os på beta AT simplyfluent.com. Ved udtræden vil du ikke længere modtage betarelaterede meddelelser, selvom vi kan gemme din feedback og dine brugsdata fra betaperioden til de formål, der er beskrevet ovenfor.

Betatestere har de samme rettigheder over deres personlige oplysninger som beskrevet i afsnit 9 i denne privatlivspolitik, herunder retten til adgang, rettelse, begrænsning og sletning af deres oplysninger.

14. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik og behandlingen og sikkerheden af dine data, bedes du kontakte os:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com