Privacy Policy

はじめに

Simply Fluentは、Simply Fluent OÜによって所有および運営されています。

私たちは、お客様のプライバシーと個人データの保護を重視しています。本プライバシーポリシーでは、私たちがお客様からどのような情報を収集し、どのように収集し、どのように使用し、どのようにお客様の同意を得て、どのくらいの期間保持し、必要に応じて誰と共有するかについて説明します。

当社のプラットフォームを使用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている慣行を受け入れるものとします。プラットフォームの使用は、当社の利用規約も適用されます。

本プライバシーポリシーは、随時変更されることがあります。変更後もプラットフォームの利用を継続された場合は、それらの変更を承諾したものとみなされますので、定期的にポリシーの更新を確認してください。本プライバシーポリシーは、適用されるすべての国内法および国際法、規制、特にカリフォルニア州オンラインプライバシー保護法（「CalOPPA」– 米国規制）および一般データ保護規則（「GDPR」- 欧州規制）に従って作成され、維持されています。

1. 一般情報

プラットフォームを通じて収集および処理されるユーザーの個人データ：

  • Simply Fluent App (Android および iOS 版 - Google Play および App Store で利用可能)
  • https://simplyfluent.com

以下の責任および管理下に置かれます。

  • Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
  • legal AT simplyfluent.com

（以下、「Simply Fluent」といいます）。

2. 収集する情報の種類

ユーザーおよび顧客から収集する情報は、製品を効果的に提供し、プラットフォーム上でのユーザーエクスペリエンスをパーソナライズし、継続的に改善するために役立てられます。収集する内容は以下の通りです。

お客様から提供される情報

お客様がプラットフォームを通じて検索、閲覧、コンテンツの視聴、ユーザー登録、プラットフォーム内の機能の使用、および/または当社との連絡を行う際に情報が提供されます。この情報には以下が含まれる場合があります。

  • 姓名
  • メールアドレス
  • ソーシャルネットワークアカウント情報 (Google, Apple)
  • 適用される州法で義務付けられている、アプリストア (Apple App Store, Google Play) から受け取った年齢カテゴリー情報
  • 当社のプラットフォームを通じて直接または間接的に提供される、お客様に関する追加情報

Simply Fluentは、お客様が提供しない限り、個人を特定できる情報を収集することはありません。

自動的に収集される情報

プラットフォームにアクセスして利用することにより、以下の情報が自動的に提供されます。

  • プラットフォームへのアクセスに使用されるデバイスおよび使用状況の情報
  • お客様のIPアドレス
  • ブラウザおよびデバイスの特性
  • オペレーティングシステム
  • 参照URL
  • お客様の位置情報
  • プラットフォームのどの部分をどのくらいの頻度で使用しているか

モバイルデバイス経由でプラットフォームにアクセスする場合、以下の情報が収集されます。

  • モバイルデバイスID
  • モデルとメーカー
  • オペレーティングシステム
  • バージョン情報
  • IPアドレス

支払い情報

サブスクリプションの支払いは、アプリ内課金を通じて行われます。クレジットカード/デビットカードの詳細または支払い情報は、RevenueCatを通じてGoogle PlayおよびApp Storeによって処理されます。RevenueCatは、サブスクリプション購入の処理のみを目的として、お客様の詳細を安全に処理および保存します。Simply Fluentは、市場で利用可能なあらゆる決済プラットフォームを採用する権利を留保し、それらのプラットフォームはサブスクリプション購入の処理のみを目的としてお客様のデータを処理します。

ソーシャルメディア情報

当社のプラットフォームには、情報を共有できるさまざまなソーシャルメディアプラットフォームに接続されたリンクや機能があります。

当社のプラットフォームで使用されている各ソーシャルメディアプラットフォームのプライバシーポリシーおよびデータ保護条件を確認することをお勧めします。

Google

Apple

3. データの保持期間

当社はデータ最小化の原則に従います。最高のサービスを提供するために不可欠な個人データのみを保存および処理します。使用しない個人データを保存または処理することはありません。

個人データの保持期間は以下の通りです。

  • 税務当局のための会計記録に含まれる個人データは、当プラットフォームでの最後の取引から少なくとも10年間保存されます
  • 不正防止のために処理する個人データは、最後のログインから少なくとも5年間保存されます
  • アカウント内で使用されるその他すべての個人データは、最後のログインから5年間保存されます

アカウントが非アクティブな場合、非アクティブ期間が3年、4年、5年になった時点でリマインダーを送信します。5年間非アクティブな状態が続いた後、アカウントと個人データを削除します。また、アカウントを削除した後は、直ちに個人データを削除します。

4. 情報の使用目的

収集した情報は、主にプラットフォームとサービスの提供、維持、保護、および改善のために使用します。具体的には、お客様の個人データを以下の目的で使用します。

  • システム内でのユーザーとしての識別
  • プラットフォームの提供 (Google Play および App Store で利用可能)
  • ソーシャルネットワークアカウント (Google, Apple) による登録およびログインの有効化
  • お客様のメールアドレスへの登録およびログインリンクの送信
  • ユーザー登録の有効化 (メール経由)
  • ユーザーの年齢カテゴリーの確認、および年齢に基づく制限と保護者の同意要件の遵守の確保
  • サブスクリプションおよびプラットフォーム機能の提供
  • プラットフォームおよび事業運営の改善
  • プラットフォームの使用体験の理解と向上
  • サポートチームを通じたコメントや質問への回答
  • 確認、請求書、技術通知、更新、セキュリティアラート、管理メッセージなどの関連情報の送信
  • アプリの主要機能を活用し、言語学習目標を達成するための「製品教育」に関する連絡の送信（機能のチュートリアル、読書のヒント、学習の進捗に関する洞察、学習体験を最適化するためのガイダンスなど）
  • 今後のイベント、オファー、Simply Fluentが提供するサービスに関するニュースについての連絡
  • マーケティング活動のサポート
  • お客様のニーズを理解し、より良いサービスを提供するために、お客様の情報を他のデータとリンクまたは組み合わせる
  • 不正、不正アクセス、または違法な活動からの保護、調査、および抑止

5. 同意の取得方法

ユーザーとして登録し、プラットフォームの機能を使用し、お問い合わせフォームや連絡先情報を介して当社と連絡を取り、個人情報を提供することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集、保存、および使用に同意したものとみなされます。

本ポリシーの最後に記載されている連絡先情報を通じて当社に連絡することにより、いつでも同意を撤回することができます。

6. 情報の共有方法

お客様の個人情報は当社のビジネスにとって不可欠なものです。いかなる状況においても、お客様または個人データの所有者によって事前に許可されていない情報を第三者に販売または共有することはありません。ユーザー情報は、以下に記載されている通りにのみ共有されます。

第三者サービスプロバイダー

当社は、当社の代理として特定の機能を実行するために第三者サービスを使用しています。例として以下が挙げられます。

  • Firebase Authentication: ユーザーがアカウントを作成し、ログインし、当社のプラットフォームに安全にアクセスできるようにします。ユーザーがGoogleまたはAppleアカウントを使用して登録またはログインすると、Firebaseはユーザーデータを処理して本人確認を行い、認証セッションを管理し、アカウントのセキュリティを強化します。これには、氏名やメールアドレスなどの基本的なプロフィール情報が含まれる場合があります。Firebase Privacy Policy

  • SendGrid および MailChimp: アカウント通知やオプトインしたニュースレターを含むメールの処理と送信に使用されます。これらのサービスは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってメールデータを処理します。

  • Gleap: カスタマーサポートおよびフィードバックの収集に使用され、お客様の入力に基づいてプラットフォームを改善するのに役立ちます。

  • CloudConvert: ユーザーがアップロードしたPDFファイルを、当社のプラットフォームにより適した形式に変換するために使用されます。PDFファイルをアップロードすると、CloudConvertによって処理され、変換のためにサーバーに一時的に保存される場合があります。CloudConvert Privacy Policy

  • Sentry: プラットフォームの安定性とパフォーマンスを向上させるためのクラッシュおよびエラーレポートに使用されます。これらのツールは、クラッシュレポートやエラーデータを収集することで問題の診断を支援します。これには、より効果的なデバッグとサポートを提供するためにユーザー識別情報が含まれる場合があります。

  • RevenueCat: アプリ内課金を通じてサブスクリプションの支払いを処理します。RevenueCatは、サブスクリプションを安全に処理および管理するために、ユーザーID、氏名、およびメールアドレスにアクセスします。

  • Wasabi: デバイス間の同期を可能にするために、ユーザーがアップロードした書籍やドキュメントのクラウドストレージに使用されます。

これらの第三者サービスプロバイダーは、その機能を実行するために必要な個人情報にアクセスできる場合がありますが、その情報を他の目的で使用することはできません。これらのサービスと共有される情報は、それぞれのプライバシーポリシーおよび当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。

外部管理者およびマーケティングパートナー

また、以下の場合に個人データを外部管理者に共有することがあります。

支払い: 支払いは第三者の決済サービスプロバイダーを介して処理されます。現在はRevenueCatを使用してこのサービスを提供しています。この決済プロバイダーに提供する個人データは、決済プロバイダー（独立した管理者として）によって、独自のプライバシーポリシーに従って処理されます。

税務当局: 当社は財務管理において特定の個人データを含めることが法的に義務付けられており、これらはさまざまな国の税務当局と共有される場合があります。税務当局は、これらの個人データを独立した管理者として、独自のプライバシーポリシーに従って処理します。

マーケティングパートナー: ニュースレターやプロモーション連絡の送信を含むマーケティング活動を支援する、信頼できる外部のマーケティング専門家と特定の連絡先情報（メールアドレスなど）を共有することがあります。これらの専門家は、マーケティング機能を実行するために必要な情報にのみアクセスでき、GDPRおよびその他の適用されるデータ保護規制に従ってこのデータを処理することが契約で義務付けられています。Simply Fluentへのマーケティングサービスの提供以外の目的でお客様の情報を使用することはできません。この共有の法的根拠は、当社のサービスを促進するという当社の正当な利益、または適用法で義務付けられている場合はお客様の同意です。

上記以外にも、法的に義務付けられている場合には、お客様の個人データを第三者と共有することがあります。Simply Fluentは、個人データを第三者に販売、取引、または貸与することはありません。ビジネスパートナーや信頼できる提携先と、一般的な集計データを共有することがあります。そのような場合、データは完全に匿名化されます。

7. 国際データ転送

サービスプロバイダーのいずれかが欧州経済領域 (EEA) 外に設立されている場合、個人データを EEA 外の当事者に転送することがあります。当社は、EEA 外への個人データの送信がプライバシー法 (GDPR 第5章) に準拠していること、つまり個人データが適切なレベルの保護を提供する企業または国にのみ転送されることを保証します。

8. 情報の保護

当社は、プラットフォームを通じて提供または共有される情報を暗号化する Secure Sockets Layer (SSL) ソフトウェアを使用することにより、送信中の情報のセキュリティ保護に努めています。プラットフォームで処理される取引については、業界標準の SSL 接続を使用して、取引情報が暗号化された形式で送信されます。

お客様の個人情報への承認されたアクセスは、特定の機能を提供するためにそのような情報を知る正当な必要がある人物、およびお客様がアクセスを許可した人物に制限されます。

Simply Fluentは、送信中および受信後の両方において、個人情報を保護するために一般的に認められている業界標準のデータセキュリティに従っています。インターネット上の送信方法や電子的な保存方法で100%安全なものはありません。したがって、お客様の個人情報を保護するために商業的に許容される手段を講じるよう努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

9. お客様の権利

当社のプラットフォームを通じて情報を提供するユーザーとして、お客様はご自身のデータに対して特定の権利を有しています。これらの権利の一部は一般的に適用されますが、他の一部は特定の限られた状況においてのみ適用されます。

  • アクセスとポータビリティ: サーバーにどのような情報が保存されているかを知るためのアクセスをリクエストでき、構造化された一般的に使用される形式でデータのコピーをリクエストできます。

  • 修正、制限、限定、および/または削除: 不正確な個人データの修正、特定の状況における処理の制限、または処理を継続するやむを得ない理由がない場合のデータの削除をリクエストできます。

  • 情報を知らされる権利: リクエストに応じて、どのようなデータを収集し、どのように使用し、どのくらいの期間保持し、第三者と共有されるかどうかをお知らせします。

  • 異議申し立て: 当社の正当な利益または公共の利益に基づいて情報を処理する場合、特定の状況においてこの処理に異議を唱えることができます。そのような場合、継続するためのやむを得ない正当な理由がある場合、または法的理由により処理が必要な場合を除き、情報の処理を停止します。

  • 同意の撤回: 個人情報の処理や保存など、以前に同意を与えた場合、いつでもその同意を撤回する権利があります。例えば、legal AT simplyfluent.com まで連絡することで同意を撤回できます。同意を撤回した後でも、法的根拠がある場合や、撤回が特定の処理活動に限定されていた場合には、情報の処理を継続することがあります。

  • 苦情: 情報の使用について苦情を申し立てたい場合は、地域の監督当局に申し立てる権利があります。

  • 自動化された意思決定に関連する権利: データが不法に処理されていると思われる場合は、当社が行う自動処理活動に関する情報をリクエストできます。

これらのすべての権利は、本ポリシーの最後にある連絡先情報を通じて当社に連絡することで行使できます。

10. お子様のオンラインプライバシー保護

当社は、米国のお子様オンラインプライバシー保護法 (COPPA)、EU の一般データ保護規則 (GDPR)、およびテキサス州、ユタ州、ルイジアナ州、カリフォルニア州の州レベルのアプリストア説明責任法を含む、お子様の個人データの保護に関する適用されるすべての国内法および国際法、規制を遵守します。

年齢確認と保護者の同意

欧州連合内のユーザーの場合：保護者または法定後見人の許可なしに、16歳未満のお子様から意図的に情報を収集することはありません。

欧州連合外のユーザーの場合：保護者または法定後見人の許可なしに、13歳未満のお子様から意図的に情報を収集することはありません。

該当する米国の州（テキサス、ユタ、ルイジアナ、カリフォルニア）のユーザーの場合：州のアプリストア説明責任法に従い、18歳未満のユーザーがアカウントを作成し、アプリをダウンロードし、アプリ内購入を行うには、アプリストア（Apple App Store または Google Play）の定めに従って保護者または法定後見人の同意が必要となる場合があります。

アプリストアの年齢確認

州のアプリストア説明責任法を遵守するため、当社は該当する管轄区域のユーザーについて、アプリストア (Apple App Store および Google Play) から年齢カテゴリー情報を受け取ります。アプリストアは商業的に合理的な方法を使用してユーザーの年齢を確認し、以下のカテゴリーで年齢カテゴリー情報を当社に提供します。

  • 13歳未満
  • 13〜15歳
  • 16〜17歳
  • 18歳以上

当社は、この年齢カテゴリー情報を以下の目的で使用します。

  • ユーザーが当社のプラットフォームの最低年齢要件を満たしていることを確認する
  • 必要に応じて保護者の同意が得られていることを確認する
  • 年齢に基づく制限および法的要件を遵守する
  • 年齢に応じた機能とコンテンツを提供する

この年齢確認プロセスは、それぞれのプライバシーポリシーおよび適用される州法に従って、アプリストア（Apple および Google）によって管理されます。当社は、アプリストアから提供される情報を超えて独自に年齢を確認することはありません。

未成年者のデータ保護

該当する年齢制限未満のお子様が適切な許可なしに個人情報を当社に提供したことに気付いた場合は、当社までご連絡ください。未成年者が保護者または法定後見人の許可なしに個人情報を提供したことが判明した場合、当社はその情報の削除、その人物のアカウントの終了、およびアクセスの制限を行うための措置を講じます。

アプリストアから受け取った年齢カテゴリー情報は、安全な保存、制限されたアクセス、アカウント終了時または法律で義務付けられている場合の削除を含め、本プライバシーポリシーに記載されている他のすべての個人情報と同じデータ保護基準の対象となります。

11. 情報の編集と削除

当社が保持しているお客様に関する情報が不正確または不完全であると思われる場合は、できるだけ早くご連絡ください。誤りがあると判明した情報は速やかに修正いたします。

本ポリシーの最後にある情報を使用して当社に連絡することにより、いつでも情報の変更、修正、訂正、および削除を行うことができます。Simply Fluentからのメール受信を停止するには、メールに含まれている配信停止の指示に従ってください。リクエストは48時間以内に処理されるはずです。

12. 第三者

本プライバシーポリシーに明示的に含まれている場合を除き、本書はSimply Fluentがお客様から収集する情報の使用および開示のみを対象としています。他のお客様やベンダーなど、他者に情報を開示する場合、お客様がそれらの者に開示する情報の使用または開示については、異なる規則が適用される場合があります。

Simply Fluentは第三者のプライバシーポリシーを管理しておらず、該当する場合、お客様はそれらの第三者のプライバシーポリシーに従うものとします。Simply Fluentは、Simply Fluentからリンクされているものを含む、他のプラットフォームのプライバシーまたはセキュリティ慣行について責任を負いません。

13. ベータテストプログラム

高品質な製品開発への取り組みの一環として、Simply Fluentは、ユーザーがプラットフォームのリリース前バージョンを体験できるベータテストプログラムを提供しています。ベータプログラムにサインアップされる際、テストプロセスを円滑に進め、ベータ機能へのアクセスを提供するために必要な追加情報を収集します。

ベータプログラムのサインアップ情報

当社のベータテストプログラムへの参加を申し込む際、特定の情報を収集します。この情報には以下が含まれる場合があります。

  • 氏名（任意）
  • メールアドレス（Apple ID または Google Play アカウントに関連付けられたもの）
  • 居住国
  • デバイス情報（所有しているデバイス：iPhone, iPad, Android スマートフォン, Android タブレット）
  • 学習に興味のある言語
  • 現在の言語学習方法に関する情報
  • 申し込み時に提供される追加のフィードバックや情報

ベータテスト情報の使用方法

ベータプログラム中に収集された情報は、以下の目的で使用されます。

  • ベータプログラムへの参加資格の評価
  • プラットフォームのリリース前バージョンへのアクセスの提供
  • ベータプログラムに関する指示、更新、および連絡の送信
  • 機能、使いやすさ、およびパフォーマンスに関するフィードバックの収集
  • プラットフォーム改善のための使用パターンの分析
  • ベータ版固有の問題のトラブルシューティング
  • 地域的な好みや要件の特定

ベータテストのデータ保持

ベータプログラムのために収集された情報は、ベータテスト期間中、およびフィードバックの分析と実装を可能にするための最大12ヶ月の追加期間保持されます。この期間の後、お客様が当社のプラットフォームの通常ユーザーになることを選択しない限り、ベータ申し込み情報は削除または匿名化されます。通常ユーザーになることを選択された場合、情報はセクション3に記載されている標準的な保持ポリシーに従って取り扱われます。

ベータプログラムからの脱退

beta AT simplyfluent.com まで連絡することにより、いつでもベータプログラムから脱退することができます。脱退後はベータ関連の連絡は届かなくなりますが、ベータ期間中のフィードバックや使用データは、上記の目的のために保持される場合があります。

ベータテスターは、本プライバシーポリシーのセクション9に記載されている通り、ご自身の個人情報に対して、アクセス、修正、制限、および削除の権利を含む、同様の権利を有しています。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシー、およびお客様のデータの処理とセキュリティに関するご質問やご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせください。

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com