Privacy Policy

Introduzione

Simply Fluent è di proprietà e gestito da Simply Fluent OÜ.

Diamo valore alla tua privacy e alla protezione dei tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo da te, come le raccogliamo, come le usiamo, come otteniamo il tuo consenso, per quanto tempo le conserviamo e, se necessario, con chi le condividiamo.

Utilizzando la nostra piattaforma, accetti le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy. L'uso della piattaforma è inoltre soggetto ai nostri Termini e Condizioni.

Questa Informativa sulla Privacy può cambiare di tanto in tanto. L'uso continuato della piattaforma dopo l'apporto di modifiche è considerato accettazione di tali cambiamenti, pertanto ti preghiamo di controllare periodicamente l'informativa per eventuali aggiornamenti. Questa Informativa sulla Privacy è stata preparata ed è mantenuta in conformità con tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali applicabili, in particolare con il California Online Privacy Protection Act ("CalOPPA" – regolamentazione USA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR" - regolamentazione europea).

1. Informazioni Generali

I dati personali degli utenti raccolti e trattati attraverso la piattaforma:

Simply Fluent App (versione Android e iOS - Disponibile su Google Play e App Store)
https://simplyfluent.com

Saranno sotto la responsabilità e a carico di:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal AT simplyfluent.com

(Di seguito denominata "Simply Fluent").

2. Tipi di Informazioni che Raccogliamo

Le informazioni che raccogliamo dai nostri utenti e clienti ci aiutano a fornire i nostri prodotti in modo efficace e a personalizzare e migliorare continuamente l'esperienza dell'utente sulla piattaforma. Ecco cosa raccogliamo:

Informazioni che ci Fornisci

Fornisci informazioni quando cerchi, leggi e visualizzi contenuti attraverso la piattaforma, ti registri come utente, utilizzi le funzionalità all'interno della piattaforma e/o comunichi con noi. Queste informazioni possono includere:

Nome e cognome
Indirizzo email
Informazioni sugli account dei social network (Google, Apple)
Informazioni sulla categoria di età ricevute dagli store di app (Apple App Store, Google Play) come richiesto dalle leggi statali applicabili
Qualsiasi informazione aggiuntiva relativa a te che ci fornisci direttamente o indirettamente attraverso la nostra piattaforma

Simply Fluent non raccoglierà alcuna informazione di identificazione personale su di te a meno che tu non la fornisca.

Informazioni Raccolte Automaticamente

Accedendo e utilizzando la piattaforma, ci fornisci automaticamente:

Le informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo che usi per accedere alla piattaforma
Il tuo indirizzo IP
Caratteristiche del browser e del dispositivo
Sistema operativo
URL di provenienza (referring)
La tua posizione
Quali parti della piattaforma utilizzi e con quale frequenza

Se accedi alla piattaforma tramite un dispositivo mobile, raccoglieremo:

ID del dispositivo mobile
Modello e produttore
Sistema operativo
Informazioni sulla versione
Indirizzo IP

Informazioni sul Pagamento

I pagamenti degli abbonamenti vengono effettuati tramite pagamenti in-app. I dettagli della tua carta di credito/debito o le informazioni di pagamento saranno elaborati da Google Play e App Store tramite RevenueCat, che elaborerà e memorizzerà i tuoi dettagli in modo sicuro e al solo scopo di elaborare gli acquisti degli abbonamenti. Simply Fluent si riserva il diritto di avvalersi di qualsiasi piattaforma di pagamento disponibile sul mercato, che elaborerà i tuoi dati esclusivamente per l'elaborazione degli acquisti degli abbonamenti.

Informazioni sui Social Media

Sulla nostra piattaforma troverai link e funzioni collegate a diverse piattaforme di social media dove puoi condividere informazioni.

Ti consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy e i termini di protezione dei dati di ogni piattaforma di social media utilizzata sulla nostra piattaforma.

Google

Apple

3. Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Seguiamo il principio della minimizzazione dei dati: conserviamo e trattiamo solo i dati personali essenziali per fornirti il miglior servizio possibile. Non conserviamo o trattiamo dati personali che non utilizziamo.

Conserviamo i tuoi dati personali come segue:

I dati personali nei nostri registri contabili per le autorità fiscali sono conservati per almeno 10 anni dopo la tua ultima transazione sulla nostra Piattaforma
I dati personali che trattiamo per prevenire le frodi sono conservati per almeno 5 anni dopo il tuo ultimo accesso
Tutti gli altri dati personali utilizzati all'interno del tuo account sono conservati per 5 anni dopo il tuo ultimo accesso

Se il tuo account è inattivo, ti invieremo dei promemoria dopo 3, 4 e 5 anni di inattività. Dopo 5 anni di inattività, rimuoveremo il tuo account e i tuoi dati personali. Rimuoveremo inoltre i tuoi dati personali immediatamente dopo la cancellazione del tuo account.

4. Come Usiamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo principalmente per fornire, mantenere, proteggere e migliorare la nostra piattaforma e i nostri servizi. Nello specifico, utilizziamo i tuoi dati personali per:

Identificarti come utente nel nostro sistema
Fornire la piattaforma (disponibile su Google Play e App store)
Abilitare la registrazione e l'accesso tramite account di social network (Google, Apple)
Inviare link di registrazione e accesso al tuo indirizzo email
Abilitare la registrazione dell'utente (via email)
Verificare le categorie di età degli utenti e garantire la conformità con le restrizioni basate sull'età e i requisiti del consenso dei genitori
Fornire abbonamenti e funzionalità della piattaforma
Migliorare la nostra piattaforma e le operazioni aziendali
Comprendere e migliorare la tua esperienza d'uso della nostra piattaforma
Rispondere ai tuoi commenti o domande tramite il nostro team di supporto
Inviarti informazioni correlate, inclusi conferme, fatture, avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi
Inviarti comunicazioni di Educazione al Prodotto (Product Educational) per aiutarti a utilizzare le funzioni principali dell'App e raggiungere i tuoi obiettivi di apprendimento linguistico, inclusi tutorial sulle funzioni, consigli di lettura, approfondimenti sui progressi di apprendimento e indicazioni per ottimizzare la tua esperienza di apprendimento
Comunicare con te riguardo a eventi imminenti, offerte e novità sui servizi offerti da Simply Fluent
Supportare i nostri sforzi di marketing
Collegare o combinare le tue informazioni con altri dati per aiutare a comprendere le tue esigenze e fornire un servizio migliore
Proteggere, investigare e scoraggiare attività fraudolente, non autorizzate o illegali

5. Come Otteniamo il Tuo Consenso

Registrandoti come utente, utilizzando le funzionalità della piattaforma, comunicando con noi tramite i moduli di contatto o le nostre informazioni di contatto e fornendoci informazioni personali, acconsenti alla nostra raccolta, conservazione e utilizzo delle tue informazioni come descritto in questa informativa sulla privacy.

Puoi revocare il tuo consenso contattandoci tramite le informazioni fornite alla fine di questa informativa.

6. Come Condividiamo le Informazioni

Le tue informazioni personali sono fondamentali per il nostro business. In nessuna circostanza venderemo o condivideremo informazioni con terze parti che non siano state preventivamente autorizzate da te o dal proprietario dei dati personali. Condividiamo le informazioni degli utenti esclusivamente come descritto di seguito.

Fornitori di Servizi Terzi

Utilizziamo servizi di terze parti per eseguire determinate funzioni per nostro conto. Gli esempi includono:

Firebase Authentication: Consente agli utenti di creare account, accedere e utilizzare in modo sicuro la nostra piattaforma. Quando gli utenti si registrano o accedono utilizzando account Google o Apple, Firebase elabora i dati degli utenti per verificare le identità, gestire le sessioni di autenticazione e migliorare la sicurezza dell'account. Ciò può includere informazioni di profilo di base come il nome e l'indirizzo email. Firebase Privacy Policy
SendGrid e MailChimp: Utilizzati per l'elaborazione e l'invio di email, incluse le notifiche dell'account e le newsletter alle quali ti sei iscritto. Questi servizi elaborano i dati delle email in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
Gleap: Utilizzato per il supporto clienti e la raccolta di feedback, aiutandoci a migliorare la nostra piattaforma in base ai tuoi suggerimenti.
CloudConvert: Utilizzato per convertire i file PDF caricati dagli utenti in formati più adatti alla nostra piattaforma. Quando carichi un file PDF, esso può essere elaborato da CloudConvert, memorizzando temporaneamente il file sui loro server per la conversione. CloudConvert Privacy Policy
Sentry: Utilizzato per la segnalazione di crash ed errori al fine di migliorare la stabilità e le prestazioni della nostra piattaforma. Questi strumenti ci aiutano a diagnosticare i problemi raccogliendo rapporti sui crash e dati sugli errori, che possono includere informazioni sull'identità dell'utente per fornire un debug e un supporto più efficaci.
RevenueCat: Elabora i pagamenti degli abbonamenti tramite pagamenti in-app. RevenueCat avrà accesso al tuo ID utente, nome e indirizzo email per elaborare e gestire i tuoi abbonamenti in modo sicuro.
Wasabi: Utilizzato per l'archiviazione cloud di libri e documenti caricati dall'utente per consentire la sincronizzazione tra i dispositivi.

Questi servizi di terze parti possono avere accesso alle informazioni personali necessarie per svolgere le loro funzioni, ma non possono utilizzare tali informazioni per altri scopi. Le informazioni condivise con questi servizi sono trattate in conformità con le rispettive informative sulla privacy e la nostra informativa sulla privacy.

Titolari Esterni e Partner di Marketing

Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con titolari esterni nei seguenti casi:

Pagamenti: Il tuo pagamento sarà elaborato tramite un fornitore di servizi di pagamento terzo. Attualmente utilizziamo RevenueCat per fornire questo servizio. Qualsiasi dato personale fornito a questo fornitore di pagamenti sarà trattato dal fornitore di pagamenti (come Titolare autonomo) in conformità con le proprie informative sulla privacy.

Autorità fiscali: Siamo legalmente obbligati a includere determinati dati personali nella nostra amministrazione finanziaria, che potrebbe dover essere condivisa con varie autorità fiscali nazionali. Le autorità fiscali tratteranno questi dati personali come Titolare autonomo in conformità con le proprie informative sulla privacy.

Partner di Marketing: Potremmo condividere determinate informazioni di contatto (come gli indirizzi email) con professionisti del marketing esterni fidati che ci assistono nei nostri sforzi di marketing, incluso l'invio di newsletter e comunicazioni promozionali. Questi professionisti hanno accesso solo alle informazioni necessarie per svolgere le loro funzioni di marketing e sono contrattualmente obbligati a trattare questi dati in conformità con il GDPR e altre normative sulla protezione dei dati applicabili. Non possono utilizzare le tue informazioni per scopi diversi dalla fornitura di servizi di marketing a Simply Fluent. La base giuridica per questa condivisione è il nostro legittimo interesse nel promuovere i nostri servizi, o il tuo consenso dove richiesto dalla legge applicabile.

Oltre a quanto sopra, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti se siamo legalmente obbligati a farlo. Simply Fluent non vende, scambia o affitta dati personali a terze parti. Potremmo condividere dati aggregati generici con i nostri partner commerciali e affiliati di fiducia. In tali casi, i dati saranno completamente anonimizzati.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

Potremmo trasferire dati personali a parti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se uno dei nostri fornitori di servizi è stabilito al di fuori del SEE. Ci assicuriamo che qualsiasi trasmissione di dati personali al di fuori del SEE sia conforme alla Legislazione sulla Privacy (capitolo 5 del GDPR), il che significa che i dati personali saranno trasferiti solo a una società o a un paese che fornisca un livello adeguato di protezione.

8. Protezione delle Tue Informazioni

Lavoriamo per proteggere la sicurezza delle tue informazioni durante la trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che fornisci o condividi attraverso la piattaforma. Per le transazioni elaborate sulla piattaforma, le informazioni sulla transazione vengono trasmesse in forma criptata utilizzando connessioni SSL standard del settore.

Limitiamo l'accesso autorizzato alle tue informazioni personali a quelle persone che hanno una legittima necessità di conoscere tali informazioni per fornire determinate funzioni e a quelle persone che hai autorizzato ad avere accesso.

Simply Fluent segue gli standard di settore generalmente accettati per la sicurezza dei dati per proteggere le tue informazioni personali, sia durante la trasmissione che una volta ricevute. Nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, mentre ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantirne l'assoluta sicurezza.

9. I Tuoi Diritti

In qualità di utente che fornisce informazioni attraverso la nostra piattaforma, hai diritti specifici sui tuoi dati. Mentre alcuni di questi diritti si applicano in generale, altri si applicano solo in determinate circostanze limitate:

Accesso e Portabilità: Puoi richiedere l'accesso per sapere quali informazioni sono memorizzate nei nostri server e puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e comunemente usato.
Rettifica, Restrizione, Limitazione e/o Cancellazione: Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti, la restrizione del trattamento in determinate circostanze o la cancellazione dei tuoi dati laddove non vi sia alcun motivo valido per continuare a trattarli.
Diritto di essere Informato: Su richiesta, ti informeremo su quali dati raccogliamo, come vengono utilizzati, per quanto tempo vengono conservati e se vengono condivisi con terze parti.
Opposizione: Quando trattiamo le tue informazioni in base ai nostri legittimi interessi o nell'interesse pubblico, puoi opporti a tale trattamento in determinate circostanze. In tali casi, smetteremo di trattare le tue informazioni a meno che non abbiamo motivi legittimi cogenti per continuare o laddove il trattamento sia necessario per motivi legali.
Revoca del Consenso: Laddove tu abbia precedentemente fornito il consenso, ad esempio per il trattamento e la conservazione delle tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Ad esempio, puoi revocare il consenso contattandoci all'indirizzo legal AT simplyfluent.com. In certi casi, potremmo continuare a trattare le tue informazioni dopo che hai revocato il consenso se abbiamo una base legale per farlo o se la tua revoca era limitata a determinate attività di trattamento.
Reclamo: Se desideri presentare un reclamo sull'uso che facciamo delle tue informazioni, hai il diritto di farlo presso la tua autorità di controllo locale.
Diritti relativi al Processo Decisionale Automatizzato: Puoi richiedere informazioni su qualsiasi attività di trattamento automatizzato che conduciamo se ritieni che i dati vengano trattati illegalmente.

Puoi esercitare tutti questi diritti contattandoci tramite le informazioni fornite alla fine di questa informativa.

10. Protezione della Privacy Online dei Bambini

Rispettiamo tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali applicabili riguardanti la protezione dei dati personali dei bambini, inclusi il Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) negli Stati Uniti, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) nell'UE e gli App Store Accountability Acts a livello statale in Texas, Utah, Louisiana e California.

Verifica dell'Età e Consenso dei Genitori

Per gli utenti nell'Unione Europea: non raccogliamo consapevolmente informazioni da bambini di età inferiore ai 16 anni senza il permesso dei genitori o del tutore legale.

Per gli utenti al di fuori dell'Unione Europea: non raccogliamo consapevolmente informazioni da bambini di età inferiore ai 13 anni senza il permesso dei genitori o del tutore legale.

Per gli utenti negli stati USA applicabili (Texas, Utah, Louisiana, California): in conformità con gli App Store Accountability Acts statali, gli utenti di età inferiore ai 18 anni possono richiedere il consenso dei genitori o del tutore legale per creare un account, scaricare l'app ed effettuare acquisti in-app, come determinato dallo store di app (Apple App Store o Google Play).

Verifica dell'Età dell'App Store

Per conformarci agli App Store Accountability Acts statali, riceviamo informazioni sulla categoria di età dagli store di app (Apple App Store e Google Play) per gli utenti nelle giurisdizioni applicabili. Gli store di app verificano l'età degli utenti utilizzando metodi commercialmente ragionevoli e ci forniscono informazioni sulla categoria di età nelle seguenti categorie:

Minore di 13 anni
13-15 anni
16-17 anni
18 anni e oltre

Utilizziamo queste informazioni sulla categoria di età per:

Verificare che gli utenti soddisfino i requisiti di età minima per la nostra piattaforma
Garantire che sia stato ottenuto il consenso dei genitori laddove richiesto
Rispettare le restrizioni basate sull'età e i requisiti legali
Fornire funzionalità e contenuti adatti all'età

Questo processo di verifica dell'età è gestito dagli store di app (Apple e Google) in conformità con le rispettive informative sulla privacy e le leggi statali applicabili. Non verifichiamo l'età in modo indipendente oltre alle informazioni fornite dagli store di app.

Protezione dei Dati per i Minori

Se vieni a conoscenza del fatto che un bambino al di sotto del limite di età applicabile ci ha fornito informazioni personali senza l'autorizzazione appropriata, ti preghiamo di contattarci. Se scopriamo che un minore ci ha fornito informazioni personali senza il permesso dei genitori o del tutore legale, adotteremo misure per eliminare tali informazioni, chiudere l'account di tale persona e limitarne l'accesso.

Le informazioni sulla categoria di età ricevute dagli store di app sono soggette agli stessi standard di protezione dei dati di tutte le altre informazioni personali descritte in questa Informativa sulla Privacy, inclusa la conservazione sicura, l'accesso limitato e la cancellazione alla chiusura dell'account o come altrimenti richiesto dalla legge.

11. Modifica e Cancellazione delle Informazioni

Se ritieni che qualsiasi informazione in nostro possesso su di te sia errata o incompleta, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Correggeremo tempestivamente qualsiasi informazione ritenuta non corretta.

Puoi cambiare, modificare, correggere e cancellare le tue informazioni in qualsiasi momento contattandoci utilizzando le informazioni alla fine di questa informativa. Per smettere di ricevere email da Simply Fluent, ti preghiamo di seguire le istruzioni di disiscrizione incluse nelle nostre email. La tua richiesta dovrebbe essere elaborata entro 48 ore.

12. Terze Parti

Salvo quanto diversamente ed espressamente incluso in questa Informativa sulla Privacy, questo documento affronta solo l'uso e la divulgazione delle informazioni che Simply Fluent raccoglie da te. Se divulghi le tue informazioni ad altri, siano essi altri utenti di Simply Fluent o fornitori, potrebbero applicarsi regole diverse al loro uso o alla divulgazione delle informazioni che comunichi loro.

Simply Fluent non controlla le informative sulla privacy di terze parti e sei soggetto alle informative sulla privacy di tali terze parti ove applicabile. Simply Fluent non è responsabile per le pratiche sulla privacy o sulla sicurezza di altre piattaforme, incluse quelle collegate da Simply Fluent.

13. Programma di Beta Testing

Come parte del nostro impegno nello sviluppo di prodotti di alta qualità, Simply Fluent offre un programma di beta testing che consente agli utenti di provare versioni pre-rilascio della nostra piattaforma. Quando ti iscrivi al nostro programma beta, raccogliamo informazioni aggiuntive necessarie per facilitare il processo di test e fornirti l'accesso alle funzioni beta.

Informazioni di Iscrizione al Programma Beta

Quando richiedi di unirti al nostro programma di beta testing, raccogliamo informazioni specifiche. Queste informazioni possono includere:

Il tuo nome (opzionale)
Indirizzo email (associato al tuo Apple ID o account Google Play)
Paese di residenza
Informazioni sul dispositivo (quali dispositivi possiedi: iPhone, iPad, telefono Android, tablet Android)
Lingue che sei interessato a imparare
Informazioni sui tuoi attuali metodi di apprendimento linguistico
Qualsiasi feedback o informazione aggiuntiva che fornisci nella tua richiesta

Come Usiamo le Informazioni del Beta Testing

Le informazioni raccolte durante il programma beta vengono utilizzate per:

Valutare la tua idoneità al programma beta
Fornirti l'accesso a versioni pre-rilascio della nostra piattaforma
Inviarti istruzioni, aggiornamenti e comunicazioni sul programma beta
Raccogliere feedback su funzioni, usabilità e prestazioni
Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare la nostra piattaforma
Risolvere problemi specifici della versione beta
Determinare preferenze e requisiti regionali

Conservazione dei Dati per il Beta Testing

Le informazioni raccolte per il programma beta saranno conservate per la durata del periodo di beta testing più un ulteriore periodo fino a 12 mesi per consentire l'analisi e l'implementazione del feedback. Dopo questo periodo, le informazioni della tua richiesta beta saranno cancellate o anonimizzate, a meno che tu non abbia scelto di diventare un utente regolare della nostra piattaforma, nel qual caso le tue informazioni saranno gestite secondo le nostre politiche di conservazione standard descritte nella Sezione 3.

Ritiro dal Programma Beta

Puoi ritirarti dal programma beta in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo beta AT simplyfluent.com. Al momento del ritiro, non riceverai più comunicazioni relative alla beta, sebbene potremmo conservare i tuoi feedback e i dati di utilizzo del periodo beta per gli scopi sopra descritti.

I beta tester hanno gli stessi diritti sulle loro informazioni personali descritti nella Sezione 9 di questa Informativa sulla Privacy, incluso il diritto di accesso, rettifica, restrizione e cancellazione delle loro informazioni.

14. Contattaci

Se hai domande o dubbi su questa informativa sulla privacy e sul trattamento e la sicurezza dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com