Privacy Policy

Pendahuluan

Simply Fluent dimiliki dan dioperasikan oleh Simply Fluent OÜ.

Kami menghargai privasi Anda dan perlindungan data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan dari Anda, bagaimana kami mengumpulkannya, bagaimana kami menggunakannya, bagaimana kami mendapatkan persetujuan Anda, berapa lama kami menyimpannya, dan jika perlu, dengan siapa kami membagikannya.

Dengan menggunakan platform kami, Anda menerima praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Penggunaan platform oleh Anda juga tunduk pada Syarat dan Ketentuan kami.

Kebijakan Privasi ini dapat berubah dari waktu ke waktu. Penggunaan platform yang berkelanjutan oleh Anda setelah kami membuat perubahan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut, jadi harap periksa kebijakan secara berkala untuk pembaruan. Kebijakan Privasi ini telah disusun dan dipelihara sesuai dengan semua hukum dan peraturan nasional dan internasional yang berlaku, terutama dengan California Online Privacy Protection Act ("CalOPPA" – peraturan AS) dan General Data Protection Regulation ("GDPR" - peraturan Eropa).

1. Informasi Umum

Data pribadi pengguna yang dikumpulkan dan diproses melalui platform:

Simply Fluent App (versi Android dan iOS - Tersedia di Google Play dan App Store)
https://simplyfluent.com

Akan berada di bawah tanggung jawab dan dikelola oleh:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal AT simplyfluent.com

(Selanjutnya disebut sebagai "Simply Fluent").

2. Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan dari pengguna dan pelanggan kami membantu kami mengirimkan produk kami secara efektif dan untuk mempersonalisasi serta terus meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Berikut adalah apa yang kami kumpulkan:

Informasi yang Anda Berikan kepada Kami

Anda memberikan informasi saat Anda mencari, membaca, dan melihat konten melalui platform, mendaftar sebagai pengguna, menggunakan fungsionalitas di dalam platform, dan/atau berkomunikasi dengan kami. Informasi ini dapat mencakup:

Nama depan dan belakang
Alamat email
Informasi akun jejaring sosial (Google, Apple)
Informasi kategori usia yang diterima dari toko aplikasi (Apple App Store, Google Play) sebagaimana diwajibkan oleh hukum negara bagian yang berlaku
Informasi tambahan apa pun yang berkaitan dengan Anda yang Anda berikan kepada kami secara langsung atau tidak langsung melalui platform kami

Simply Fluent tidak akan mengumpulkan informasi identitas pribadi apa pun tentang Anda kecuali Anda memberikannya.

Informasi yang Dikumpulkan secara Otomatis

Dengan mengakses dan menggunakan platform, Anda secara otomatis memberikan kami:

Informasi perangkat dan penggunaan yang Anda gunakan untuk mengakses platform
Alamat IP Anda
Karakteristik browser dan perangkat
Sistem operasi
URL perujuk
Lokasi Anda
Bagian mana dari platform yang Anda gunakan dan seberapa sering

Jika Anda mengakses platform melalui perangkat seluler, kami akan mengumpulkan:

ID perangkat seluler
Model dan produsen
Sistem operasi
Informasi versi
Alamat IP

Informasi Pembayaran

Pembayaran langganan dilakukan melalui pembayaran dalam aplikasi. Detail kartu kredit/debit Anda atau informasi pembayaran akan diproses oleh Google Play dan App Store melalui RevenueCat, yang akan memproses dan menyimpan detail Anda dengan aman dan semata-mata untuk memproses pembelian langganan. Simply Fluent berhak untuk menggunakan platform pembayaran apa pun yang tersedia di pasar, yang akan memproses data Anda semata-mata untuk memproses pembelian langganan.

Informasi Media Sosial

Di platform kami, Anda akan menemukan tautan dan fungsi yang terhubung ke berbagai platform media sosial tempat Anda dapat berbagi informasi.

Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan kebijakan privasi dan persyaratan perlindungan data dari masing-masing platform media sosial yang digunakan di platform kami.

Google

Apple

3. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami mengikuti prinsip minimalisasi data: kami hanya menyimpan dan memproses data pribadi yang penting untuk memberikan layanan terbaik bagi Anda. Kami tidak menyimpan atau memproses data pribadi yang tidak kami gunakan.

Kami menyimpan data pribadi Anda sebagai berikut:

Data pribadi dalam catatan akuntansi kami untuk otoritas pajak disimpan setidaknya selama 10 tahun setelah transaksi terakhir Anda di Platform kami
Data pribadi yang kami proses untuk mencegah penipuan disimpan setidaknya selama 5 tahun setelah login terakhir Anda
Semua data pribadi lainnya yang digunakan dalam akun Anda disimpan selama 5 tahun setelah login terakhir Anda

Jika akun Anda tidak aktif, kami akan mengirimkan pengingat setelah 3 tahun, 4 tahun, dan 5 tahun ketidakaktifan. Setelah 5 tahun ketidakaktifan, kami akan menghapus akun dan data pribadi Anda. Kami juga akan segera menghapus data pribadi Anda setelah Anda menghapus akun Anda.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan terutama untuk menyediakan, memelihara, melindungi, dan meningkatkan platform dan layanan kami. Secara khusus, kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

Mengidentifikasi Anda sebagai pengguna di sistem kami
Menyediakan platform (tersedia di Google Play dan App Store)
Memungkinkan pendaftaran dan login melalui akun jejaring sosial (Google, Apple)
Mengirim tautan pendaftaran dan login ke alamat email Anda
Memungkinkan pendaftaran pengguna (melalui email)
Memverifikasi kategori usia pengguna dan memastikan kepatuhan terhadap pembatasan berbasis usia dan persyaratan persetujuan orang tua
Menyediakan langganan dan fungsionalitas platform
Meningkatkan platform dan operasi bisnis kami
Memahami dan meningkatkan pengalaman Anda menggunakan platform kami
Menanggapi komentar atau pertanyaan Anda melalui tim dukungan kami
Mengirimi Anda informasi terkait, termasuk konfirmasi, faktur, pemberitahuan teknis, pembaruan, peringatan keamanan, dan pesan administratif
Mengirimi Anda komunikasi Edukasi Produk untuk membantu Anda memanfaatkan fitur utama aplikasi dan mencapai tujuan pembelajaran bahasa Anda, termasuk tutorial fitur, tips membaca, wawasan kemajuan pembelajaran, dan panduan untuk mengoptimalkan pengalaman belajar Anda
Berkomunikasi dengan Anda tentang acara mendatang, penawaran, dan berita tentang layanan yang ditawarkan oleh Simply Fluent
Mendukung upaya pemasaran kami
Menghubungkan atau menggabungkan informasi Anda dengan data lain untuk membantu memahami kebutuhan Anda dan memberikan layanan yang lebih baik
Melindungi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, tidak sah, atau ilegal

5. Bagaimana Kami Mendapatkan Persetujuan Anda

Dengan mendaftar sebagai pengguna, menggunakan fungsionalitas platform, berkomunikasi dengan kami melalui formulir kontak atau informasi kontak kami, dan memberikan kami informasi pribadi, Anda menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

Anda dapat menarik persetujuan Anda dengan menghubungi kami melalui informasi yang tersedia di akhir kebijakan ini.

6. Bagaimana Kami Membagikan Informasi

Informasi pribadi Anda sangat mendasar bagi bisnis kami. Dalam keadaan apa pun kami tidak akan menjual atau membagikan informasi kepada pihak ketiga yang belum diizinkan sebelumnya oleh Anda atau pemilik data pribadi tersebut. Kami membagikan informasi pengguna semata-mata seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk melakukan fungsi tertentu atas nama kami. Contohnya meliputi:

Firebase Authentication: Memungkinkan pengguna untuk membuat akun, login, dan mengakses platform kami dengan aman. Saat pengguna mendaftar atau login menggunakan akun Google atau Apple, Firebase memproses data pengguna untuk memverifikasi identitas, mengelola sesi autentikasi, dan meningkatkan keamanan akun. Ini mungkin mencakup informasi profil dasar seperti nama dan alamat email Anda. Firebase Privacy Policy
SendGrid dan MailChimp: Digunakan untuk memproses dan mengirim email, termasuk pemberitahuan akun dan buletin yang Anda pilih. Layanan ini memproses data email sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing.
Gleap: Digunakan untuk dukungan pelanggan dan pengumpulan umpan balik, membantu kami meningkatkan platform kami berdasarkan masukan Anda.
CloudConvert: Digunakan untuk mengonversi file PDF yang diunggah oleh pengguna ke format yang lebih sesuai untuk platform kami. Saat Anda mengunggah file PDF, file tersebut mungkin diproses oleh CloudConvert, menyimpan file Anda untuk sementara di server mereka untuk konversi. CloudConvert Privacy Policy
Sentry: Digunakan untuk pelaporan kerusakan dan kesalahan guna meningkatkan stabilitas dan kinerja platform kami. Alat-alat ini membantu kami mendiagnosis masalah dengan mengumpulkan laporan kerusakan dan data kesalahan, yang mungkin mencakup informasi identitas pengguna untuk memberikan debugging dan dukungan yang lebih efektif.
RevenueCat: Memproses pembayaran langganan melalui pembayaran dalam aplikasi. RevenueCat akan memiliki akses ke ID pengguna, nama, dan alamat email Anda untuk memproses dan mengelola langganan Anda dengan aman.
Wasabi: Digunakan untuk penyimpanan cloud buku dan dokumen yang diunggah pengguna untuk memungkinkan sinkronisasi di seluruh perangkat.

Layanan pihak ketiga ini mungkin memiliki akses ke informasi pribadi yang diperlukan untuk melakukan fungsi mereka tetapi tidak boleh menggunakan informasi tersebut untuk tujuan lain. Informasi yang dibagikan dengan layanan ini diproses sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing dan kebijakan privasi kami.

Pengendali Eksternal dan Mitra Pemasaran

Kami juga dapat membagikan data pribadi Anda dengan pengendali eksternal dalam kasus berikut:

Pembayaran: Pembayaran Anda akan diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Saat ini kami menggunakan RevenueCat untuk menyediakan layanan ini. Setiap data pribadi yang Anda berikan kepada penyedia pembayaran ini akan diproses oleh penyedia pembayaran (sebagai Pengendali terpisah) sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.

Otoritas pajak: Kami berkewajiban secara hukum untuk menyertakan data pribadi tertentu dalam administrasi keuangan kami, yang mungkin harus dibagikan dengan berbagai otoritas pajak nasional. Otoritas pajak akan memproses data pribadi ini sebagai Pengendali terpisah sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.

Mitra Pemasaran: Kami dapat membagikan informasi kontak tertentu (seperti alamat email) dengan profesional pemasaran eksternal tepercaya yang membantu kami dalam upaya pemasaran kami, termasuk mengirim buletin dan komunikasi promosi. Para profesional ini hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk melakukan fungsi pemasaran mereka dan secara kontraktual berkewajiban untuk memproses data ini sesuai dengan GDPR dan peraturan perlindungan data lainnya yang berlaku. Mereka tidak boleh menggunakan informasi Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan pemasaran kepada Simply Fluent. Dasar hukum untuk pembagian ini adalah kepentingan sah kami dalam mempromosikan layanan kami, atau persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Terlepas dari hal di atas, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga jika kami berkewajiban secara hukum untuk melakukannya. Simply Fluent tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data agregat generik dengan mitra bisnis dan afiliasi tepercaya kami. Dalam kasus seperti itu, data akan dianonimkan sepenuhnya.

7. Transfer Data Internasional

Kami dapat mentransfer data pribadi ke pihak-pihak di luar European Economic Area (EEA) jika salah satu penyedia layanan kami didirikan di luar EEA. Kami memastikan bahwa setiap pengiriman data pribadi ke luar EEA mematuhi Perundang-undangan Privasi (bab 5 dari GDPR), yang berarti data pribadi hanya akan ditransfer ke perusahaan atau negara yang memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

8. Melindungi Informasi Anda

Kami bekerja untuk melindungi keamanan informasi Anda selama transmisi dengan menggunakan perangkat lunak Secure Sockets Layer (SSL), yang mengenkripsi informasi yang Anda berikan atau bagikan melalui platform. Untuk transaksi yang diproses di platform, informasi transaksi dikirimkan dalam bentuk terenkripsi menggunakan koneksi SSL standar industri.

Kami membatasi akses resmi ke informasi pribadi Anda kepada orang-orang yang memiliki kebutuhan sah untuk mengetahui informasi tersebut guna menyediakan fungsi tertentu dan kepada orang-orang yang telah Anda beri wewenang untuk memiliki akses.

Simply Fluent mengikuti standar industri yang diterima secara umum untuk keamanan data guna melindungi informasi pribadi Anda, baik selama transmisi maupun setelah kami menerimanya. Tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, sementara kami berusaha untuk menggunakan sarana yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

9. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna yang memberikan informasi melalui platform kami, Anda memiliki hak khusus atas data Anda. Meskipun beberapa dari hak-hak ini berlaku secara umum, yang lain hanya berlaku dalam keadaan terbatas tertentu:

Akses dan Portabilitas: Anda dapat meminta akses untuk mengetahui informasi apa yang disimpan di server kami, dan Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.
Memperbaiki, Membatasi, Membatasi dan/atau Menghapus: Anda dapat meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat, pembatasan pemrosesan dalam keadaan tertentu, atau penghapusan data Anda jika tidak ada alasan kuat bagi kami untuk terus memprosesnya.
Hak untuk Diinformasikan: Atas permintaan, kami akan memberi tahu Anda tentang data apa yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, berapa lama data tersebut disimpan, dan apakah data tersebut dibagikan kepada pihak ketiga.
Keberatan: Saat kami memproses informasi Anda berdasarkan kepentingan sah kami atau untuk kepentingan publik, Anda dapat keberatan dengan pemrosesan ini dalam keadaan tertentu. Dalam kasus seperti itu, kami akan berhenti memproses informasi Anda kecuali kami memiliki alasan sah yang meyakinkan untuk melanjutkan atau jika pemrosesan diperlukan karena alasan hukum.
Mencabut Persetujuan: Jika Anda sebelumnya telah memberikan persetujuan, seperti untuk memproses dan menyimpan informasi pribadi Anda, Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja. Misalnya, Anda dapat menarik persetujuan dengan menghubungi kami di legal AT simplyfluent.com. Dalam kasus tertentu, kami dapat terus memproses informasi Anda setelah Anda menarik persetujuan jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya atau jika penarikan Anda terbatas pada aktivitas pemrosesan tertentu.
Keluhan: Jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang penggunaan informasi Anda oleh kami, Anda memiliki hak untuk melakukannya kepada otoritas pengawas setempat Anda.
Hak Terkait Pengambilan Keputusan Otomatis: Anda dapat meminta informasi tentang aktivitas pemrosesan otomatis apa pun yang kami lakukan jika Anda yakin data diproses secara tidak sah.

Anda dapat menggunakan semua hak ini dengan menghubungi kami melalui informasi di akhir kebijakan ini.

10. Perlindungan Privasi Daring Anak-Anak

Kami mematuhi semua hukum dan peraturan nasional dan internasional yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi anak-anak, termasuk Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) di AS, General Data Protection Regulation (GDPR) di UE, dan App Store Accountability Act tingkat negara bagian di Texas, Utah, Louisiana, dan California.

Verifikasi Usia dan Persetujuan Orang Tua

Untuk pengguna di Uni Eropa: Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak di bawah usia 16 tahun tanpa izin orang tua atau wali sah.

Untuk pengguna di luar Uni Eropa: Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun tanpa izin orang tua atau wali sah.

Untuk pengguna di negara bagian AS yang berlaku (Texas, Utah, Louisiana, California): Sesuai dengan App Store Accountability Act negara bagian, pengguna di bawah usia 18 tahun mungkin memerlukan persetujuan orang tua atau wali sah untuk membuat akun, mengunduh aplikasi, dan melakukan pembelian dalam aplikasi, sebagaimana ditentukan oleh toko aplikasi (Apple App Store atau Google Play).

Verifikasi Usia App Store

Untuk mematuhi App Store Accountability Act negara bagian, kami menerima informasi kategori usia dari toko aplikasi (Apple App Store dan Google Play) untuk pengguna di yurisdiksi yang berlaku. Toko aplikasi memverifikasi usia pengguna menggunakan metode yang wajar secara komersial dan memberikan kami informasi kategori usia dalam kategori berikut:

Di bawah 13 tahun
Usia 13-15 tahun
Usia 16-17 tahun
Usia 18 tahun ke atas

Kami menggunakan informasi kategori usia ini untuk:

Memverifikasi bahwa pengguna memenuhi persyaratan usia minimum untuk platform kami
Memastikan persetujuan orang tua telah diperoleh jika diperlukan
Mematuhi pembatasan berbasis usia dan persyaratan hukum
Menyediakan fitur dan konten yang sesuai dengan usia

Proses verifikasi usia ini dikelola oleh toko aplikasi (Apple dan Google) sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing dan hukum negara bagian yang berlaku. Kami tidak memverifikasi usia secara independen di luar informasi yang diberikan oleh toko aplikasi.

Perlindungan Data untuk Anak di Bawah Umur

Jika Anda menyadari bahwa seorang anak di bawah batas usia yang berlaku telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa izin yang sesuai, harap hubungi kami. Jika kami menemukan bahwa seorang anak di bawah umur telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa izin orang tua atau wali sah, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut, menghentikan akun orang tersebut, dan membatasi akses.

Informasi kategori usia yang diterima dari toko aplikasi tunduk pada standar perlindungan data yang sama dengan semua informasi pribadi lainnya yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk penyimpanan yang aman, akses terbatas, dan penghapusan setelah penghentian akun atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

11. Mengubah dan Menghapus Informasi

Jika Anda yakin ada informasi yang kami pegang tentang Anda salah atau tidak lengkap, harap hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan segera memperbaiki informasi yang ditemukan salah.

Anda dapat mengubah, memodifikasi, memperbaiki, dan menghapus informasi Anda kapan saja dengan menghubungi kami menggunakan informasi di akhir kebijakan ini. Untuk berhenti menerima email dari Simply Fluent, silakan ikuti petunjuk berhenti berlangganan yang disertakan dalam email kami. Permintaan Anda harus diproses dalam waktu 48 jam.

12. Pihak Ketiga

Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Kebijakan Privasi ini, dokumen ini hanya membahas penggunaan dan pengungkapan informasi yang dikumpulkan Simply Fluent dari Anda. Jika Anda mengungkapkan informasi Anda kepada orang lain, baik pengguna Simply Fluent lain atau vendor, aturan yang berbeda mungkin berlaku untuk penggunaan atau pengungkapan informasi yang Anda berikan kepada mereka.

Simply Fluent tidak mengontrol kebijakan privasi pihak ketiga, dan Anda tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga tersebut jika berlaku. Simply Fluent tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau keamanan platform lain, termasuk yang ditautkan dari Simply Fluent.

13. Program Pengujian Beta

Sebagai bagian dari komitmen kami untuk mengembangkan produk berkualitas tinggi, Simply Fluent menawarkan program pengujian beta yang memungkinkan pengguna untuk merasakan versi pra-rilis dari platform kami. Saat Anda mendaftar untuk program beta kami, kami mengumpulkan informasi tambahan yang diperlukan untuk memfasilitasi proses pengujian dan memberi Anda akses ke fitur beta.

Informasi Pendaftaran Program Beta

Saat Anda mengajukan permohonan untuk bergabung dengan program pengujian beta kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini dapat mencakup:

Nama Anda (opsional)
Alamat email (terkait dengan akun Apple ID atau Google Play Anda)
Negara tempat tinggal
Informasi perangkat (perangkat mana yang Anda miliki: iPhone, iPad, ponsel Android, tablet Android)
Bahasa yang ingin Anda pelajari
Informasi tentang metode pembelajaran bahasa Anda saat ini
Umpan balik atau informasi tambahan apa pun yang Anda berikan dalam lamaran Anda

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pengujian Beta

Informasi yang dikumpulkan selama program beta digunakan untuk:

Mengevaluasi kelayakan Anda untuk program beta
Memberi Anda akses ke versi pra-rilis dari platform kami
Mengirimi Anda instruksi, pembaruan, dan komunikasi tentang program beta
Mengumpulkan umpan balik tentang fitur, kegunaan, dan kinerja
Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan platform kami
Memperbaiki masalah khusus untuk versi beta
Menentukan preferensi dan persyaratan regional

Retensi Data untuk Pengujian Beta

Informasi yang dikumpulkan untuk program beta akan disimpan selama durasi periode pengujian beta ditambah periode tambahan hingga 12 bulan untuk memungkinkan analisis dan implementasi umpan balik. Setelah periode ini, informasi lamaran beta Anda akan dihapus atau dianonimkan, kecuali Anda telah memilih untuk menjadi pengguna reguler platform kami, dalam hal ini informasi Anda akan ditangani sesuai dengan kebijakan retensi standar kami yang diuraikan dalam Bagian 3.

Keluar dari Program Beta

Anda dapat keluar dari program beta kapan saja dengan menghubungi kami di beta AT simplyfluent.com. Setelah keluar, Anda tidak akan lagi menerima komunikasi terkait beta, meskipun kami dapat menyimpan umpan balik dan data penggunaan Anda dari periode beta untuk tujuan yang dijelaskan di atas.

Penguji beta memiliki hak yang sama atas informasi pribadi mereka seperti yang dijelaskan dalam Bagian 9 dari Kebijakan Privasi ini, termasuk hak untuk mengakses, memperbaiki, membatasi, dan menghapus informasi mereka.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini serta pemrosesan dan keamanan data Anda, silakan hubungi kami:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com