Privacy Policy

簡介

Simply Fluent 由 Simply Fluent OÜ 擁有並經營。

我們重視您的隱私及對個人數據的保護。本隱私政策說明我們向您收集哪些資訊、我們如何收集、如何使用、如何取得您的同意、我們會保留多久，以及在必要時與誰分享這些資訊。

使用我們的平台即表示您接受本隱私政策中所述的做法。您對平台的使用也受我們的 條款與細則 約束。

本隱私政策可能會不時更改。在我們做出更改後，您繼續使用平台將被視為接受這些更改，因此請定期查看政策更新。本隱私政策是根據所有適用的國家和國際法律法規編寫和維護的，特別是《加州線上隱私保護法》（"CalOPPA" – 美國法規）和《通用數據保護條例》（"GDPR" - 歐洲法規）。

1. 一般資訊

透過平台收集和處理的用戶個人數據：

  • Simply Fluent App（Android 和 iOS 版本 - 可在 Google Play 和 App Store 下載）
  • https://simplyfluent.com

將由以下單位負責和管理：

  • Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
  • legal AT simplyfluent.com

（以下簡稱為 "Simply Fluent"）。

2. 我們收集的資訊類型

我們從用戶和客戶那裡收集的資訊有助於我們有效提供產品，並個性化且不斷改進平台上的用戶體驗。以下是我們收集的內容：

您向我們提供的資訊

當您透過平台搜尋、閱讀和查看內容，註冊為用戶，使用平台內的功能，及/或與我們溝通時，您會提供資訊。這些資訊可能包括：

  • 名字和姓氏
  • 電子郵件地址
  • 社群網絡帳戶資訊（Google, Apple）
  • 根據適用州法律要求，從應用程式商店（Apple App Store, Google Play）收到的年齡類別資訊
  • 您直接或間接透過我們的平台向我們提供的任何與您相關的其他資訊

除非您主動提供，否則 Simply Fluent 不會收集您的任何個人身份資訊。

自動收集的資訊

透過訪問和使用平台，您會自動向我們提供：

  • 您用於訪問平台的設備和使用資訊
  • 您的 IP 地址
  • 瀏覽器和設備特性
  • 操作系統
  • 來源 URL
  • 您的位置
  • 您使用平台的哪些部分以及使用頻率

如果您透過行動裝置訪問平台，我們將收集：

  • 行動裝置 ID
  • 型號和製造商
  • 操作系統
  • 版本資訊
  • IP 地址

付款資訊

訂閱付款是透過應用程式內購買進行的。您的信用卡/簽帳卡詳細資訊或付款資訊將由 Google Play 和 App Store 透過 RevenueCat 進行處理，後者將安全地處理並存儲您的詳細資訊，且僅用於處理訂閱購買。Simply Fluent 保留使用市場上任何可用付款平台的權利，該平台將僅為處理訂閱購買而處理您的數據。

社群媒體資訊

在我們的平台上，您會找到連接到不同社群媒體平台的連結和功能，您可以在其中分享資訊。

我們建議您諮詢我們平台上使用的各個社群媒體平台的隱私政策和數據保護條款。

Google

Apple

3. 我們保留數據的時間

我們遵循數據最小化原則：我們僅存儲和處理對於為您提供最佳服務所必需的個人數據。我們不存儲或處理我們不使用的個人數據。

我們保留您個人數據的時間如下：

  • 會計記錄中供稅務機關查閱的個人數據將在您在我們平台上的最後一筆交易後保留至少 10 年
  • 我們為防止欺詐而處理的個人數據將在您最後一次登入後保留至少 5 年
  • 您帳戶中使用的所有其他個人數據將在您最後一次登入後保留 5 年

如果您的帳戶不活躍，我們將在不活躍滿 3 年、4 年和 5 年後向您發送提醒。不活躍滿 5 年後，我們將刪除您的帳戶和個人數據。在您刪除帳戶後，我們也會立即刪除您的個人數據。

4. 我們如何使用您的資訊

我們收集資訊的主要目的是提供、維護、保護和改進我們的平台及服務。具體而言，我們使用您的個人數據來：

  • 在我們的系統中識別您的用戶身份
  • 提供平台（可在 Google Play 和 App Store 下載）
  • 允許透過社群網絡帳戶（Google, Apple）進行註冊和登入
  • 向您的電子郵件地址發送註冊和登入連結
  • 允許用戶註冊（透過電子郵件）
  • 驗證用戶年齡類別並確保符合年齡限制和家長同意要求
  • 提供訂閱和平台功能
  • 改進我們的平台和業務運作
  • 了解並增強您使用我們平台的體驗
  • 透過我們的支持團隊回覆您的評論或問題
  • 向您發送相關資訊，包括確認、發票、技術通知、更新、安全警報和行政消息
  • 發送產品教育通訊，幫助您利用 App 的核心功能並達成語言學習目標，包括功能教程、閱讀技巧、學習進度洞察以及優化學習體驗的指導
  • 與您溝通有關 Simply Fluent 提供的服務的即將舉行的活動、優惠和新聞
  • 支持我們的營銷工作
  • 將您的資訊與其他數據連結或結合，以協助了解您的需求並提供更好的服務
  • 保護、調查並防止欺詐、未經授權或非法的活動

5. 我們如何取得您的同意

透過註冊為用戶、使用平台功能、透過聯繫表單或我們的聯繫資訊與我們溝通，以及向我們提供個人資訊，即表示您同意我們按照本隱私政策所述收集、存儲和使用您的資訊。

您可以透過本政策末尾提供的資訊與我們聯繫來撤回您的同意。

6. 我們如何分享資訊

您的個人資訊對我們的業務至關重要。在任何情況下，我們都不會在未經您或個人數據所有者事先授權的情況下，將資訊出售或分享給第三方。我們僅按照下述方式分享用戶資訊。

第三方服務提供商

我們使用第三方服務代表我們執行某些職能。示例包括：

  • Firebase Authentication：允許用戶創建帳戶、登入並安全地訪問我們的平台。當用戶使用 Google 或 Apple 帳戶註冊或登入時，Firebase 會處理用戶數據以驗證身份、管理身分驗證會話並增強帳戶安全性。這可能包括基本個人資料資訊，如您的姓名和電子郵件地址。Firebase Privacy Policy

  • SendGrid 和 MailChimp：用於處理和發送電子郵件，包括帳戶通知和您選擇訂閱的通訊。這些服務會根據其各自的隱私政策處理電子郵件數據。

  • Gleap：用於客戶支持和收集反饋，幫助我們根據您的意見改進平台。

  • CloudConvert：用於將用戶上傳的 PDF 文件轉換為更適合我們平台的格式。當您上傳 PDF 文件時，它可能會由 CloudConvert 處理，暫時將您的文件存儲在他們的服務器上進行轉換。CloudConvert Privacy Policy

  • Sentry：用於崩潰和錯誤報告，以改進我們平台的穩定性和性能。這些工具有助於我們透過收集崩潰報告和錯誤數據來診斷問題，其中可能包括用戶身份資訊，以提供更有效的調試和支持。

  • RevenueCat：透過應用程式內購買處理訂閱付款。RevenueCat 將有權訪問您的用戶 ID、姓名和電子郵件地址，以安全地處理和管理您的訂閱。

  • Wasabi：用於雲端存儲用戶上傳的書籍和文件，以實現跨設備同步。

這些第三方服務可能有權訪問執行其職能所需的個人資訊，但不得將該資訊用於其他目的。與這些服務分享的資訊將根據其各自的隱私政策和我們的隱私政策進行處理。

外部控制者和營銷合作夥伴

在以下情況下，我們也可能與外部控制者分享您的個人數據：

付款：您的付款將透過第三方付款服務提供商處理。我們目前使用 RevenueCat 提供此服務。您向此付款提供商提供的任何個人數據將由付款提供商（作為獨立控制者）根據其自身的隱私政策進行處理。

稅務機關：我們有法律義務在財務管理中包含某些個人數據，這些數據可能必須與各國稅務機關分享。稅務機關將作為獨立控制者根據其自身的隱私政策處理這些個人數據。

營銷合作夥伴：我們可能會與協助我們進行營銷工作的受信任外部營銷專業人員分享某些聯繫資訊（如電子郵件地址），包括發送通訊和促銷訊息。這些專業人員僅有權訪問執行其營銷職能所需的資訊，並在合同上有義務根據 GDPR 和其他適用的數據保護法規處理這些數據。他們不得將您的資訊用於向 Simply Fluent 提供營銷服務以外的任何目的。此類分享的法律依據是我們在推廣服務方面的合法利益，或在適用法律要求時取得您的同意。

除上述情況外，如果法律義務要求，我們可能會與第三方分享您的個人數據。Simply Fluent 不會向第三方出售、交易或出租個人數據。我們可能會與商業合作夥伴和受信任的關聯公司分享通用的匯總數據。在這種情況下，數據將被完全匿名化。

7. 國際數據傳輸

如果我們的服務提供商之一設立在歐洲經濟區（EEA）之外，我們可能會將個人數據傳輸給該方。我們確保任何向 EEA 以外的個人數據傳輸都符合隱私立法（GDPR 第 5 章），這意味著個人數據僅會傳輸到提供足夠保護水平的公司或國家。

8. 保護您的資訊

我們致力於在傳輸過程中透過使用安全套接層（SSL）軟體來保護您資訊的安全，該軟體會對您透過平台提供或分享的資訊進行加密。對於在平台上處理的交易，交易資訊會使用行業標準的 SSL 連接以加密形式傳輸。

我們將授權訪問您個人資訊的權限限制在那些為了提供某些職能而有合法需求了解此類資訊的人員，以及您已授權可以訪問的人員。

Simply Fluent 遵循公認的數據安全行業標準來保護您的個人資訊，無論是在傳輸過程中還是我們收到之後。互聯網上的傳輸方法或電子存儲方法都不是 100% 安全的。因此，雖然我們努力使用商業上可接受的方式來保護您的個人資訊，但我們無法保證其絕對安全性。

9. 您的權利

作為透過我們平台提供資訊的用戶，您對自己的數據擁有特定的權利。雖然其中一些權利普遍適用，但其他權利僅在某些有限情況下適用：

  • 訪問權和可攜性：您可以要求訪問以了解我們的服務器中存儲了哪些資訊，並可以要求以結構化、常用的格式提供數據副本。

  • 更正、限制、限定和/或刪除：您可以要求更正不準確的個人數據、在某些情況下限制處理，或在我們沒有迫切理由繼續處理時刪除您的數據。

  • 知情權：應要求，我們將告知您我們收集哪些數據、如何使用、保留多久以及是否與第三方分享。

  • 反對權：當我們基於合法利益或公眾利益處理您的資訊時，您可以在某些情況下反對此類處理。在這種情況下，除非我們有壓倒性的合法理由繼續處理，或者處理是出於法律原因所必需，否則我們將停止處理您的資訊。

  • 撤回同意：如果您之前已給予同意（例如處理和存儲您的個人資訊），您有權隨時撤回該同意。例如，您可以透過 legal AT simplyfluent.com 與我們聯繫來撤回同意。在某些情況下，如果您撤回同意後我們有法律依據，或者您的撤回僅限於某些處理活動，我們可能會繼續處理您的資訊。

  • 投訴權：如果您希望就我們對您資訊的使用提出投訴，您有權向當地的監管機構提出。

  • 與自動決策相關的權利：如果您認為數據正被非法處理，您可以要求了解我們進行的任何自動處理活動的資訊。

您可以透過本政策末尾的資訊與我們聯繫來行使所有這些權利。

10. 兒童線上隱私保護

我們遵守所有適用的國家和國際有關保護兒童個人數據的法律法規，包括美國的《兒童線上隱私保護法》（COPPA）、歐盟的《通用數據保護條例》（GDPR），以及德克薩斯州、猶他州、路易斯安那州和加利福尼亞州州級的《應用商店問責法》。

年齡驗證與家長同意

對於歐盟用戶：未經父母或法定監護人許可，我們不會有意收集 16 歲以下兒童的資訊。

對於歐盟以外的用戶：未經父母或法定監護人許可，我們不會有意收集 13 歲以下兒童的資訊。

對於適用的美國各州（德克薩斯州、猶他州、路易斯安那州、加利福尼亞州）用戶：根據州級《應用商店問責法》，18 歲以下的用戶可能需要父母或法定監護人同意才能創建帳戶、下載應用程式及進行應用程式內購買，具體由應用商店（Apple App Store 或 Google Play）確定。

App Store 年齡驗證

為了遵守州級《應用商店問責法》，我們會從適用司法管轄區用戶的應用商店（Apple App Store 和 Google Play）接收年齡類別資訊。應用商店使用商業上合理的方法驗證用戶年齡，並向我們提供以下類別的年齡類別資訊：

  • 13 歲以下
  • 13-15 歲
  • 16-17 歲
  • 18 歲及以上

我們使用此年齡類別資訊來：

  • 驗證用戶是否符合我們平台的最低年齡要求
  • 確保在需要時已取得家長同意
  • 遵守年齡限制和法律要求
  • 提供適合年齡的功能和內容

此年齡驗證過程由應用商店（Apple 和 Google）根據其各自的隱私政策和適用的州法律進行管理。除了應用商店提供的資訊外，我們不會獨立驗證年齡。

未成年人數據保護

如果您發現未滿適用年齡限制的兒童在未經適當許可的情況下向我們提供了個人資訊，請與我們聯繫。如果我們發現未成年人在未經父母或法定監護人許可的情況下向我們提供了個人資訊，我們將採取措施刪除該資訊、終止該人的帳戶並限制訪問。

從應用商店接收的年齡類別資訊受本隱私政策中所述的所有其他個人資訊相同的數據保護標準約束，包括安全存儲、受限訪問以及在帳戶終止或法律另有要求時刪除。

11. 編輯和刪除資訊

如果您認為我們持有的關於您的任何資訊是不正確或不完整的，請儘快與我們聯繫。我們將及時更正任何被發現不正確的資訊。

您可以隨時透過本政策末尾的資訊聯繫我們來更改、修改、更正和刪除您的資訊。要停止接收來自 Simply Fluent 的電子郵件，請按照我們電子郵件中包含的取消訂閱說明進行操作。您的請求應在 48 小時內得到處理。

12. 第三方

除非本隱私政策中另有明確包含，否則本文件僅涉及 Simply Fluent 向您收集的資訊的使用和披露。如果您向他人（無論是其他 Simply Fluent 用戶還是供應商）披露您的資訊，對於他們對您披露給他們的資訊的使用或披露，可能適用不同的規則。

Simply Fluent 不控制第三方的隱私政策，您在適用的情況下受這些第三方隱私政策的約束。Simply Fluent 不對其他平台（包括從 Simply Fluent 連結的平台）的隱私或安全實踐負責。

13. Beta 測試計劃

作為我們致力於開發高質量產品的一部分，Simply Fluent 提供 Beta 測試計劃，允許用戶體驗我們平台的預發布版本。當您註冊我們的 Beta 計劃時，我們會收集促進測試過程並為您提供訪問 Beta 功能所需的額外資訊。

Beta 計劃註冊資訊

當您申請加入我們的 Beta 測試計劃時，我們收集特定資訊。這些資訊可能包括：

  • 您的姓名（可選）
  • 電子郵件地址（與您的 Apple ID 或 Google Play 帳戶相關聯）
  • 居住國家
  • 設備資訊（您擁有哪些設備：iPhone, iPad, Android 手機, Android 平板電腦）
  • 您有興趣學習的語言
  • 關於您當前語言學習方法的資訊
  • 您在申請中提供的任何額外反饋或資訊

我們如何使用 Beta 測試資訊

Beta 計劃期間收集的資訊用於：

  • 評估您參與 Beta 計劃的資格
  • 為您提供訪問我們平台預發布版本的權限
  • 向您發送有關 Beta 計劃的說明、更新和通訊
  • 收集有關功能、可用性和性能的反饋
  • 分析使用模式以改進我們的平台
  • 解決 Beta 版本特有的問題
  • 確定區域偏好和要求

Beta 測試的數據保留

為 Beta 計劃收集的資訊將在 Beta 測試期間保留，並額外保留最多 12 個月，以便進行反饋分析和實施。在此期間之後，您的 Beta 申請資訊將被刪除或匿名化，除非您選擇成為我們平台的正式用戶，在這種情況下，您的資訊將根據第 3 節中概述的標準保留政策進行處理。

退出 Beta 計劃

您可以隨時透過 beta AT simplyfluent.com 聯繫我們退出 Beta 計劃。退出後，您將不再收到與 Beta 相關的通訊，儘管出於上述目的，我們可能會保留您在 Beta 期間的反饋和使用數據。

Beta 測試人員對其個人資訊享有與本隱私政策第 9 節所述相同的權利，包括訪問、更正、限制和刪除其資訊的權利。

14. 聯繫我們

如果您對本隱私政策以及數據的處理和安全有任何疑問或疑慮，請聯繫我們：

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com