Privacy Policy

Úvod

Simply Fluent vlastní a prevádzkuje spoločnosť Simply Fluent OÜ.

Vážime si vaše súkromie a ochranu vašich osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké informácie od vás zhromažďujeme, ako ich zhromažďujeme, ako ich používame, ako získavame váš súhlas, ako dlho ich uchovávame a v prípade potreby, s kým ich zdieľame.

Používaním našej platformy súhlasíte s postupmi opísanými v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Používanie platformy podlieha aj našim Zmluvným podmienkam.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa môžu z času na čas zmeniť. Vaše ďalšie používanie platformy po vykonaní zmien sa považuje za súhlas s týmito zmenami, preto si zásady pravidelne kontrolujte kvôli aktualizáciám. Tieto Zásady ochrany osobných údajov boli vypracované a sú udržiavané v súlade so všetkými platnými vnútroštátnymi a medzinárodnými zákonmi a predpismi, najmä so zákonom California Online Privacy Protection Act ("CalOPPA" – nariadenie USA) a Všeobecným nariadením o ochrane údajov ("GDPR" – európske nariadenie).

1. Všeobecné informácie

Osobné údaje používateľov zhromaždené a spracúvané prostredníctvom platformy:

Simply Fluent App (verzia pre Android a iOS – dostupná v Google Play a App Store)
https://simplyfluent.com

Budú pod zodpovednosťou a v správe:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal AT simplyfluent.com

(Ďalej len "Simply Fluent").

2. Typy informácií, ktoré zhromažďujeme

Informácie, ktoré zhromažďujeme od našich používateľov a zákazníkov, nám pomáhajú efektívne dodávať naše produkty a personalizovať a neustále zlepšovať používateľskú skúsenosť na platforme. Tu je to, čo zhromažďujeme:

Informácie, ktoré nám poskytujete

Informácie poskytujete pri vyhľadávaní, čítaní a prehliadaní obsahu prostredníctvom platformy, registrácii ako používateľ, používaní funkcií v rámci platformy a/alebo pri komunikácii s nami. Tieto informácie môžu zahŕňať:

Meno a priezvisko
E-mailovú adresu
Informácie o účte na sociálnych sieťach (Google, Apple)
Informácie o vekovej kategórii získané z obchodov s aplikáciami (Apple App Store, Google Play), ako to vyžadujú platné štátne zákony
Akékoľvek ďalšie informácie týkajúce sa vás, ktoré nám poskytnete priamo alebo nepriamo prostredníctvom našej platformy

Simply Fluent nebude zhromažďovať žiadne osobné údaje o vás, pokiaľ ich sami neposkytnete.

Automaticky zhromažďované informácie

Prístupom k platforme a jej používaním nám automaticky poskytujete:

Informácie o zariadení a používaní, ktoré používate na prístup k platforme
Vašu IP adresu
Charakteristiky prehliadača a zariadenia
Operačný systém
Odkazujúce URL adresy
Vašu polohu
Ktoré časti platformy používate a ako často

Ak k platforme pristupujete prostredníctvom mobilného zariadenia, budeme zhromažďovať:

ID mobilného zariadenia
Model a výrobcu
Operačný systém
Informácie o verzii
IP adresu

Platobné informácie

Platby za predplatné sa uskutočňujú prostredníctvom platieb v aplikácii. Údaje o vašej kreditnej/debetnej karte alebo platobné informácie spracujú Google Play a App Store prostredníctvom služby RevenueCat, ktorá spracuje a bezpečne uloží vaše údaje výhradne na účely spracovania nákupov predplatného. Simply Fluent si vyhradzuje právo využiť akúkoľvek platobnú platformu dostupnú na trhu, ktorá bude spracúvať vaše údaje výhradne na účely spracovania nákupov predplatného.

Informácie o sociálnych médiách

Na našej platforme nájdete odkazy a funkcie spojené s rôznymi platformami sociálnych médií, kde môžete zdieľať informácie.

Odporúčame vám prekonzultovať zásady ochrany osobných údajov a podmienky ochrany údajov každej platformy sociálnych médií používanej na našej platforme.

Google

Apple

3. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Riadime sa princípom minimalizácie údajov: uchovávame a spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie čo najlepších služieb. Neuchovávame ani nespracúvame osobné údaje, ktoré nepoužívame.

Vaše osobné údaje uchovávame nasledovne:

Osobné údaje v našich účtovných záznamoch pre daňové úrady sa uchovávajú najmenej 10 rokov po vašej poslednej transakcii na našej Platforme
Osobné údaje, ktoré spracúvame na prevenciu podvodov, sa uchovávajú najmenej 5 rokov po vašom poslednom prihlásení
Všetky ostatné osobné údaje používané v rámci vášho účtu sa uchovávajú 5 rokov po vašom poslednom prihlásení

Ak je váš účet neaktívny, pošleme vám pripomenutia po 3 rokoch, 4 rokoch a 5 rokoch neaktivity. Po 5 rokoch neaktivity váš účet a osobné údaje odstránime. Vaše osobné údaje odstránime aj okamžite po tom, ako svoj účet zmažete.

4. Ako používame vaše informácie

Informácie, ktoré zhromažďujeme, používame predovšetkým na poskytovanie, údržbu, ochranu a zlepšovanie našej platformy a služieb. Konkrétne používame vaše osobné údaje na:

Vašu identifikáciu ako používateľa v našom systéme
Poskytovanie platformy (dostupnej v Google Play a App store)
Umožnenie registrácie a prihlásenia prostredníctvom účtov na sociálnych sieťach (Google, Apple)
Odosielanie registračných a prihlasovacích odkazov na vašu e-mailovú adresu
Umožnenie registrácie používateľa (cez e-mail)
Overenie vekových kategórií používateľov a zabezpečenie súladu s obmedzeniami na základe veku a požiadavkami na súhlas rodičov
Poskytovanie predplatného a funkcií platformy
Zlepšovanie našej platformy a obchodných operácií
Pochopenie a zlepšenie vašej skúsenosti s používaním našej platformy
Reagovanie na vaše komentáre alebo otázky prostredníctvom nášho tímu podpory
Odosielanie súvisiacich informácií vrátane potvrdení, faktúr, technických oznámení, aktualizácií, bezpečnostných upozornení a administratívnych správ
Odosielanie vzdelávacej komunikácie o produkte, ktorá vám pomôže využívať kľúčové funkcie aplikácie a dosiahnuť vaše ciele v oblasti jazykového vzdelávania, vrátane návodov k funkciám, tipov na čítanie, prehľadov o pokroku v učení a usmernení na optimalizáciu vašej skúsenosti s učením
Komunikáciu s vami o nadchádzajúcich udalostiach, ponukách a novinkách o službách ponúkaných Simply Fluent
Podporu nášho marketingového úsilia
Prepojenie alebo kombinovanie vašich informácií s inými údajmi, ktoré nám pomôžu pochopiť vaše potreby a poskytovať lepšie služby
Ochranu, vyšetrovanie a odrádzanie od podvodnej, neoprávnenej alebo nezákonnej činnosti

5. Ako získavame váš súhlas

Registráciou ako používateľ, používaním funkcií platformy, komunikáciou s nami prostredníctvom kontaktných formulárov alebo našich kontaktných informácií a poskytnutím osobných údajov súhlasíte s naším zhromažďovaním, uchovávaním a používaním vašich informácií tak, ako je opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Svoj súhlas môžete odvolať tak, že nás kontaktujete prostredníctvom informácií uvedených na konci týchto zásad.

6. Ako zdieľame informácie

Vaše osobné informácie sú základom nášho podnikania. Za žiadnych okolností nebudeme predávať ani zdieľať informácie s tretími stranami, ktoré ste vopred nepovolili vy alebo vlastník osobných údajov. Informácie o používateľoch zdieľame výhradne tak, ako je opísané nižšie.

Poskytovatelia služieb tretích strán

Na vykonávanie určitých funkcií v našom mene využívame služby tretích strán. Príklady zahŕňajú:

Firebase Authentication: Umožňuje používateľom vytvárať účty, prihlasovať sa a bezpečne pristupovať k našej platforme. Keď sa používatelia registrujú alebo prihlasujú pomocou účtov Google alebo Apple, Firebase spracúva údaje používateľov na overenie identity, správu autentifikačných relácií a zvýšenie bezpečnosti účtu. To môže zahŕňať základné informácie o profile, ako je vaše meno a e-mailová adresa. Firebase Privacy Policy
SendGrid a MailChimp: Používajú sa na spracovanie a odosielanie e-mailov, vrátane oznámení o účte a bulletinov, ku ktorým ste sa prihlásili. Tieto služby spracúvajú e-mailové údaje v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.
Gleap: Používa sa na zákaznícku podporu a zhromažďovanie spätnej väzby, čo nám pomáha zlepšovať našu platformu na základe vašich podnetov.
CloudConvert: Používa sa na konverziu súborov PDF nahraných používateľmi do formátov vhodnejších pre našu platformu. Keď nahráte súbor PDF, môže byť spracovaný službou CloudConvert, ktorá dočasne uloží váš súbor na svojich serveroch na účely konverzie. CloudConvert Privacy Policy
Sentry: Používa sa na hlásenie pádov a chýb s cieľom zlepšiť stabilitu a výkon našej platformy. Tieto nástroje nám pomáhajú diagnostikovať problémy zhromažďovaním správ o pádoch a údajov o chybách, ktoré môžu zahŕňať informácie o identite používateľa s cieľom poskytnúť efektívnejšie ladenie a podporu.
RevenueCat: Spracúva platby za predplatné prostredníctvom platieb v aplikácii. RevenueCat bude mať prístup k vášmu používateľskému ID, menu a e-mailovej adrese na bezpečné spracovanie a správu vášho predplatného.
Wasabi: Používa sa na cloudové úložisko kníh a dokumentov nahraných používateľmi na umožnenie synchronizácie medzi zariadeniami.

Tieto služby tretích strán môžu mať prístup k osobným informáciám potrebným na vykonávanie ich funkcií, ale nesmú tieto informácie používať na iné účely. Informácie zdieľané s týmito službami sa spracúvajú v súlade s ich príslušnými zásadami ochrany osobných údajov a našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Externí prevádzkovatelia a marketingoví partneri

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s externými prevádzkovateľmi aj v nasledujúcich prípadoch:

Platby: Vaša platba bude spracovaná prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb tretej strany. Na poskytovanie tejto služby momentálne používame RevenueCat. Akékoľvek osobné údaje, ktoré poskytnete tomuto poskytovateľovi platieb, budú spracované poskytovateľom platieb (ako samostatným prevádzkovateľom) v súlade s jeho vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

Daňové úrady: Sme zo zákona povinní zahrnúť určité osobné údaje do našej finančnej správy, ktoré možno budeme musieť zdieľať s rôznymi vnútroštátnymi daňovými úradmi. Daňové úrady budú tieto osobné údaje spracúvať ako samostatný prevádzkovateľ v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

Marketingoví partneri: Niektoré kontaktné informácie (napríklad e-mailové adresy) môžeme zdieľať s dôveryhodnými externými marketingovými odborníkmi, ktorí nám pomáhajú pri našom marketingovom úsilí, vrátane posielania bulletinov a propagačnej komunikácie. Títo odborníci majú prístup len k informáciám potrebným na vykonávanie ich marketingových funkcií a sú zmluvne zaviazaní spracúvať tieto údaje v súlade s GDPR a inými platnými predpismi o ochrane údajov. Vaše informácie nesmú použiť na iný účel ako na poskytovanie marketingových služieb pre Simply Fluent. Právnym základom pre toto zdieľanie je náš oprávnený záujem na propagácii našich služieb alebo váš súhlas, ak to vyžadujú platné právne predpisy.

Okrem vyššie uvedeného môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami, ak sme k tomu zo zákona povinní. Simply Fluent nepredáva, neobchoduje ani neprenajíma osobné údaje tretím stranám. S našimi obchodnými partnermi a dôveryhodnými pridruženými spoločnosťami môžeme zdieľať všeobecné súhrnné údaje. V takýchto prípadoch budú údaje plne anonymizované.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Osobné údaje môžeme prenášať stranám mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ak je jeden z našich poskytovateľov služieb usadený mimo EHP. Zabezpečujeme, aby akýkoľvek prenos osobných údajov mimo EHP bol v súlade s legislatívou o ochrane osobných údajov (kapitola 5 GDPR), čo znamená, že osobné údaje sa budú prenášať len spoločnosti alebo krajine, ktorá poskytuje primeranú úroveň ochrany.

8. Ochrana vašich informácií

Pracujeme na ochrane bezpečnosti vašich informácií počas prenosu pomocou softvéru Secure Sockets Layer (SSL), ktorý šifruje informácie, ktoré poskytujete alebo zdieľate prostredníctvom platformy. Pri transakciách spracúvaných na platforme sa informácie o transakcii prenášajú v šifrovanej forme pomocou štandardných SSL spojení.

Autorizovaný prístup k vašim osobným informáciám obmedzujeme na tie osoby, ktoré majú oprávnenú potrebu poznať takéto informácie na poskytovanie určitých funkcií, a na tie osoby, ktorým ste prístup povolili.

Simply Fluent dodržiava všeobecne uznávané priemyselné štandardy pre bezpečnosť údajov na ochranu vašich osobných informácií, a to počas prenosu aj po ich prijatí. Žiadny spôsob prenosu cez internet alebo spôsob elektronického uchovávania nie je 100 % bezpečný. Preto, hoci sa snažíme používať komerčne prijateľné prostriedky na ochranu vašich osobných informácií, nemôžeme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť.

9. Vaše práva

Ako používateľ poskytujúci informácie prostredníctvom našej platformy máte konkrétne práva na svoje údaje. Zatiaľ čo niektoré z týchto práv platia všeobecne, iné platia len za určitých obmedzených okolností:

Prístup a prenosnosť: Môžete požiadať o prístup k informáciám, ktoré sú uložené na našich serveroch, a môžete požiadať o kópiu svojich údajov v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
Oprava, obmedzenie a/alebo vymazanie: Môžete požiadať o opravu nepresných osobných údajov, obmedzenie spracúvania za určitých okolností alebo vymazanie vašich údajov, ak neexistuje presvedčivý dôvod na to, aby sme v ich spracúvaní pokračovali.
Právo byť informovaný: Na požiadanie vás budeme informovať o tom, aké údaje zhromažďujeme, ako sa používajú, ako dlho sa uchovávajú a či sa zdieľajú s tretími stranami.
Námietka: Ak vaše informácie spracúvame na základe našich oprávnených záujmov alebo vo verejnom záujme, môžete proti tomuto spracúvaniu za určitých okolností namietať. V takýchto prípadoch prestaneme spracúvať vaše informácie, pokiaľ nebudeme mať presvedčivé oprávnené dôvody na pokračovanie alebo ak je spracúvanie nevyhnutné z právnych dôvodov.
Odvolanie súhlasu: Ak ste predtým udelili súhlas, napríklad na spracúvanie a uchovávanie vašich osobných informácií, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať napríklad tak, že nás kontaktujete na adrese legal AT simplyfluent.com. V určitých prípadoch môžeme pokračovať v spracúvaní vašich informácií aj po odvolaní súhlasu, ak na to máme právny základ alebo ak bolo vaše odvolanie obmedzené na určité činnosti spracúvania.
Sťažnosť: Ak si želáte podať sťažnosť na naše používanie vašich informácií, máte právo tak urobiť na svojom miestnom dozornom orgáne.
Práva súvisiace s automatizovaným rozhodovaním: Môžete požiadať o informácie o akýchkoľvek automatizovaných spracovateľských činnostiach, ktoré vykonávame, ak sa domnievate, že údaje sú spracúvané nezákonne.

Všetky tieto práva môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete prostredníctvom informácií na konci týchto zásad.

10. Ochrana súkromia detí online

Dodržiavame všetky platné vnútroštátne a medzinárodné zákony a predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov detí, vrátane zákona Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) v USA, Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) v EÚ a štátnych zákonov App Store Accountability Act v Texase, Utahu, Louisiane a Kalifornii.

Overenie veku a súhlas rodičov

Pre používateľov v Európskej únii: Vedome nezhromažďujeme informácie od detí mladších ako 16 rokov bez povolenia rodičov alebo zákonného zástupcu.

Pre používateľov mimo Európskej únie: Vedome nezhromažďujeme informácie od detí mladších ako 13 rokov bez povolenia rodičov alebo zákonného zástupcu.

Pre používateľov v príslušných štátoch USA (Texas, Utah, Louisiana, Kalifornia): V súlade so štátnymi zákonmi App Store Accountability Act môžu používatelia mladší ako 18 rokov potrebovať súhlas rodičov alebo zákonného zástupcu na vytvorenie účtu, stiahnutie aplikácie a uskutočnenie nákupov v aplikácii, ako to určí obchod s aplikáciami (Apple App Store alebo Google Play).

Overenie veku v App Store

Aby sme vyhoveli štátnym zákonom App Store Accountability Act, dostávame informácie o vekovej kategórii z obchodov s aplikáciami (Apple App Store a Google Play) pre používateľov v príslušných jurisdikciách. Obchody s aplikáciami overujú vek používateľov pomocou komerčne primeraných metód a poskytujú nám informácie o vekovej kategórii v nasledujúcich kategóriách:

Menej ako 13 rokov
13 – 15 rokov
16 – 17 rokov
18 rokov a viac

Tieto informácie o vekovej kategórii používame na:

Overenie, či používatelia spĺňajú minimálne vekové požiadavky pre našu platformu
Zabezpečenie získania súhlasu rodičov tam, kde sa vyžaduje
Dodržiavanie obmedzení na základe veku a zákonných požiadaviek
Poskytovanie funkcií a obsahu primeraného veku

Tento proces overovania veku spravujú obchody s aplikáciami (Apple a Google) v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov a platnými štátnymi zákonmi. Vek neoverujeme nezávisle okrem informácií poskytnutých obchodmi s aplikáciami.

Ochrana údajov pre maloletých

Ak sa dozviete, že dieťa mladšie ako príslušný vekový limit nám poskytlo osobné informácie bez náležitého povolenia, kontaktujte nás. Ak zistíme, že maloletý nám poskytol osobné informácie bez povolenia rodičov alebo zákonného zástupcu, podnikneme kroky na vymazanie týchto informácií, zrušenie účtu danej osoby a obmedzenie prístupu.

Informácie o vekovej kategórii získané z obchodov s aplikáciami podliehajú rovnakým štandardom ochrany údajov ako všetky ostatné osobné informácie opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, vrátane bezpečného uchovávania, obmedzeného prístupu a vymazania pri zrušení účtu alebo tak, ako to inak vyžaduje zákon.

11. Úprava a vymazanie informácií

Ak sa domnievate, že akékoľvek informácie, ktoré o vás uchovávame, sú nesprávne alebo neúplné, kontaktujte nás čo najskôr. Akékoľvek informácie, ktoré sa ukážu ako nesprávne, okamžite opravíme.

Svoje informácie môžete kedykoľvek zmeniť, upraviť, opraviť a vymazať tak, že nás kontaktujete pomocou informácií na konci týchto zásad. Ak chcete prestať dostávať e-maily od Simply Fluent, postupujte podľa pokynov na odhlásenie, ktoré sú súčasťou našich e-mailov. Vaša žiadosť by mala byť spracovaná do 48 hodín.

12. Tretie strany

Okrem prípadov, ktoré sú výslovne uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, sa tento dokument zaoberá len používaním a zverejňovaním informácií, ktoré od vás Simply Fluent zhromažďuje. Ak zverejníte svoje informácie iným osobám, či už iným používateľom Simply Fluent alebo predajcom, na ich používanie alebo zverejňovanie informácií, ktoré im poskytnete, sa môžu vzťahovať iné pravidlá.

Simply Fluent nekontroluje zásady ochrany osobných údajov tretích strán a vy podliehate zásadám ochrany osobných údajov týchto tretích strán tam, kde je to vhodné. Simply Fluent nezodpovedá za postupy ochrany súkromia alebo bezpečnosti iných platforiem, vrátane tých, na ktoré odkazuje Simply Fluent.

13. Program beta testovania

V rámci nášho záväzku vyvíjať vysokokvalitné produkty ponúka Simply Fluent program beta testovania, ktorý používateľom umožňuje vyskúšať si verzie našej platformy pred ich vydaním. Keď sa zaregistrujete do nášho beta programu, zhromažďujeme ďalšie informácie potrebné na uľahčenie procesu testovania a poskytnutie prístupu k beta funkciám.

Informácie pri registrácii do beta programu

Keď požiadate o zapojenie do nášho programu beta testovania, zhromažďujeme konkrétne informácie. Tieto informácie môžu zahŕňať:

Vaše meno (voliteľné)
E-mailovú adresu (spojenú s vaším Apple ID alebo účtom Google Play)
Krajinu pobytu
Informácie o zariadení (ktoré zariadenia vlastníte: iPhone, iPad, telefón s Androidom, tablet s Androidom)
Jazyky, o ktorých učenie máte záujem
Informácie o vašich aktuálnych metódach jazykového vzdelávania
Akúkoľvek ďalšiu spätnú väzbu alebo informácie, ktoré poskytnete vo svojej žiadosti

Ako používame informácie z beta testovania

Informácie zhromaždené počas beta programu sa používajú na:

Vyhodnotenie vašej spôsobilosti pre beta program
Poskytnutie prístupu k verziám našej platformy pred ich vydaním
Odosielanie pokynov, aktualizácií a komunikácie o beta programe
Zhromažďovanie spätnej väzby o funkciách, použiteľnosti a výkone
Analýzu vzorcov používania s cieľom zlepšiť našu platformu
Riešenie problémov špecifických pre beta verziu
Určenie regionálnych preferencií a požiadaviek

Uchovávanie údajov pre beta testovanie

Informácie zhromaždené pre beta program sa budú uchovávať počas trvania obdobia beta testovania plus ďalšie obdobie do 12 mesiacov, aby bolo možné analyzovať a implementovať spätnú väzbu. Po tomto období budú informácie z vašej žiadosti o beta testovanie vymazané alebo anonymizované, pokiaľ ste sa nerozhodli stať sa bežným používateľom našej platformy, v takom prípade sa s vašimi informáciami bude zaobchádzať podľa našich štandardných zásad uchovávania údajov uvedených v časti 3.

Odstúpenie z beta programu

Z beta programu môžete kedykoľvek odstúpiť tak, že nás kontaktujete na adrese beta AT simplyfluent.com. Po odstúpení už nebudete dostávať komunikáciu súvisiacu s beta programom, hoci si môžeme uchovať vašu spätnú väzbu a údaje o používaní z obdobia beta testovania na účely opísané vyššie.

Beta testeri majú rovnaké práva na svoje osobné informácie, ako sú opísané v časti 9 týchto Zásad ochrany osobných údajov, vrátane práva na prístup, opravu, obmedzenie a vymazanie svojich informácií.

14. Kontaktujte nás

Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov a spracúvania a bezpečnosti vašich údajov, kontaktujte nás:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com