Privacy Policy

Introduksjon

Simply Fluent eies og drives av Simply Fluent OÜ.

Vi verdsetter ditt personvern og beskyttelsen av dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvilken informasjon vi samler inn fra deg, hvordan vi samler den inn, hvordan vi bruker den, hvordan vi innhenter ditt samtykke, hvor lenge vi oppbevarer den, og om nødvendig, hvem vi deler den med.

Ved å bruke plattformen vår, aksepterer du praksisen beskrevet i denne personvernerklæringen. Din bruk av plattformen er også underlagt våre Vilkår og betingelser.

Denne personvernerklæringen kan endres fra tid til annen. Din fortsatte bruk av plattformen etter at vi gjør endringer anses som aksept av disse endringene, så vennligst sjekk erklæringen med jevne mellomrom for oppdateringer. Denne personvernerklæringen er utarbeidet og vedlikeholdes i samsvar med alle gjeldende nasjonale og internasjonale lover og forskrifter, spesielt California Online Privacy Protection Act ("CalOPPA" – amerikansk regulering) og General Data Protection Regulation ("GDPR" - europeisk regulering).

1. Generell informasjon

Personopplysningene til brukere som samles inn og behandles gjennom plattformen:

  • Simply Fluent App (Android- og iOS-versjon - tilgjengelig på Google Play og App Store)
  • https://simplyfluent.com

Vil være under ansvaret til og ledes av:

  • Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
  • legal AT simplyfluent.com

(Heretter referert til som "Simply Fluent").

2. Typer informasjon vi samler inn

Informasjonen vi samler inn fra våre brukere og kunder hjelper oss med å levere våre produkter effektivt og å personliggjøre og kontinuerlig forbedre brukeropplevelsen på plattformen. Her er hva vi samler inn:

Informasjon du gir oss

Du oppgir informasjon når du søker, leser og ser på innhold gjennom plattformen, registrerer deg som bruker, bruker funksjonaliteten i plattformen, og/eller kommuniserer med oss. Denne informasjonen kan inkludere:

  • Fornavn og etternavn
  • E-postadresse
  • Kontoinformasjon fra sosiale nettverk (Google, Apple)
  • Informasjon om alderskategori mottatt fra app-butikker (Apple App Store, Google Play) som påkrevd av gjeldende statlige lover
  • Eventuell tilleggsinformasjon knyttet til deg som du gir oss direkte eller indirekte gjennom plattformen vår

Simply Fluent vil ikke samle inn personlig identifiserbar informasjon om deg med mindre du oppgir den.

Informasjon som samles inn automatisk

Ved å gå inn på og bruke plattformen, gir du oss automatisk:

  • Informasjon om enheten og bruken du bruker for å få tilgang til plattformen
  • Din IP-adresse
  • Nettleser- og enhetsegenskaper
  • Operativsystem
  • Henvisende URL-er
  • Din posisjon
  • Hvilke deler av plattformen du bruker og hvor ofte

Hvis du får tilgang til plattformen via en mobil enhet, vil vi samle inn:

  • Mobil-ID
  • Modell og produsent
  • Operativsystem
  • Versjonsinformasjon
  • IP-adresse

Betalingsinformasjon

Abonnementsbetalinger gjøres gjennom kjøp i appen. Dine kreditt-/debetkortdetaljer eller betalingsinformasjon vil bli behandlet av Google Play og App Store gjennom RevenueCat, som vil behandle og lagre detaljene dine sikkert og utelukkende for behandling av abonnementskjøp. Simply Fluent forbeholder seg retten til å engasjere enhver betalingsplattform tilgjengelig på markedet, som vil behandle dine data utelukkende for behandling av abonnementskjøp.

Informasjon fra sosiale medier

På plattformen vår finner du lenker og funksjoner knyttet til forskjellige sosiale medieplattformer der du kan dele informasjon.

Vi anbefaler at du konsulterer personvernerklæringen og vilkårene for databeskyttelse for hver sosiale medieplattform som brukes på plattformen vår.

Google

Apple

3. Hvor lenge vi oppbevarer dataene dine

Vi følger prinsippet om dataminimering: vi lagrer og behandler kun personopplysninger som er avgjørende for å gi deg best mulig service. Vi lagrer eller behandler ikke personopplysninger vi ikke bruker.

Vi oppbevarer dine personopplysninger som følger:

  • Personopplysninger i våre regnskapsposter for skattemyndighetene lagres i minst 10 år etter din siste transaksjon på plattformen vår
  • Personopplysninger vi behandler for å forebygge svindel lagres i minst 5 år etter din siste pålogging
  • Alle andre personopplysninger brukt i kontoen din lagres i 5 år etter din siste pålogging

Hvis kontoen din er inaktiv, vil vi sende deg påminnelser etter 3 år, 4 år og 5 år med inaktivitet. Etter 5 år med inaktivitet vil vi fjerne kontoen din og dine personopplysninger. Vi vil også fjerne dine personopplysninger umiddelbart etter at du sletter kontoen din.

4. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen vi samler inn primært til å tilby, vedlikeholde, beskytte og forbedre plattformen og tjenestene våre. Spesifikt bruker vi dine personopplysninger til å:

  • Identifisere deg som bruker i systemet vårt
  • Tilby plattformen (tilgjengelig på Google Play og App Store)
  • Muliggjøre registrering og pålogging via sosiale nettverkskontoer (Google, Apple)
  • Sende registrerings- og påloggingslenker til din e-postadresse
  • Muliggjøre brukerregistrering (via e-post)
  • Verifisere brukernes alderskategorier og sikre overholdelse av aldersbaserte restriksjoner og krav om foreldresamtykke
  • Tilby abonnementer og plattformfunksjonalitet
  • Forbedre plattformen vår og forretningsdriften
  • Forstå og forbedre din opplevelse av å bruke plattformen vår
  • Svare på dine kommentarer eller spørsmål gjennom vårt supportteam
  • Sende deg relatert informasjon, inkludert bekreftelser, fakturaer, tekniske meldinger, oppdateringer, sikkerhetsvarsler og administrative meldinger
  • Sende deg produktutdanningskommunikasjon (Product Educational communications) for å hjelpe deg med å bruke kjernefunksjonene i appen og oppnå dine språklæringsmål, inkludert funksjonsveiledninger, lesetips, innsikt i læringsfremgang og veiledning for å optimalisere din læringsopplevelse
  • Kommunisere med deg om kommende arrangementer, tilbud og nyheter om tjenester som tilbys av Simply Fluent
  • Støtte vår markedsføringsinnsats
  • Koble sammen eller kombinere informasjonen din med andre data for å hjelpe oss å forstå dine behov og gi bedre service
  • Beskytte, undersøke og avskrekke mot svindel, uautorisert eller ulovlig aktivitet

5. Hvordan vi innhenter ditt samtykke

Ved å registrere deg som bruker, bruke plattformens funksjonalitet, kommunisere med oss via kontaktskjemaer eller vår kontaktinformasjon, og gi oss personlig informasjon, samtykker du til vår innsamling, lagring og bruk av din informasjon som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Du kan trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss via informasjonen nederst i denne erklæringen.

6. Hvordan vi deler informasjon

Dine personopplysninger er grunnleggende for vår virksomhet. Vi vil under ingen omstendigheter selge eller dele informasjon med tredjeparter som ikke på forhånd er autorisert av deg eller eieren av personopplysningene. Vi deler brukerinformasjon utelukkende som beskrevet nedenfor.

Tredjeparts tjenesteleverandører

Vi bruker tredjepartstjenester til å utføre visse funksjoner på våre vegne. Eksempler inkluderer:

  • Firebase Authentication: Lar brukere opprette kontoer, logge inn og få sikker tilgang til plattformen vår. Når brukere registrerer seg eller logger inn med Google- eller Apple-kontoer, behandler Firebase brukerdata for å verifisere identiteter, administrere autentiseringsøkter og forbedre kontosikkerheten. Dette kan inkludere grunnleggende profilinformasjon som navn og e-postadresse. Firebase Privacy Policy

  • SendGrid og MailChimp: Brukes til behandling og sending av e-post, inkludert kontovarsler og nyhetsbrev du har meldt deg på. Disse tjenestene behandler e-postdata i samsvar med deres respektive personvernerklæringer.

  • Gleap: Brukes til kundestøtte og innsamling av tilbakemeldinger, noe som hjelper oss å forbedre plattformen vår basert på dine innspill.

  • CloudConvert: Brukes til å konvertere PDF-filer lastet opp av brukere til formater som er bedre egnet for plattformen vår. Når du laster opp en PDF-fil, kan den bli behandlet av CloudConvert, som midlertidig lagrer filen din på deres servere for konvertering. CloudConvert Privacy Policy

  • Sentry: Brukes til krasj- og feilrapportering for å forbedre plattformens stabilitet og ytelse. Disse verktøyene hjelper oss med å diagnostisere problemer ved å samle inn krasjrapporter og feildata, som kan inkludere brukeridentitetsinformasjon for å gi mer effektiv feilsøking og støtte.

  • RevenueCat: Behandler abonnementsbetalinger gjennom kjøp i appen. RevenueCat vil ha tilgang til din bruker-ID, navn og e-postadresse for å behandle og administrere abonnementene dine på en sikker måte.

  • Wasabi: Brukes til lagring i skyen av bøker og dokumenter lastet opp av brukere for å muliggjøre synkronisering mellom enheter.

Disse tredjepartstjenestene kan ha tilgang til personopplysninger som trengs for å utføre sine funksjoner, men kan ikke bruke denne informasjonen til andre formål. Informasjon som deles med disse tjenestene behandles i samsvar med deres respektive personvernerklæringer og vår personvernerklæring.

Eksterne behandlingsansvarlige og markedsføringspartnere

Vi kan også dele dine personopplysninger med eksterne behandlingsansvarlige i følgende tilfeller:

Betalinger: Din betaling vil bli behandlet via en tredjeparts betalingstjenesteleverandør. Vi bruker for øyeblikket RevenueCat for å tilby denne tjenesten. Eventuelle personopplysninger du oppgir til denne betalingsleverandøren vil bli behandlet av betalingsleverandøren (som separat behandlingsansvarlig) i samsvar med deres egne personvernerklæringer.

Skattemyndigheter: Vi er rettslig forpliktet til å inkludere visse personopplysninger i vår økonomistyring, som kan måtte deles med ulike nasjonale skattemyndigheter. Skattemyndighetene vil behandle disse personopplysningene som separat behandlingsansvarlig i samsvar med deres egne personvernerklæringer.

Markedsføringspartnere: Vi kan dele viss kontaktinformasjon (som e-postadresser) med betrodde eksterne markedsføringseksperter som hjelper oss med markedsføringen vår, inkludert sending av nyhetsbrev og reklamekommunikasjon. Disse ekspertene har kun tilgang til informasjonen som er nødvendig for å utføre sine markedsføringsfunksjoner, og er kontraktsmessig forpliktet til å behandle disse dataene i samsvar med GDPR og andre gjeldende personvernregler. De kan ikke bruke informasjonen din til andre formål enn å levere markedsføringstjenester til Simply Fluent. Det rettslige grunnlaget for denne delingen er vår berettigede interesse i å markedsføre tjenestene våre, eller ditt samtykke der det kreves av gjeldende lov.

Bortsett fra det ovennevnte, kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter hvis vi er rettslig forpliktet til det. Simply Fluent selger, bytter eller leier ikke ut personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele generelle aggregerte data med våre forretningspartnere og betrodde tilknyttede selskaper. I slike tilfeller vil dataene være fullstendig anonymisert.

7. Internasjonale dataoverføringer

Vi kan overføre personopplysninger til parter utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) hvis en av våre tjenesteleverandører er etablert utenfor EØS. Vi sikrer at enhver overføring av personopplysninger utenfor EØS skjer i samsvar med personvernlovgivningen (kapittel 5 i GDPR), noe som betyr at personopplysninger kun vil bli overført til et selskap eller land som gir et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

8. Beskyttelse av informasjonen din

Vi jobber for å beskytte sikkerheten til informasjonen din under overføring ved å bruke Secure Sockets Layer (SSL)-programvare, som krypterer informasjon du oppgir eller deler gjennom plattformen. For transaksjoner som behandles på plattformen, overføres transaksjonsinformasjon i kryptert form ved bruk av industristandard SSL-tilkoblinger.

Vi begrenser autorisert tilgang til dine personopplysninger til de personene som har et legitimt behov for å kjenne slik informasjon for å utføre visse funksjoner, og til de personene du har autorisert til å ha tilgang.

Simply Fluent følger generelt aksepterte bransjestandarder for datasikkerhet for å beskytte dine personopplysninger, både under overføring og når vi har mottatt dem. Ingen overføringsmetode over Internett eller elektronisk lagringsmetode er 100 % sikker. Selv om vi streber etter å bruke kommersielt akseptable midler for å beskytte dine personopplysninger, kan vi derfor ikke garanere absolutt sikkerhet.

9. Dine rettigheter

Som bruker som oppgir informasjon gjennom plattformen vår, har du spesifikke rettigheter over dine data. Mens noen av disse rettighetene gjelder generelt, gjelder andre bare i visse begrensede situasjoner:

  • Innsyn og portabilitet: Du kan be om innsyn for å få vite hvilken informasjon som er lagret på våre servere, og du kan be om en kopi av dine data i et strukturert, vanlig brukt format.

  • Rette, begrense og/eller slette: Du kan be om korrigering av unøyaktige personopplysninger, begrensning av behandling i visse situasjoner, eller sletting av dine data der det ikke er noen tvingende grunn for oss til å fortsette behandlingen.

  • Rett til å bli informert: Ved forespørsel vil vi informere deg om hvilke data vi samler inn, hvordan de brukes, hvor lenge de oppbevares, og om de deles med tredjeparter.

  • Protestere: Når vi behandler informasjonen din basert på våre berettigede interesser eller i allmennhetens interesse, kan du protestere mot denne behandlingen i visse situasjoner. I slike tilfeller vil vi slutte å behandle informasjonen din med mindre vi har tvingende berettigede grunner til å fortsette, eller der behandling er nødvendig av juridiske grunner.

  • Trekke tilbake samtykke: Der du tidligere har gitt samtykke, for eksempel til behandling og lagring av dine personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. For eksempel kan du trekke tilbake samtykke ved å kontakte oss på legal AT simplyfluent.com. I visse tilfeller kan vi fortsette å behandle informasjonen din etter at du har trukket tilbake samtykket hvis vi har et rettslig grunnlag for å gjøre det, eller hvis tilbaketrekkingen var begrenset til visse behandlingsaktiviteter.

  • Klage: Hvis du ønsker å sende inn en klage på vår bruk av informasjonen din, har du rett til å gjøre det til din lokale tilsynsmyndighet.

  • Rettigheter knyttet til automatiserte beslutninger: Du kan be om informasjon om eventuelle automatiserte behandlingsaktiviteter vi utfører hvis du mener at data blir behandlet ulovlig.

Du kan utøve alle disse rettighetene ved å kontakte oss via informasjonen nederst i denne erklæringen.

10. Beskyttelse av barns personvern på nett

Vi overholder alle gjeldende nasjonale og internasjonale lover og forskrifter angående beskyttelse av barns personopplysninger, inkludert Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) i USA, General Data Protection Regulation (GDPR) i EU, og statlige App Store Accountability Acts i Texas, Utah, Louisiana og California.

Aldersverifisering og foreldresamtykke

For brukere i EU: Vi samler ikke bevisst inn informasjon fra barn under 16 år uten tillatelse fra foreldre eller verge.

For brukere utenfor EU: Vi samler ikke bevisst inn informasjon fra barn under 13 år uten tillatelse fra foreldre eller verge.

For brukere i relevante amerikanske stater (Texas, Utah, Louisiana, California): I samsvar med statlige App Store Accountability Acts, kan brukere under 18 år kreve samtykke fra foreldre eller verge for å opprette en konto, laste ned appen og foreta kjøp i appen, som bestemt av app-butikken (Apple App Store eller Google Play).

Aldersverifisering i App Store

For å overholde statlige App Store Accountability Acts, mottar vi informasjon om alderskategori fra app-butikker (Apple App Store og Google Play) for brukere i relevante jurisdiksjoner. App-butikkene verifiserer brukernes alder ved hjelp av kommersielt rimelige metoder og gir oss informasjon om alderskategori i følgende kategorier:

  • Under 13 år
  • 13–15 år
  • 16–17 år
  • 18 år og over

Vi bruker denne informasjonen om alderskategori til å:

  • Verifisere at brukere oppfyller minstealderkravene for plattformen vår
  • Sikre at foreldresamtykke er innhentet der det kreves
  • Overholde aldersbaserte restriksjoner og juridiske krav
  • Tilby alderspassende funksjoner og innhold

Denne aldersverifiseringsprosessen administreres av app-butikkene (Apple og Google) i samsvar med deres respektive personvernerklæringer og gjeldende statlige lover. Vi verifiserer ikke alder uavhengig utover informasjonen som gis av app-butikkene.

Databeskyttelse for mindreårige

Hvis du blir klar over at et barn under gjeldende aldersgrense har gitt oss personopplysninger uten nødvendig tillatelse, vennligst kontakt oss. Hvis vi oppdager at en mindreårig har gitt oss personopplysninger uten tillatelse fra foreldre eller verge, vil vi iverksette tiltak for å slette denne informasjonen, avslutte personens konto og begrense tilgangen.

Informasjon om alderskategori mottatt fra app-butikker er underlagt de samme databeskyttelsesstandardene som alle andre personopplysninger beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert sikker lagring, begrenset tilgang og sletting ved avslutning av konto eller som påkrevd ved lov.

11. Redigere og slette informasjon

Hvis du mener at informasjon vi har om deg er feil eller ufullstendig, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi vil raskt korrigere informasjon som viser seg å være feil.

Du kan endre, modifisere, korrigere og slette informasjonen din når som helst ved å kontakte oss via informasjonen nederst i denne erklæringen. For å slutte å motta e-poster fra Simply Fluent, vennligst følg instruksjonene for avmelding som er inkludert i e-postene våre. Forespørselen din skal behandles innen 48 timer.

12. Tredjeparter

Bortsett fra det som uttrykkelig er inkludert i denne personvernerklæringen, adresserer dette dokumentet kun bruk og utlevering av informasjon som Simply Fluent samler inn fra deg. Hvis du utleverer informasjonen din til andre, enten det er andre Simply Fluent-brukere eller leverandører, kan andre regler gjelde for deres bruk eller utlevering av informasjonen du utleverer til dem.

Simply Fluent kontrollerer ikke personvernerklæringene til tredjeparter, og du er underlagt personvernerklæringene til disse tredjepartene der det er relevant. Simply Fluent er ikke ansvarlig for personvernet eller sikkerhetspraksisen til andre plattformer, inkludert de som er lenket fra Simply Fluent.

13. Betatesting-program

Som en del av vår forpliktelse til å utvikle produkter av høy kvalitet, tilbyr Simply Fluent et betatesting-program som lar brukere oppleve uferdige versjoner av plattformen vår. Når du melder deg på vårt betaprogram, samler vi inn tilleggsinformasjon som er nødvendig for å legge til rette for testprosessen og gi deg tilgang til betafunksjoner.

Informasjon ved påmelding til betaprogrammet

Når du søker om å bli med i vårt betatesting-program, samler vi inn spesifikk informasjon. Denne informasjonen kan inkludere:

  • Ditt navn (valgfritt)
  • E-postadresse (knyttet til din Apple-ID eller Google Play-konto)
  • Bostedsland
  • Enhetsinformasjon (hvilke enheter du eier: iPhone, iPad, Android-telefon, Android-nettbrett)
  • Språk du er interessert i å lære
  • Informasjon om dine nåværende metoder for språklæring
  • Eventuelle ytterligere tilbakemeldinger eller informasjon du oppgir i søknaden din

Hvordan we bruker betatesting-informasjon

Informasjonen som samles inn under betaprogrammet brukes til:

  • Evaluere din kvalifikasjon for betaprogrammet
  • Gi deg tilgang til uferdige versjoner av plattformen vår
  • Sende deg instruksjoner, oppdateringer og kommunikasjon om betaprogrammet
  • Samle inn tilbakemeldinger på funksjoner, brukervennlighet og ytelse
  • Analysere bruksmønstre for å forbedre plattformen vår
  • Feilsøke problemer som er spesifikke for betaversjonen
  • Bestemme regionale preferanser og krav

Dataoppbevaring for betatesting

Informasjon innsamlet for betaprogrammet vil bli oppbevart så lenge betatestingen varer, pluss en tilleggsperiode på inntil 12 måneder for å muliggjøre analyse og implementering av tilbakemeldinger. Etter denne perioden vil din informasjon fra betasøknaden bli slettet eller anonymisert, med mindre du har valgt å bli en vanlig bruker av plattformen vår, i så fall vil informasjonen din bli håndtert i henhold til våre standard oppbevaringsregler beskrevet i punkt 3.

Trekke seg fra betaprogrammet

Du kan når som helst trekke deg fra betaprogrammet ved å kontakte oss på beta AT simplyfluent.com. Ved tilbaketrekking vil du ikke lenger motta betarelaterte meldinger, selv om vi kan beholde din tilbakemelding og bruksdata fra betaperioden for formålene beskrevet ovenvern.

Betatestere har de samme rettighetene over sine personopplysninger som beskrevet i punkt 9 i denne personvernerklæringen, inkludert retten til innsyn, retting, begrensning og sletting av sin informasjon.

14. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne personvernerklæringen og behandlingen og sikkerheten til dine data, vennligst kontakt oss:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com