Privacy Policy

Uvod

Simply Fluent je u vlasništvu i pod upravom Simply Fluent OÜ.

Cijenimo vašu privatnost i zaštitu vaših osobnih podataka. Ova pravila privatnosti objašnjavaju koje informacije prikupljamo od vas, kako ih prikupljamo, kako ih koristimo, kako dobivamo vašu privolu, koliko dugo ih zadržavamo i, ako je potrebno, s kim ih dijelimo.

Korištenjem naše platforme prihvaćate prakse opisane u ovim Pravilima privatnosti. Vaše korištenje platforme također podliježe našim Uvjetima pružanja usluge.

Ova Pravila privatnosti mogu se povremeno mijenjati. Vaš nastavak korištenja platforme nakon što uvedemo promjene smatra se prihvaćanjem tih promjena, stoga vas molimo da povremeno provjerite pravila radi ažuriranja. Ova Pravila privatnosti pripremljena su i održavaju se u skladu sa svim primjenjivim nacionalnim i međunarodnim zakonima i propisima, posebno s Kalifornijskim zakonom o zaštiti privatnosti na mreži ("CalOPPA" – američka regulativa) i Općom uredbom o zaštiti podataka ("GDPR" - europska regulativa).

1. Opće informacije

Osobni podaci korisnika prikupljeni i obrađeni putem platforme:

  • Simply Fluent App (Android i iOS verzija - dostupna na Google Play i App Store)
  • https://simplyfluent.com

Bit će pod odgovornošću i pod nadzorom:

  • Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
  • legal AT simplyfluent.com

(U daljnjem tekstu "Simply Fluent").

2. Vrste informacija koje prikupljamo

Informacije koje prikupljamo od naših korisnika i kupaca pomažu nam da učinkovito isporučujemo naše proizvode te da personaliziramo i kontinuirano poboljšavamo korisničko iskustvo na platformi. Evo što prikupljamo:

Informacije koje nam dajete

Informacije dajete kada pretražujete, čitate i pregledavate sadržaj putem platforme, registrirate se kao korisnik, koristite funkcionalnosti unutar platforme i/ili komunicirate s nama. Te informacije mogu uključivati:

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte
  • Informacije o računu na društvenim mrežama (Google, Apple)
  • Informacije o dobnoj kategoriji dobivene od trgovina aplikacijama (Apple App Store, Google Play) kako zahtijevaju primjenjivi državni zakoni
  • Sve dodatne informacije koje se odnose na vas, a koje nam izravno ili neizravno date putem naše platforme

Simply Fluent neće prikupljati nikakve osobne podatke o vama osim ako ih sami ne date.

Informacije koje se prikupljaju automatski

Pristupanjem i korištenjem platforme automatski nam dajete:

  • Informacije o uređaju i korištenju koje koristite za pristup platformi
  • Vašu IP adresu
  • Karakteristike preglednika i uređaja
  • Operativni sustav
  • Referentne URL adrese
  • Vašu lokaciju
  • Koje dijelove platforme koristite i koliko često

Ako pristupate platformi putem mobilnog uređaja, prikupljat ćemo:

  • ID mobilnog uređaja
  • Model i proizvođač
  • Operativni sustav
  • Informacije o verziji
  • IP adresa

Informacije o plaćanju

Plaćanja pretplate vrše se putem plaćanja unutar aplikacije. Pojedinosti o vašoj kreditnoj/debitnoj kartici ili informacije o plaćanju obradit će Google Play i App Store putem RevenueCat, koji će vaše podatke obraditi i pohraniti sigurno i isključivo radi obrade kupnje pretplate. Simply Fluent zadržava pravo angažirati bilo koju platformu za plaćanje dostupnu na tržištu, koja će obrađivati vaše podatke isključivo radi obrade kupnje pretplate.

Informacije o društvenim medijima

Na našoj platformi pronaći ćete poveznice i funkcije povezane s različitim platformama društvenih medija na kojima možete dijeliti informacije.

Preporučujemo da se konzultirate s pravilima privatnosti i uvjetima zaštite podataka svake platforme društvenih medija koja se koristi na našoj platformi.

Google

Apple

3. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Slijedimo načelo smanjenja količine podataka: pohranjujemo i obrađujemo samo osobne podatke koji su neophodni za pružanje najbolje moguće usluge. Ne pohranjujemo niti obrađujemo osobne podatke koje ne koristimo.

Vaše osobne podatke zadržavamo na sljedeći način:

  • Osobni podaci u našim računovodstvenim evidencijama za porezna tijela pohranjuju se najmanje 10 godina nakon vaše posljednje transakcije na našoj Platformi
  • Osobni podaci koje obrađujemo radi sprječavanja prijevara pohranjuju se najmanje 5 godina nakon vaše posljednje prijave
  • Svi ostali osobni podaci korišteni unutar vašeg računa pohranjuju se 5 godina nakon vaše posljednje prijave

Ako je vaš račun neaktivan, poslat ćemo vam podsjetnike nakon 3 godine, 4 godine i 5 godina neaktivnosti. Nakon 5 godina neaktivnosti, uklonit ćemo vaš račun i osobne podatke. Također ćemo ukloniti vaše osobne podatke odmah nakon što izbrišete svoj račun.

4. Kako koristimo vaše informacije

Informacije koje prikupljamo koristimo prvenstveno za pružanje, održavanje, zaštitu i poboljšanje naše platforme i usluga. Točnije, vaše osobne podatke koristimo za:

  • Identifikaciju vas kao korisnika u našem sustavu
  • Pružanje platforme (dostupne na Google Play i App Store)
  • Omogućivanje registracije i prijave putem računa na društvenim mrežama (Google, Apple)
  • Slanje poveznica za registraciju i prijavu na vašu adresu e-pošte
  • Omogućivanje registracije korisnika (putem e-pošte)
  • Provjeru dobnih kategorija korisnika i osiguravanje usklađenosti s dobnim ograničenjima i zahtjevima za privolu roditelja
  • Pružanje pretplata i funkcionalnosti platforme
  • Poboljšanje naše platforme i poslovanja
  • Razumijevanje i poboljšanje vašeg iskustva korištenja naše platforme
  • Odgovaranje na vaše komentare ili pitanja putem našeg tima za podršku
  • Slanje povezanih informacija, uključujući potvrde, račune, tehničke obavijesti, ažuriranja, sigurnosna upozorenja i administrativne poruke
  • Slanje edukativnih komunikacija o proizvodu (Product Educational communications) kako bismo vam pomogli u korištenju osnovnih značajki aplikacije i postizanju vaših ciljeva učenja jezika, uključujući upute za značajke, savjete za čitanje, uvid u napredak u učenju i smjernice za optimizaciju vašeg iskustva učenja
  • Komuniciranje s vama o nadolazećim događajima, ponudama i vijestima o uslugama koje nudi Simply Fluent
  • Podršku našim marketinškim naporima
  • Povezivanje ili kombiniranje vaših informacija s drugim podacima kako bismo lakše razumjeli vaše potrebe i pružili bolju uslugu
  • Zaštitu, istraživanje i sprječavanje prijevara, neovlaštenih ili nezakonitih aktivnosti

5. Kako dobivamo vašu privolu

Registracijom kao korisnik, korištenjem funkcionalnosti platforme, komunikacijom s nama putem kontakt obrazaca ili naših kontakt informacija te davanjem osobnih podataka, pristajete na naše prikupljanje, pohranu i korištenje vaših podataka kako je opisano u ovim pravilima privatnosti.

Svoju privolu možete povući kontaktirajući nas putem informacija navedenih na kraju ovih pravila.

6. Kako dijelimo informacije

Vaši osobni podaci su temelj našeg poslovanja. Ni pod kojim okolnostima nećemo prodavati ili dijeliti informacije s trećim stranama koje niste prethodno autorizirali vi ili vlasnik osobnih podataka. Podatke o korisnicima dijelimo isključivo kako je opisano u nastavku.

Treće strane kao pružatelji usluga

Koristimo usluge trećih strana za obavljanje određenih funkcija u naše ime. Primjeri uključuju:

  • Firebase Authentication: Omogućuje korisnicima stvaranje računa, prijavu i siguran pristup našoj platformi. Kada se korisnici registriraju ili prijave pomoću Google ili Apple računa, Firebase obrađuje korisničke podatke radi provjere identiteta, upravljanja sesijama autentifikacije i poboljšanja sigurnosti računa. To može uključivati osnovne informacije o profilu poput vašeg imena i adrese e-pošte. Firebase Privacy Policy

  • SendGrid i MailChimp: Koriste se za obradu i slanje e-pošte, uključujući obavijesti o računu i biltene na koje ste se pretplatili. Ove usluge obrađuju podatke e-pošte u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

  • Gleap: Koristi se za korisničku podršku i prikupljanje povratnih informacija, pomažući nam da poboljšamo našu platformu na temelju vaših doprinosa.

  • CloudConvert: Koristi se za pretvaranje PDF datoteka koje su prenijeli korisnici u formate koji su prikladniji za našu platformu. Kada prenesete PDF datoteku, nju može obraditi CloudConvert, privremeno pohranjujući vašu datoteku na svoje poslužitelje radi pretvorbe. CloudConvert Privacy Policy

  • Sentry: Koristi se za izvještavanje o rušenju i pogreškama radi poboljšanja stabilnosti i performansi naše platforme. Ovi nam alati pomažu u dijagnosticiranju problema prikupljanjem izvješća o rušenju i podataka o pogreškama, što može uključivati informacije o identitetu korisnika radi pružanja učinkovitijeg otklanjanja pogrešaka i podrške.

  • RevenueCat: Obrađuje plaćanja pretplate putem plaćanja unutar aplikacije. RevenueCat će imati pristup vašem korisničkom ID-u, imenu i adresi e-pošte radi sigurne obrade i upravljanja vašim pretplatama.

  • Wasabi: Koristi se za pohranu korisničkih knjiga i dokumenata u oblaku kako bi se omogućila sinkronizacija između uređaja.

Ove usluge trećih strana mogu imati pristup osobnim podacima potrebnim za obavljanje njihovih funkcija, ali te informacije ne smiju koristiti u druge svrhe. Informacije podijeljene s ovim uslugama obrađuju se u skladu s njihovim pravilima privatnosti i našim pravilima privatnosti.

Vanjski voditelji obrade i marketinški partneri

Vaše osobne podatke također možemo dijeliti s vanjskim voditeljima obrade u sljedećim slučajevima:

Plaćanja: Vaša će se uplata obraditi putem pružatelja usluga plaćanja treće strane. Trenutačno koristimo RevenueCat za pružanje ove usluge. Sve osobne podatke koje date ovom pružatelju usluga plaćanja obradit će pružatelj usluga plaćanja (kao zaseban voditelj obrade) u skladu s vlastitim pravilima privatnosti.

Porezna tijela: Zakonski smo obvezni uključiti određene osobne podatke u našu financijsku administraciju, koji će se možda morati podijeliti s različitim nacionalnim poreznim tijelima. Porezna tijela će obrađivati te osobne podatke kao zaseban voditelj obrade u skladu s vlastitim pravilima privatnosti.

Marketinški partneri: Možemo podijeliti određene kontakt podatke (kao što su adrese e-pošte) s pouzdanim vanjskim marketinškim stručnjacima koji nam pomažu u našim marketinškim naporima, uključujući slanje biltena i promotivnih komunikacija. Ovi stručnjaci imaju pristup samo informacijama potrebnim za obavljanje svojih marketinških funkcija i ugovorno su obvezni obrađivati te podatke u skladu s GDPR-om i drugim primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Oni ne smiju koristiti vaše podatke u bilo koju drugu svrhu osim pružanja marketinških usluga za Simply Fluent. Pravna osnova za ovo dijeljenje je naš legitimni interes u promicanju naših usluga ili vaša privola gdje to zahtijeva primjenjivi zakon.

Osim gore navedenog, vaše osobne podatke možemo podijeliti s trećim stranama ako smo na to zakonski obvezni. Simply Fluent ne prodaje, ne trguje niti iznajmljuje osobne podatke trećim stranama. Možemo podijeliti generičke agregirane podatke s našim poslovnim partnerima i pouzdanim povezanim društvima. U takvim slučajevima podaci će biti potpuno anonimizirani.

7. Međunarodni prijenos podataka

Možemo prenijeti osobne podatke stranama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) ako je jedan od naših pružatelja usluga osnovan izvan EGP-a. Osiguravamo da je svaki prijenos osobnih podataka izvan EGP-a u skladu sa zakonodavstvom o privatnosti (poglavlje 5 GDPR-a), što znači da će osobni podaci biti preneseni samo tvrtki ili zemlji koja pruža odgovarajuću razinu zaštite.

8. Zaštita vaših informacija

Radimo na zaštiti sigurnosti vaših informacija tijekom prijenosa korištenjem softvera Secure Sockets Layer (SSL), koji šifrira informacije koje dajete ili dijelite putem platforme. Za transakcije obrađene na platformi, informacije o transakciji prenose se u šifriranom obliku pomoću industrijskih standardnih SSL veza.

Ograničavamo autorizirani pristup vašim osobnim podacima na one osobe koje imaju legitimnu potrebu znati takve informacije radi pružanja određenih funkcija i na one osobe kojima ste vi dali ovlaštenje za pristup.

Simply Fluent slijedi općeprihvaćene industrijske standarde za sigurnost podataka kako bi zaštitio vaše osobne podatke, kako tijekom prijenosa tako i nakon što ih primimo. Nijedna metoda prijenosa putem interneta ili metoda elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Stoga, iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.

9. Vaša prava

Kao korisnik koji daje informacije putem naše platforme, imate specifična prava nad svojim podacima. Iako neka od ovih prava vrijede općenito, druga se primjenjuju samo u određenim ograničenim okolnostima:

  • Pristup i prenosivost: Možete zatražiti pristup kako biste saznali koje su informacije pohranjene na našim poslužiteljima i možete zatražiti kopiju svojih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

  • Ispravak, ograničenje i/ili brisanje: Možete zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka, ograničenje obrade u određenim okolnostima ili brisanje svojih podataka tamo gdje nema uvjerljivog razloga da nastavimo s njihovom obradom.

  • Pravo na informiranost: Na zahtjev ćemo vas obavijestiti o tome koje podatke prikupljamo, kako se koriste, koliko se dugo čuvaju i dijele li se s trećim stranama.

  • Prigovor: Kada obrađujemo vaše podatke na temelju naših legitimnih interesa ili u javnom interesu, možete se usprotiviti ovoj obradi u određenim okolnostima. U takvim slučajevima prestat ćemo obrađivati vaše podatke osim ako nemamo uvjerljive legitimne razloge za nastavak ili gdje je obrada neophodna iz pravnih razloga.

  • Povlačenje privole: Tamo gdje ste prethodno dali privolu, primjerice za obradu i pohranu vaših osobnih podataka, imate pravo povući tu privolu u bilo kojem trenutku. Na primjer, privolu možete povući kontaktirajući nas na legal AT simplyfluent.com. U određenim slučajevima možemo nastaviti obrađivati vaše podatke nakon što povučete privolu ako imamo pravnu osnovu za to ili ako je vaše povlačenje bilo ograničeno na određene aktivnosti obrade.

  • Pritužba: Ako želite podnijeti pritužbu o našem korištenju vaših podataka, imate pravo to učiniti kod svog lokalnog nadzornog tijela.

  • Prava povezana s automatiziranim donošenjem odluka: Možete zatražiti informacije o svim aktivnostima automatizirane obrade koje provodimo ako smatrate da se podaci nezakonito obrađuju.

Sva ova prava možete ostvariti kontaktirajući nas putem informacija na kraju ovih pravila.

10. Internetska zaštita privatnosti djece

Pridržavamo se svih primjenjivih nacionalnih i međunarodnih zakona i propisa koji se odnose na zaštitu osobnih podataka djece, uključujući Zakon o zaštiti privatnosti djece na mreži (COPPA) u SAD-u, Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) u EU-u te državne zakone App Store Accountability Acts u Teksasu, Utahu, Louisiani i Kaliforniji.

Provjera dobi i privola roditelja

Za korisnike u Europskoj uniji: Svjesno ne prikupljamo podatke od djece mlađe od 16 godina bez dopuštenja roditelja ili zakonskog skrbnika.

Za korisnike izvan Europske unije: Svjesno ne prikupljamo podatke od djece mlađe od 13 godina bez dopuštenja roditelja ili zakonskog skrbnika.

Za korisnike u primjenjivim američkim državama (Teksas, Utah, Louisiana, Kalifornija): U skladu s državnim zakonima App Store Accountability Acts, korisnici mlađi od 18 godina mogu zahtijevati privolu roditelja ili zakonskog skrbnika za izradu računa, preuzimanje aplikacije i kupnju unutar aplikacije, kako odredi trgovina aplikacijama (Apple App Store ili Google Play).

Provjera dobi u App Storeu

Kako bismo se uskladili s državnim zakonima App Store Accountability Acts, primamo informacije o dobnoj kategoriji od trgovina aplikacijama (Apple App Store i Google Play) za korisnike u primjenjivim jurisdikcijama. Trgovine aplikacijama provjeravaju dob korisnika koristeći komercijalno razumne metode i daju nam informacije o dobnoj kategoriji u sljedećim kategorijama:

  • Mlađi od 13 godina
  • 13–15 godina
  • 16–17 godina
  • 18 godina i više

Ove informacije o dobnoj kategoriji koristimo za:

  • Provjeru ispunjavaju li korisnici minimalne dobne zahtjeve za našu platformu
  • Osiguravanje dobivanja privole roditelja tamo gdje je to potrebno
  • Usklađivanje s dobnim ograničenjima i zakonskim zahtjevima
  • Pružanje značajki i sadržaja primjerenog dobi

Ovim postupkom provjere dobi upravljaju trgovine aplikacijama (Apple i Google) u skladu sa svojim pravilima privatnosti i primjenjivim državnim zakonima. Ne provjeravamo dob neovisno osim informacija dobivenih od trgovina aplikacijama.

Zaštita podataka za maloljetnike

Ako saznate da nam je dijete ispod primjenjive dobne granice dalo osobne podatke bez odgovarajućeg dopuštenja, kontaktirajte nas. Ako otkrijemo da nam je maloljetna osoba dala osobne podatke bez dopuštenja roditelja ili zakonskog skrbnika, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka, prekid računa te osobe i ograničavanje pristupa.

Informacije o dobnoj kategoriji dobivene od trgovina aplikacijama podliježu istim standardima zaštite podataka kao i svi ostali osobni podaci opisani u ovim Pravilima privatnosti, uključujući sigurnu pohranu, ograničen pristup i brisanje nakon prekida računa ili kako je drugačije propisano zakonom.

11. Uređivanje i brisanje informacija

Ako smatrate da je bilo koja informacija koju imamo o vama netočna ili nepotpuna, kontaktirajte nas što je prije moguće. Odmah ćemo ispraviti svaku informaciju za koju se utvrdi da je netočna.

Svoje podatke možete promijeniti, modificirati, ispraviti i izbrisati u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas putem informacija na kraju ovih pravila. Kako biste prestali primati e-poštu od Simply Fluent, slijedite upute za odjavu uključene u našu e-poštu. Vaš zahtjev bi trebao biti obrađen u roku od 48 sati.

12. Treće strane

Osim ako je drugačije izričito navedeno u ovim Pravilima privatnosti, ovaj se dokument bavi samo upotrebom i otkrivanjem informacija koje Simply Fluent prikuplja od vas. Ako svoje podatke otkrijete drugima, bilo drugim korisnicima Simply Fluent ili dobavljačima, na njihovu upotrebu ili otkrivanje informacija koje im otkrijete mogu se primijeniti drugačija pravila.

Simply Fluent ne kontrolira pravila privatnosti trećih strana, a vi podliježete pravilima privatnosti tih trećih strana gdje je to primjenjivo. Simply Fluent nije odgovoran za praksu privatnosti ili sigurnosti drugih platformi, uključujući one povezane sa Simply Fluent.

13. Beta program testiranja

Kao dio naše predanosti razvoju visokokvalitetnih proizvoda, Simply Fluent nudi program beta testiranja koji korisnicima omogućuje da iskuse verzije naše platforme prije objavljivanja. Kada se prijavite za naš beta program, prikupljamo dodatne informacije potrebne za olakšavanje procesa testiranja i pružanje pristupa beta značajkama.

Informacije o prijavi za beta program

Kada se prijavite za sudjelovanje u našem programu beta testiranja, prikupljamo specifične informacije. Te informacije mogu uključivati:

  • Vaše ime (opcionalno)
  • Adresa e-pošte (povezana s vašim Apple ID-om ili Google Play računom)
  • Zemlja prebivališta
  • Podaci o uređaju (koje uređaje posjedujete: iPhone, iPad, Android telefon, Android tablet)
  • Jezici koje ste zainteresirani učiti
  • Informacije o vašim trenutnim metodama učenja jezika
  • Sve dodatne povratne informacije ili informacije koje navedete u svojoj prijavi

Kako koristimo informacije o beta testiranju

Informacije prikupljene tijekom beta programa koriste se za:

  • Procjenu vaše podobnosti za beta program
  • Pružanje pristupa verzijama naše platforme prije objavljivanja
  • Slanje uputa, ažuriranja i komunikacija o beta programu
  • Prikupljanje povratnih informacija o značajkama, upotrebljivosti i performansama
  • Analizu obrazaca korištenja radi poboljšanja naše platforme
  • Rješavanje problema specifičnih za beta verziju
  • Određivanje regionalnih preferencija i zahtjeva

Zadržavanje podataka za beta testiranje

Informacije prikupljene za beta program čuvat će se tijekom razdoblja beta testiranja plus dodatno razdoblje do 12 mjeseci kako bi se omogućila analiza i implementacija povratnih informacija. Nakon tog razdoblja vaši će podaci iz beta prijave biti izbrisani ili anonimizirani, osim ako ste odlučili postati redoviti korisnik naše platforme, u kojem će se slučaju vašim podacima upravljati prema našim standardnim pravilima zadržavanja opisanim u odjeljku 3.

Povlačenje iz beta programa

Možete se povući iz beta programa u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas na beta AT simplyfluent.com. Nakon povlačenja više nećete primati komunikaciju vezanu uz beta verziju, iako možemo zadržati vaše povratne informacije i podatke o korištenju iz beta razdoblja u gore opisane svrhe.

Beta testeri imaju ista prava nad svojim osobnim podacima kao što je opisano u odjeljku 9 ovih Pravila privatnosti, uključujući pravo na pristup, ispravak, ograničenje i brisanje svojih podataka.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s ovim pravilima privatnosti te obradom i sigurnošću vaših podataka, kontaktirajte nas:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com