Privacy Policy

Introducció

Simply Fluent és propietat i està gestionat per Simply Fluent OÜ.

Valorem la vostra privadesa i la protecció de les vostres dades personals. Aquesta política de privadesa explica quina informació recopilem de vosaltres, com la recopilem, com la utilitzem, com obtenim el vostre consentiment, quant de temps la conservem i, si cal, amb qui la compartim.

En utilitzar la nostra plataforma, accepteu les pràctiques descrites en aquesta Política de privadesa. L'ús de la plataforma també està subjecte als nostres Termes i condicions.

Aquesta Política de privadesa pot canviar de tant en tant. L'ús continuat de la plataforma després de fer canvis es considera l'acceptació d'aquests canvis, així que si us plau, consulteu la política periòdicament per veure si hi ha actualitzacions. Aquesta Política de privadesa s'ha preparat i es manté d'acord amb totes les lleis i regulacions nacionals i internacionals aplicables, especialment amb la Llei de protecció de la privadesa en línia de Califòrnia ("CalOPPA", regulació dels EUA) i el Reglament general de protecció de dades ("GDPR", regulació europea).

1. Informació general

Les dades personals dels usuaris recopilades i tractades a través de la plataforma:

Simply Fluent App (versió per a Android i iOS, disponible a Google Play i App Store)
https://simplyfluent.com

Estaran sota la responsabilitat i a càrrec de:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal AT simplyfluent.com

(D'ara endavant anomenat "Simply Fluent").

2. Tipus d'informació que recopilem

La informació que recopilem dels nostres usuaris i clients ens ajuda a oferir els nostres productes de manera eficaç i a personalitzar i millorar contínuament l'experiència de l'usuari a la plataforma. Això és el que recopilem:

Informació que ens proporcioneu

Proporcioneu informació quan cerqueu, llegiu i visualitzeu contingut a través de la plataforma, us registreu com a usuari, utilitzeu les funcionalitats de la plataforma i/o us comuniqueu amb nosaltres. Aquesta informació pot incloure:

Nom i cognoms
Adreça de correu electrònic
Informació del compte de la xarxa social (Google, Apple)
Informació de la categoria d'edat rebuda de les botigues d'aplicacions (Apple App Store, Google Play) segons el que requereixen les lleis estatals aplicables
Qualsevol informació addicional relacionada amb vosaltres que ens proporcioneu directament o indirectament a través de la nostra plataforma

Simply Fluent no recopilarà cap informació d'identificació personal sobre vosaltres tret que la proporcioneu.

Informació recopilada automàticament

En accedir i utilitzar la plataforma, ens proporcioneu automàticament:

La informació del dispositiu i de l'ús que feu servir per accedir a la plataforma
La vostra adreça IP
Característiques del navegador i del dispositiu
Sistema operatiu
URL de referència
La vostra ubicació
Quines parts de la plataforma utilitzeu i amb quina freqüència

Si accediu a la plataforma a través d'un dispositiu mòbil, recopilarem:

ID del dispositiu mòbil
Model i fabricant
Sistema operatiu
Informació de la versió
Adreça IP

Informació de pagament

Els pagaments de subscripció es realitzen mitjançant pagaments a l'aplicació. Les dades de la vostra targeta de crèdit/dèbit o la informació de pagament seran processades per Google Play i App Store a través de RevenueCat, que processarà i emmagatzemararà les vostres dades de forma segura i exclusivament per processar les compres de subscripció. Simply Fluent es reserva el dret de contractar qualsevol plataforma de pagament disponible al mercat, que processarà les vostres dades exclusivament per processar les compres de subscripció.

Informació de xarxes socials

A la nostra plataforma, trobareu enllaços i funcions connectades a diferents plataformes de xarxes socials on podreu compartir informació.

Us recomanem que consulteu la política de privadesa i els termes de protecció de dades de cada plataforma de xarxes socials utilitzada a la nostra plataforma.

Google

Apple

3. Quant de temps conservem les vostres dades

Seguim el principi de minimització de dades: només emmagatzemem i tractem les dades personals que són essencials per oferir-vos el millor servei possible. No emmagatzemem ni tractem dades personals que no utilitzem.

Conservem les vostres dades personals de la següent manera:

Les dades personals dels nostres registres comptables per a les autoritats fiscals s'emmagatzemen durant al menys 10 anys després de la vostra última transacció a la nostra plataforma
Les dades personals que tractem per prevenir el frau s'emmagatzemen durant al menys 5 anys després del vostre últim inici de sessió
Totes les altres dades personals utilitzades al vostre compte s'emmagatzemen durant 5 anys després del vostre últim inici de sessió

Si el vostre compte està inactiu, us enviarem recordatoris després de 3 anys, 4 anys i 5 anys d'inactivitat. Després de 5 anys d'inactivitat, eliminarem el vostre compte i les dades personals. També eliminarem les vostres dades personals immediatament després que elimineu el vostre compte.

4. Com utilitzem la vostra informació

Utilitzem la informació que recopilem principalment per proporcionar, mantenir, protegir i millorar la nostra plataforma i serveis. Concretament, utilitzem les vostres dades personals per a:

Identificar-vos com a usuari al nostre sistema
Proporcionar la plataforma (disponible a Google Play i App Store)
Permetre el registre i l'inici de sessió mitjançant comptes de xarxes socials (Google, Apple)
Enviar enllaços de registre i d'inici de sessió a la vostra adreça de correu electrònic
Permetre el registre d'usuaris (per correu electrònic)
Verificar les categories d'edat dels usuaris i garantir el compliment de les restriccions basades en l'edat i els requisits de consentiment patern
Proporcionar subscripcions i funcionalitats de la plataforma
Millorar la nostra plataforma i operacions comercials
Entendre i millorar la vostra experiència utilitzant la nostra plataforma
Respondre als vostres comentaris o preguntes a través del nostre equip de suport
Enviar-vos informació relacionada, incloses confirmacions, factures, avisos tècnics, actualitzacions, alertes de seguretat i missatges administratius
Enviar-vos comunicacions de Product Educational per ajudar-vos a utilitzar les funcions bàsiques de l'aplicació i assolir els vostres objectius d'aprenentatge d'idiomes, inclosos tutorials de funcions, consells de lectura, informació sobre el progrés de l'aprenentatge i orientació per optimitzar la vostra experiència d'aprenentatge
Comunicar-vos sobre propers esdeveniments, ofertes i notícies sobre serveis que ofereix Simply Fluent
Donar suport als nostres esforços de màrqueting
Enllaçar o combinar la vostra informació amb altres dades per ajudar a entendre les vostres necessitats i oferir un millor servei
Protegir, investigar i dissuadir contra l'activitat fraudulenta, no autoritzada o il·legal

5. Com obtenim el vostre consentiment

En registrar-vos com a usuari, utilitzar les funcionalitats de la plataforma, comunicar-vos amb nosaltres a través de formularis de contacte o la nostra informació de contacte, i proporcionar-nos informació personal, doneu el vostre consentiment per a la nostra recollida, emmagatzematge i ús de la vostra informació tal com es descriu en aquesta política de privadesa.

Podeu retirar el vostre consentiment posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la informació que apareix al final d'aquesta política.

6. Com compartim la informació

La vostra informació personal és fonamental per al nostre negoci. En cap cas vendrem ni compartirem informació amb tercers que no hagi estat prèviament autoritzada per vosaltres o pel titular de les dades personals. Compartim la informació de l'usuari només tal com es descriu a continuació.

Proveïdors de serveis de tercers

Utilitzem serveis de tercers per realitzar determinades funcions en el nostre nom. Alguns exemples inclouen:

Firebase Authentication: permet als usuaris crear comptes, iniciar sessió i accedir de manera segura a la nostra plataforma. Quan els usuaris es registren o inicien sessió amb comptes de Google o Apple, Firebase processa les dades dels usuaris per verificar les identitats, gestionar les sessions d'autenticació i millorar la seguretat del compte. Això pot incloure informació bàsica del perfil com el vostre nom i l'adreça de correu electrònic. Firebase Privacy Policy
SendGrid i MailChimp: s'utilitzen per processar i enviar correus electrònics, incloses notificacions de compte i butlletins informatius als quals us heu subscrit. Aquests serveis processen les dades del correu electrònic d'acord amb les seves respectives polítiques de privadesa.
Gleap: s'utilitza per a l'atenció al client i per recollir comentaris, ajudant-nos a millorar la nostra plataforma a partir de les vostres aportacions.
CloudConvert: s'utilitza per convertir fitxers PDF carregats pels usuaris a formats més adequats per a la nostra plataforma. Quan carregueu un fitxer PDF, aquest pot ser processat per CloudConvert, emmagatzemant temporalment el vostre fitxer als seus servidors per a la conversió. CloudConvert Privacy Policy
Sentry: s'utilitza per informar d'errors i bloquejos per millorar l'estabilitat i el rendiment de la nostra plataforma. Aquestes eines ens ajuden a diagnosticar problemes mitjançant la recopilació d'informes de bloquejos i dades d'errors, que poden incloure informació d'identitat de l'usuari per proporcionar una depuració i un suport més eficaços.
RevenueCat: processa els pagaments de subscripció mitjançant pagaments a l'aplicació. RevenueCat tindrà accés al vostre ID d'usuari, nom i adreça de correu electrònic per processar i gestionar les vostres subscripcions de manera segura.
Wasabi: s'utilitza per a l'emmagatzematge al núvol de llibres i documents carregats per l'usuari per permetre la sincronització entre dispositius.

Aquests serveis de tercers poden tenir accés a la informació personal necessària per realitzar les seves funcions, però no poden utilitzar aquesta informació per a altres finalitats. La informació compartida amb aquests serveis es tracta d'acord amb les seves respectives polítiques de privadesa i la nostra política de privadesa.

Controladors externs i socis de màrqueting

També podem compartir les vostres dades personals amb controladors externs en els següents casos:

Pagaments: el vostre pagament es processarà mitjançant un proveïdor de serveis de pagament de tercers. Actualment utilitzem RevenueCat per oferir aquest servei. Qualsevol dada personal que proporcioneu a aquest proveïdor de pagaments serà tractada pel proveïdor de pagaments (com a Controlador independent) d'acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa.

Autoritats fiscals: estem obligats legalment a incloure determinades dades personals en la nostra administració financera, que poden haver de ser compartides amb diverses autoritats fiscals nacionals. Les autoritats fiscals tractaran aquestes dades personals com a Controlador independent d'acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa.

Socis de màrqueting: podem compartir determinada informació de contacte (com ara adreces de correu electrònic) amb professionals de màrqueting externs de confiança que ens ajuden amb els nostres esforços de màrqueting, inclòs l'enviament de butlletins informatius i comunicacions promocionals. Aquests professionals només tenen accés a la informació necessària per realitzar les seves funcions de màrqueting i estan obligats contractualment a tractar aquestes dades d'acord amb el GDPR i altres regulacions de protecció de dades aplicables. No poden utilitzar la vostra informació per a cap finalitat que no sigui la prestació de serveis de màrqueting a Simply Fluent. La base legal per a aquest ús compartit és el nostre interès legítim en promoure els nostres serveis, o el vostre consentiment quan ho requereixi la llei aplicable.

A banda de l'anterior, podem compartir les vostres dades personals amb tercers si estem obligats legalment a fer-ho. Simply Fluent no ven, comercialitza ni lloga dades personals a tercers. Podem compartir dades agregades genèriques amb els nostres socis comercials i filials de confiança. En aquests casos, les dades seran totalment anònimes.

7. Transferències internacionals de dades

Podem transferir dades personals a parts de fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) si un dels nostres proveïdors de serveis està establert fora de l'EEE. Ens assegurem que qualsevol transmissió de dades personals fora de l'EEE compleixi amb la Legislació de privadesa (capítol 5 del GDPR), la qual cosa significa que les dades personals només es transferiran a una empresa o país que proporcioni un nivell de protecció adequat.

8. Protecció de la vostra informació

Treballem per protegir la seguretat de la vostra informació durant la transmissió mitjançant l'ús de programari Secure Sockets Layer (SSL), que xifra la informació que proporcioneu o compartiu a través de la plataforma. Per a les transaccions processades a la plataforma, la informació de la transacció es transmet de forma xifrada mitjançant connexions SSL estàndard del sector.

Restringim l'accés autoritzat a la vostra informació personal a aquelles persones que tinguin una necessitat legítima de conèixer aquesta informació per oferir determinades funcions i a aquelles persones que hàgiu autoritzat a tenir-hi accés.

Simply Fluent segueix els estàndards del sector generalment acceptats per a la seguretat de les dades per protegir la vostra informació personal, tant durant la transmissió com un cop la rebem. Cap mètode de transmissió per Internet o mètode d'emmagatzematge electrònic és 100% segur. Per tant, tot i que ens esforcem per utilitzar mitjans comercialment acceptables per protegir la vostra informació personal, no podem garantir la seva seguretat absoluta.

9. Els vostres drets

Com a usuari que proporciona informació a través de la nostra plataforma, teniu drets específics sobre les vostres dades. Tot i que alguns d'aquests drets s'apliquen generalment, d'altres s'apliquen només en determinades circumstàncies limitades:

Accés i portabilitat: podeu sol·licitar l'accés per saber quina informació s'emmagatzema als nostres servidors i podeu sol·licitar una còpia de les vostres dades en un format estructurat i d'ús habitual.
Rectificar, restringir, limitar i/o suprimir: podeu sol·licitar la correcció de dades personals inexactes, la restricció del tractament en determinades circumstàncies o l'eliminació de les vostres dades quan no hi hagi cap motiu convincent perquè continuem tractant-les.
Dret a ser informat: prèvia sol·licitud, us informarem sobre quines dades recopilem, com s'utilitzen, quant de temps es conserven i si es comparteixen amb tercers.
Oposició: quan tractem la vostra informació basant-nos en els nostres interessos legítims o en l'interès públic, podeu oposar-vos a aquest tractament en determinades circumstàncies. En aquests casos, deixarem de tractar la vostra informació tret que tinguem motius legítims convincents per continuar o quan el tractament sigui necessari per motius legals.
Revocar el consentiment: quan hàgiu donat prèviament el vostre consentiment, com ara per tractar i emmagatzemar la vostra informació personal, teniu dret a retirar aquest consentiment en qualsevol moment. Per exemple, podeu retirar el consentiment posant-vos en contacte amb nosaltres a legal AT simplyfluent.com. En determinats casos, podem continuar tractant la vostra informació després d'haver retirat el consentiment si tenim una base legal per fer-ho o si la vostra retirada s'ha limitat a determinades activitats de tractament.
Reclamació: si voleu presentar una reclamació sobre l'ús que fem de la vostra informació, teniu dret a fer-ho davant la vostra autoritat de control local.
Drets relacionats amb la presa de decisions automatitzada: podeu sol·licitar informació sobre qualsevol activitat de tractament automatitzada que realitzem si creieu que les dades s'estan tractant de manera il·legal.

Podeu exercir tots aquests drets posant-vos en contacte amb nosaltres a través de la informació que apareix al final d'aquesta política.

10. Protecció de la privadesa en línia dels nens

Complim amb totes les lleis i regulacions nacionals i internacionals aplicables pel que fa a la protecció de les dades personals dels nens, inclosa la Llei de protecció de la privadesa en línia dels nens (COPPA) als EUA, el Reglament general de protecció de dades (GDPR) a la UE i les lleis de responsabilitat de les botigues d'aplicacions a nivell estatal a Texas, Utah, Louisiana i Califòrnia (App Store Accountability Acts).

Verificació de l'edat i consentiment patern

Per als usuaris de la Unió Europea: No recopilem conscientment informació de nens menors de 16 anys sense el permís dels pares o del tutor legal.

Per als usuaris de fora de la Unió Europea: No recopilem conscientment informació de nens menors de 13 anys sense el permís dels pares o del tutor legal.

Per als usuaris dels estats dels EUA aplicables (Texas, Utah, Louisiana, Califòrnia): d'acord amb les lleis estatals de responsabilitat de les botigues d'aplicacions, els usuaris menors de 18 anys poden requerir el consentiment dels pares o del tutor legal per crear un compte, descarregar l'aplicació i fer compres a l'aplicació, tal com determini la botiga d'aplicacions (Apple App Store o Google Play).

Verificació de l'edat de l'App Store

Per complir amb les lleis estatals de responsabilitat de les botigues d'aplicacions, rebem informació de la categoria d'edat de les botigues d'aplicacions (Apple App Store i Google Play) per als usuaris de les jurisdiccions aplicables. Les botigues d'aplicacions verifiquen l'edat dels usuaris mitjançant mètodes comercialment raonables i ens proporcionen informació de la categoria d'edat en les categories següents:

Menors de 13 anys
13-15 anys
16-17 anys
majors de 18 anys

Utilitzem aquesta informació de la categoria d'edat per:

Verificar que els usuaris compleixen els requisits d'edat mínima per a la nostra plataforma
Garantir que s'ha obtingut el consentiment patern quan sigui necessari
Complir amb les restriccions basades en l'edat i els requisits legals
Proporcionar funcions i contingut adequats a l'edat

Aquest procés de verificació de l'edat el gestionen les botigues d'aplicacions (Apple i Google) d'acord amb les seves respectives polítiques de privadesa i les lleis estatals aplicables. No verifiquem de manera independent les edats més enllà de la informació proporcionada per les botigues d'aplicacions.

Protecció de dades per a menors

Si teniu coneixement que un nen menor del límit d'edat aplicable ens ha proporcionat informació personal sense el permís corresponent, poseu-vos en contacte amb nosaltres. Si descobrim que un menor ens ha proporcionat informació personal sense el permís dels pares o del tutor legal, prendrem mesures per eliminar aquesta informació, cancel·lar el compte d'aquesta persona i restringir-ne l'accés.

La informació de la categoria d'edat rebuda de les botigues d'aplicacions està subjecte als mateixos estàndards de protecció de dades que tota la resta d'informació personal descrita en aquesta Política de privadesa, inclòs l'emmagatzematge segur, l'accés limitat i l'eliminació en finalitzar el compte o segons el que requereixi la llei.

11. Edició i eliminació d'informació

Si creieu que qualsevol informació que tenim sobre vosaltres és incorrecta o incompleta, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible. Corregirem immediatament qualsevol informació que resulti incorrecta.

Podeu canviar, modificar, corregir i eliminar la vostra informació en qualsevol moment posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la informació que apareix al final d'aquesta política. Per deixar de rebre correus electrònics de Simply Fluent, seguiu les instruccions per donar-vos de baixa incloses als nostres correus electrònics. La vostra sol·licitud s'hauria de processar en un termini de 48 hores.

12. Tercers

Tret que s'inclogui expressament el contrari en aquesta Política de privadesa, aquest document només aborda l'ús i la divulgació de la informació que Simply Fluent recopila de vosaltres. Si divulgueu la vostra informació a altres persones, ja siguin altres usuaris de Simply Fluent o venedors, es poden aplicar regles diferents al seu ús o divulgació de la informació que els divulgueu.

Simply Fluent no controla les polítiques de privadesa de tercers, i esteu subjectes a les polítiques de privadesa d'aquests tercers quan s'apliqui. Simply Fluent no es fa responsable de les pràctiques de privadesa o seguretat d'altres plataformes, incloses les enllaçades des de Simply Fluent.

13. Programa de prova Beta

Com a part del nostre compromís amb el desenvolupament de productes d'alta qualitat, Simply Fluent ofereix un programa de prova beta que permet als usuaris experimentar versions preliminars de la nostra plataforma. Quan us inscriviu al nostre programa beta, recopilem informació addicional necessària per facilitar el procés de prova i oferir-vos accés a les funcions beta.

Informació de registre del programa Beta

Quan sol·liciteu unir-vos al nostre programa de prova beta, recopilem informació específica. Aquesta informació pot incloure:

El vostre nom (opcional)
Adreça de correu electrònic (associada al vostre Apple ID o compte de Google Play)
País de residència
Informació del dispositiu (quins dispositius teniu: iPhone, iPad, telèfon Android, tauleta Android)
Idiomes que us interessa aprendre
Informació sobre els vostres mètodes actuals d'aprenentatge d'idiomes
Qualsevol comentari o informació addicional que proporcioneu a la vostra sol·licitud

Com utilitzem la informació de les proves Beta

La informació recopilada durant el programa beta s'utilitza per a:

Avaluar la vostra elegibilitat per al programa beta
Proporcionar-vos accés a versions preliminars de la nostra plataforma
Enviar-vos instruccions, actualitzacions i comunicacions sobre el programa beta
Recollir comentaris sobre funcions, usabilitat i rendiment
Analitzar els patrons d'ús per millorar la nostra plataforma
Resoldre problemes específics de la versió beta
Determinar les preferències i els requisits regionals

Retenció de dades per a proves Beta

La informació recopilada per al programa beta es conservarà durant la durada del període de prova beta més un període addicional de fins a 12 mesos per permetre l'anàlisi i la implementació dels comentaris. Després d'aquest període, la informació de la vostra sol·licitud beta serà eliminada o anonimitzada, tret que hàgiu optat per convertir-vos en usuari habitual de la nostra plataforma, cas en què la vostra informació es tractarà segons les nostres polítiques de retenció estàndard descrites a la secció 3.

Retirada del programa Beta

Podeu retirar-vos del programa beta en qualsevol moment posant-vos en contacte amb nosaltres a beta AT simplyfluent.com. Un cop retirats, ja no rebreu comunicacions relacionades amb la beta, tot i que podem conservar els vostres comentaris i dades d'ús del període beta per a les finalitats descrites anteriorment.

Els verificadors beta tenen els mateixos drets sobre la seva informació personal que els descrits a la secció 9 d'aquesta Política de privadesa, inclòs el dret a accedir, rectificar, restringir i eliminar la seva informació.

14. Contacteu amb nosaltres

Si teniu preguntes o inquietuds sobre aquesta política de privadesa i el tractament i la seguretat de les vostres dades, poseu-vos en contacte amb nosaltres:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com